срабатывает психологическая защита участников - происходит переоценка ситуации, 
смирение с ней. Этот тип стратегии подходит для снятия эмоционального 
напряжения при взаимодействии конфликтующих сторон, но не приводит к решению 
проблемы, породившей конфликт.Последствием использования данной стратегии 
является возобновление конфликта на новом уровне в усиленном или измененном 
варианте.

2) Победа одной из сторон. Сущность этой стратегии заключается в признании 
превосходства позиции одной из конфликтующих сторон, ее правоты, силы и 
подчинении ей другой стороны.

Лекция 8. Управление конфликтами 55

Эта стратегия применима в так называемом честном бою, когда и одна из сторон 
убедила в своей правоте другую сторону не ущем-I ляя ее прав, мнений, а также 
не использовала неэтичных методов I борьбы. В такой ситуации происходит 
постепенное снижение ' психологической напряженности в отношениях сторон, 
нормализуется климат взаимоотношений в коллективе (или между отдельными 
участниками, если конфликт был межличностный), налаживается продуктивное 
взаимодействие, возможна перестройка от-1- ношений. Если же победа одной из 
сторон является результатом подавления другой, использования <грязных методов> 
(анонимки, запугивания, административные воздействия несправедливого характера 
и пр.), то следствием применения данной стратегии является ухудшение 
психологического климата, происходит усугубление конфликта навнугриличностном и 
межличностном уровнях, снижается продуктивность деятельности.

3) Компромисс. Суть этой стратегии СОСТОИТЕ согласии обеих сторон на основе 
взаимных уступок и терпимости к позиции про-' тивника при сохранении несхожести 
основных позиций, взглядов, мнений, отношений. Эта стратегия хороша как 
промежуточный шаг, передышка, позволяющая более глубоко разобраться в ситуации 
и подготовиться к ее окончательному или более эффективному решению. Она 
зачастую нерешает самого конфликта, но ликвидирует конфликтную обстановку. 
Последствиями такой стратегии могут быть временое затишье для накопления сил с 
целью продолжения борьбы или скрытая борьба другими средствами, возможное 
разделение сфер деятельности при взаимном невмешательстве или ослаблении 
требований друг к другу.

4) Интеграция. Основа стратегии интеграции заключается во взаимном примирении и 
согласии, достигнутом за счет перестройки взглядов и отношений, нахождения 
общих позиций, интересов, целей, способов деятельности и поведения, 
удовлетворяющих противоборствующие стороны. Применение данной стратегии 
основывается на признании различий позиций и мнений сторон и готовности принять 
их во внимание для понимания причин конфликта и поиска вариантов решения, 
приемлемых для обеих сторон. Результатом такой стратегии будет разрешение 
конфликта, улуч-56 Вершинин М. С. КОНФЛИКТОЛОГИЯ

шение взаимоотношений сторон, стремление к сотрудничеству, повышение доверия, 
эмоциональный подъем, повышение эффективности деятельности. Это самая сложная в 
реализации, но и самая эффективная стратегия разрешения конфликтов.

Общий алгоритм выхода из конфликта задают общее смысловое направление 
деятельности по разрешению конфликтной ситуации. Практические же шаги по 
разрешению конфликта весьма разнообразны и зависят во много от его специфики, 
сферы проявления участвующих в нем субъектов, причин его возникновения и т.д.

Общий алгоритм выхода из конфликтной ситуации включает в себя целую 
совокупность последовательных действий :

 анализ конфликтной ситуации;

 выявление личностных особенностей участников конфликта;

 сбор разнообразной информации о конфликте;

 выбор стратегии управления конфликтной ситуацией;

 собеседование с участниками конфликта;

 конкретные шаги по устранению причин конфликта;

 создание общественного мнения, направленного на разрешение конфликта;

 использование по необходимости правовых или административных мер по устранению 
причин конфликта.

Существуют четыре способа разрешения конфликтов:

1) соглашение в результате совпадения мнений всех сторон;

2) соглашение в соответствии с законодательной или моральной волей внешней