одному представителю или лидеру выступать от имени всех.
      Метод подходит для простейшей структуры
      Различные формы посредничества используются как способ ведения 
переговоров по вопросам вооружения между сверхдержавами, в разработке 
стратегических планов организации с привлечением нескольких руководителей 
отделов. Посредничество также используется при работе с двумя людьми, например, 
сослуживцами и супругами. Понятно, что взаимоотношения двух людей имеют самую 
простую структуру.
      4-шаговый Метод, как он описывался до этого момента, может быть понят как 
"самопосредничество", хотя здесь возникают противоречия в терминологии, так как 
мы определяем посредничество как роль третьей стороны. Метод требует, чтобы 
один из участников был инициатором Диалога и выполнял определенные функции, 
которые обычно берет на себя нейтральная третья сторона. Посредником выступают 
правила осуществления всего процесса.
      4-шаговый Метод может быть простым, так как он создан специально для 
преодоления разногласий между двумя людьми. Применение Метода в более сложных 
ситуациях требует пристального внимания к воздействию других структурных 
особенностей.
      Откуда приходит решение?
      Теперь вернемся к дискуссии об активности и пассивности. Суть ее сводится 
к следующему: является ли посредник источником тех сил, которые приводят 
межличностный конфликт к разрешению, или эти силы присущи самой природе 
взаимоотношений двух людей? Если посредник находит решение, тогда эти силы 
являются внешними - это активное посредничество. Если решение появляется 
естественным образом в результате общения между сторонами при особых условиях, 
которые создает посредник, тогда силы являются внутренними - это позволяет 
говорить о пассивном посредничестве.
      Мой личный опыт, а также основные исследования и теоретические положения 
науки о поведении говорят о том, что пассивное посредничество наиболее 
эффективно в том случае, когда структура проста. То есть силы, которые приводят 
к разрешению конфликтов между двумя людьми, скрыты во взаимоотношениях между 
партнерами и готовы появиться в благоприятных обстоятельствах. Посредничество 
предоставляет возможность осуществлять структурированное общение, которое 
позволяет этим силам проявиться и начать действовать.
      Роль посредника
      Таким образом, мы заключаем, что пассивное посредничество эффективно в 
разрешении конфликтов между двумя людьми. Так как мы знаем, что Метод дает 
возможность достичь согласия в межличностных отношениях без участия третьей 
стороны, вы можете поинтересоваться: "Зачем тогда вообще нужен посредник?"
      Посредник может выполнять несколько полезных функций, которые помогают 
одновременно с использованием Метода достичь более удовлетворительных 
результатов, чем при самопосредничестве.
      1) Партнера, неохотно идущего на переговоры, легче склонить к участию, 
если Диалог предлагается третьей стороной, а не оппонентом. Атмосфера недоверия 
большинства межличностных конфликтов приводит к подозрению, что Другой 
предлагает встречу для обсуждения спорных вопросов, исходя из своекорыстных 
интересов и с целью манипулирования. Когда инициатива исходит от нейтрального 
посредника, у которого нет личной заинтересованности в результате, эти 
подозрения и недоверие минимальны.
      2) Посреднику легче обеспечить контроль над ситуацией, чтобы какой-либо 
из участников не нарушил Кардинальное правило № 1, то есть не устранился бы от 
переговоров или не ушел. Когда Диалог происходит без посредника, то его 
инициатор наиболее уязвим, потому что Другой может нарушить обязательство не 
уходить до завершения встречи. Посредник может настоять на том, чтобы 
колеблющийся участник оставался в комнате и продолжал беседу.
      3) Посреднику легче обеспечить контроль над ситуацией, чтобы ни один из 
участников не нарушил Кардинальное правило № 2, применяя силу, давление или 
угрозы, чтобы победить противника. На самом деле некоторые конфликты с участием 
неравных сил можно разрешить только с помощью посредника.
      4) Поскольку посредник не столь сильно эмоционально вовлечен в 
происходящее, он может слушать более внимательно и скорее заметит жесты 
примирения. Когда появляются такие жесты, посредник может обратить на них 
внимание, сказав, например, следующее: "Похоже, что минуту назад вы предложили 
компромисс. Не могли бы Вы поподробнее сказать об этом" или "Вы заметили, как 
Сюзан сказала, что она переживала за вас?" Самому участнику, особенно когда он 
рассержен, бывает трудно оказывать партнеру такое внимание и поддержку.
      5) Когда произошел Прорыв, посредник может помочь сформулировать более 
эффективное соглашение, чем это сделали бы сами партнеры. Посредник способен 
более четко представить себе отдельные элементы поведенчески специфичного 
соглашения, чем это может сделать участник, который все еще находится в 
расстроенных чувствах. Кроме того, просьба исправить отдельные недостатки в 
соглашении будет встречена с меньшим защитным сопротивлением, если на это 
слабое место указал посредник, а не противник.
      6) Наконец, посредник, встречаясь с участниками еще раз через 
определенный период времени, чтобы довести дело до конца, может использовать то,
 что социальные психологи называют "эффектом аудитории". Эффект аудитории 
объясняет, почему участники чувствуют больше обязательств выполнять свою часть 
соглашения перед нейтральной третьей стороной, чем перед своим противником по 
конфликту. Дальнейшая работа посредника обычно включает:
      повторную встречу с участниками в определенное время, которое было