обговорено всеми в конце Диалога;
      на повторной встрече он задает вопрос: "Как работает соглашение?" Этим он 
напоминает участникам о необходимости просмотреть все пункты договора;
      если необходимо - в договор вносятся изменения;
      поздравление участников с успешным продвижением в сторону гармоничных 
взаимоотношений.
      Кто может быть посредником?
      4-шаговый Метод в определенном смысле универсален; его можно использовать 
для разрешения любых конфликтов между двумя людьми, если удовлетворяются 
условия, приведенные выше. Единственные требования к посреднику, который 
пользуется Методом, следующие:
      * Оба участника согласны, чтобы он был третьей стороной. Это легче 
сделать, если посредник воспринимается каждым партнером в качестве
      относительно нейтрального и непредвзятого человека, то есть он не 
является адвокатом ни одного из участников, и
      обладающего определенной властью, чтобы взять на себя роль третьей 
стороны в конфликте. 
      Эта власть базируется на одном из двух оснований:
      он воспринимается как компетентный посредник либо
      он может потребовать, чтобы такой Диалог состоялся, даже если один или 
оба участника сопротивляются встрече.
      * Он воздерживается от вмешательства в Основной процесс во время Диалога. 
Посредники лучше всего могут избежать этой общей ошибки, если они
      знают процедуру 4-шагового Метода;
      знакомы с данными науки о поведении, которая объясняет, как использование 
Метода приводит к гармонии;
      уверены в эффективности Метода.
      Посредничество не требует сложных навыков?
      Многие люди удивляются, как мало навыков и знаний требуется для того, 
чтобы быть посредником. Это удивление, вероятно, связано с распространенным 
представлением о том, что результаты работы посредника в большей степени 
зависят от его личных способностей, чем это утверждается здесь.
      Однако прежде, чем брать на себя роль третьей стороны, я советую вам 
приобрести опыт, используя 4-шаговый Метод для "самопосредничества". Нетрудно 
понять, что начинающий посредник может попадаться в ловушки и только опыт 
научить его избегать их. Мне напомнили поговорку: "Правильные суждения приходят 
с опытом; опыт приобретается в результате ошибочных суждений" (На ошибках 
учатся). Испытайте себя и сделайте ошибки в самопосредничестве, прежде чем 
предлагать свои услуги другим.
      Если в данный момент вы являетесь посредником и придерживаетесь другой, 
отличной от высказанной здесь точки зрения, то не думаю, что вас удастся быстро 
убедить в том, что ваши излюбленные приемы работы не столь жизненно необходимы. 
И помните, пожалуйста, что 4-шаговый Метод задуман для помощи самому себе, а не 
для профессионального использования. Я не отрицаю, что более сложные приемы 
посредничества могут быть полезны, а иногда и необходимы. Я предлагаю 
посредникам проверить эту простую модель и сообщить мне о своем опыте.
      Формы посредничества
      Когда удовлетворены основные, упомянутые выше требования к посреднику, он 
может помогать любым парам людей. 4-шаговый Метод способен помочь преодолеть 
разногласия и строить лучшие взаимоотношения в нескольких сферах жизни. Далее 
описываются формы посредничества, которые в настоящее время стали появляться в 
США и других странах.
      Посредничество в сфере менеджмента
      С 1979 г. я участвую в разработке и распространении посредничества в 
сфере менеджмента как новой формы управления. Менеджеры все чаще и чаще 
используют посредничество, чтобы решать проблемы, связанные с 
производительностью труда, которые возникают из-за недостатков общения и 
сотрудничества между служащими - подсчитано, что по этой причине 
недовыполняется работы на 65%.
      Обладая властью, менеджеры имеют по сравнению с посредниками значительные 
преимущества. В случае необходимости менеджер может просто не считаться с 
желанием служащих ни во что не вникать, указав им на то, как их плохое 
сотрудничество отражается на производительности труда. Поскольку в присутствии 
посредника в сфере менеджмента обсуждаются деловые, а не личные вопросы, то 
такая встреча является мощным средством решения проблем в организациях.
      Посредник из числа служащих организации
      Работник данного предприятия выполняет роль посредника для двух других 
служащих, которые ему не подчиняются. Обычно посредниками в этом случае 
выступают специалисты по кадровым вопросам или рабочим взаимоотношениям, 
внутренние консультанты по организационному развитию и повышению квалификации.
      Посредничество в супружеских отношениях
      Эта новая область выделилась из семейного посредничества и посредничества 
при разводах; оба эти направления требуют специальной подготовки. 
Посредничеством в супружеских отношениях занимаются частнопрактикующие 
психотерапевты, социальные работники, адвокаты, а также просто добровольцы. 
Посредничество при разводах решает вопросы опеки детей и раздела имущества, что 
часто требует юридической консультации, а цель посредничества в супружеских 
отношениях - увеличение доверия и близости между партнерами в браке.
      Посредничество друзей
      Здесь посредником является общий друг двух приятелей, которые находятся в