Пресекайте такую попытку в корне. Если кто-то цитирует закон, справьтесь о том, 
какие есть к нему примечания. Надо полагать: если он цитирует закон, ему 
известен и сам закон, а не только выдержки из него.
      Если цитирующий ничего не может сказать о примечаниях к нему - вы 
добились ослабления ее или его позиции, вы на пути к успеху.
      Есть и другой важный момент, о котором следует упомянуть. Когда ваш 
оппонент укажет источник, где следует искать данный закон, непременно запишите 
это указание, чтобы потом обратиться к тексту закона. Очень часто при 
внимательном чтении законов открываются дополнительные возможности. Во-первых, 
может оказаться, что одна и та же формулировка закона допускает разные 
толкования. Вдруг обнаружится, что те же самые слова приводят к другому выводу. 
Во-вторых, в самом начале раздела часто определяется сфера действия закона. Но 
рекомендующие или отменяющие разделы или статьи часто предусматривают некоторые 
исключения, исключения, которые могут обратить ваше поражение в победу. Иными 
словами: не нашли сразу то, что искали, - ищите снова и снова!
      Против закона
      Позвольте привести один пример. Мой сосед был вызван в суд за нарушение 
правил дорожного движения - свернул на улицу, где висел знак "въезд воспрещен". 
Но знак висел не на самом перекрестке, а примерно в 30 ярдах (ярд (3 фута) 
равен 0,9144 метра. - Прим. пер.) от него.
      Заметив знак, он сразу же остановился и повернул назад. Устроивший 
неподалеку засаду полицейский обвинил его в том, что он не подчинился знаку, и 
вручил повестку в суд.
      На бланке повестки есть место, куда полицейский вписывает номер или 
название нарушенной статьи закона. Мой сосед пошел в библиотеку и просмотрел 
свод законов.
      Нашел, что статья 1 соответствующего закона звучит так: "Водители обязаны 
подчиняться знакам регулирования дорожного движения". Все ясно! Кажется, 
повестка была выписана не зря. Читая дальше, в статье 4 сосед нашел: "Если 
знаки расположены так, что аккуратный добросовестный водитель не в состоянии их 
заметить, нельзя требовать, чтобы водители подчинялись этим знакам". Кажется, 
как раз то, что прекрасно можно использовать для своей защиты!
      Расспросив работников муниципальных служб, он узнал, что в свое время 
из-за строительных работ знак "въезд воспрещен" был перенесен. Но на прежнее 
место его не вернули. И мой сосед - "...аккуратный добросовестный водитель" - 
не мог его видеть, поскольку установлен он был не в надлежащем месте. И лишь он 
явился в суд, повестка была аннулирована.
      Потом он узнал, что на этом же самом месте было вручено немало повесток 
за то же "нарушение". Он был первым, кто усомнился в правомерности этого. Для 
города это было доходное место - полицейские в любое время могли вручить здесь 
повестку-другую, стоило захотеть. Лучшего места для выполнения "плана" по 
повесткам и не придумаешь.
      Но на следующий же день после суда знак вернули на прежнее место.
      Мой сосед использовал ссылку в повестке на закон, чтобы, ознакомившись с 
формулировкой закона, защитить себя в суде. Он изучил закон лучше, чем это смог 
или пожелал сделать полицейский.
      Чтобы добиться успеха в подобных делах, нужна уверенность, что вы 
способны добиться своего несмотря на трудности. У вас должно быть мышление 
победителя, приступайте к поискам истины как к увлекательной игре. У вас 
столько же шансов докопаться до истины, как у вашего ближнего, - идите и ищите!
      Резюме
      Не принимайте цитату на веру. Слушайте внимательно, чтобы запомнить, 
какой закон цитируется. Если он не назван - спросите. Спросите, какие там есть 
исключения и примечания, чтобы можно было ими воспользоваться. И вы поймете, 
что в состоянии "...узнать законы, которыми руководствуется в своей 
деятельности ваш оппонент, лучше, чем это сделал он".
      В случае спора победа будет за вами!
      Выбор контакта: лицом к лицу, на расстоянии
      Поскольку обстановка конфронтации всегда вполне четко определена, уместно 
рассмотреть возможные варианты. Понятие конфронтации неразрывно связано с живым 
взаимодействием, предполагает интенсивный обмен идеями и мыслями.
      Конфронтация может проходить в условиях как устного общения, так и 
письменного. В переписке, например, в ответ на запросы сообщается информация, 
дается отчет о тех или иных действиях. Мы получаем письма, в которых нас просят 
предоставить данные, предлагают оплатить счет, явиться в суд и т.п. Мы решаем, 
как ответить, если требуется ответ. Позже мы обсудим кратко такие письменные 
ответы.
      Конфронтация в процессе устного общения
      Смысл этой конфронтации в обмене словами. Проходит она в виде дискуссии, 
полемики, обмена аргументами. С учетом вышеизложенного рассмотрим два ее 
варианта: разговор лицом к лицу и разговор по телефону.
      Телефон как средство конфронтации
      Давайте начнем с телефонного разговора, поскольку он интересен своими 
возможностями. Разговаривая по телефону, можно обрести некоторые полезные 
навыки до того, как "подойдешь" к общению лицом к лицу.
      Прежде всего рассмотрим ситуацию, когда звонят вам. Если чувствуете, что 
звонок зондирующий или враждебный, что он непременно выльется в противоборство, 
немедленно решайте, что делать. У вас есть две возможности. Первое: вступаете с 
собеседником в разговор и сразу "берете быка за рога". Или другой вариант - 
уклоняетесь от спора.