Часть III
 Методы обеспечения результативного общения



 1. Теория и практика результативного общения

 Должное взаимодействие с интересующим Вас человеком складывается из 
индивидуальных контактов, пользу от которых удается приумножить через их 
рациональную организацию. Разные аспекты этих взаимоотношений мы вкратце и 
рассмотрим.


А. Целенаправленное конструирование

 Общение является результативным при том условии, что оно подчинено достижению 
ряда целей, например таких как:
 — изучение психологии объекта;
 — диагностика объекта;
 — установление более тесных контактов;
 — обеспечение сотрудничества;
 — обсуждение конкретной проблемы;
 — получение нужной информации;
 — передача своей фактуры, или дезинформации;
 — убеждение в чем-то;
 — принуждение к чему-либо.
 В ходе полноценного взаимодействия можно выделить перетекающие друг в друга 
фазы, включающие:
 — предварительную подготовку;
 — начало разговора с обеспечением подходящего психоэмоционального настроя 
собеседника;
 — проведение своей темы и направление беседы в предусмотренном направлении;
 — завершение диалога с закреплением достигнутого результата.
  На этапе предварительной подготовки занимаются :
 — прояснением того, что нужно достичь в результате разговора, отмечая 
предпочтительный максимум и приемлемый минимум;
 — получением изначальной информации (о партнере и затрагиваемой проблеме);
 — обдумыванием тактики контакта (сообразно с психологией объекта и иными 
действующими здесь факторами);
 — отрабатыванием выигрышных компонентов общения (выбор подходящего момента, 
места, обстановки и обстоятельств свидания).
 Начало разговора с поддержанием соответствующего психоэмоционального настроя у 
визави строится на пресечении негативных эмоций и отбрасывании всевозможных 
барьеров, затрудняющих необходимое взаимопонимание. Негативные реакции 
собеседника засекают по различным внешним проявлениям (резкости фраз, зажатости 
поз, узости зрачков…) и снимают различными психологическими приемами (выбором 
особо действующих слов, мимикой, телесным копированием…).
 Проведение избранной темы и подстройка беседы к колебаниям диалога опираются 
на исходную тактику с постоянным наблюдением за различными (жесты, выражения 
лица, взгляд…) реакциями партнера и коррекцией, исходя из них, своего 
последующего поведения.
 Завершение беседы с закреплением достигнутого результата подразумевает, что 
данный акт общения скажется необходимым образом на мышлении и поступках 
собеседника, не заставив его поменять суждение о визави на негативное.
 Некоторые аспекты персонального взаимодействия были изложены в разделе 
повествующем о вербовке, здесь же мы приведем различные психологические моменты,
 улучшающие эффективность речевого общения.


Б. Общие рекомендации по организации

 Готовясь к перспективному контакту следует учитывать, что:
 — в холодные и сухие дни человек лучше работает, тогда как слишком жаркая или 
влажная погода заметно притупляет интеллект;
 — встречи «на море» ввиду особого воздействия свежего «морского» воздуха (чуть 
соли и чуть йода…) весьма благоприятны для проведения деловых переговоров;
 — в районе 19 часов нервно-психическое состояние людей становится довольно 
неустойчивым, что может проявиться в излишней раздражительности и 
вспыльчивости;
 — там, где нет толпы и музыка звучит не очень громко, легче придать беседе 
интимно-доверительный характер;
 — любая радость увеличивает альтруизм, обида или разочарование — уменьшает 
его;
 — нас всегда притягивают знающие и опытные люди;
 — человек любит тех, кто любит симпатичных ему людей;
 — чем чаще мы видим партнера по общению, тем больше вероятность того, что он 
нам понравится, но чрезмерные контакты, однако, снижают его привлекательность;