Нарушения служебной этики
      Сюда относятся:
      а) проявление грубости, высокомерия, неуважительного отношения к 
подчиненным;
      б) невыполнение обещаний;
      в) нетерпимость к мнениям, отличным от собственного;
      г) зажим критики;
      д) ущемление прав подчиненных;
      е) злоупотребление положением начальника (например, навязывание 
подчиненным поручений неслужебного характера);
      ж) поручение исполнителю "через голову" непосредственного руководителя;
      з) утаивание информации (особенно в условиях сокращения штатов или 
реорганизации);
      и) критика, принижающая достоинство человека;
      к) сознательное провоцирование конфликта между подчиненными - управление 
по принципу "разделяй и властвуй".
      Прокомментируем некоторые из перечисленных факторов.
      Проявления неуважительного отношения к подчиненному весьма многообразны. 
Приведем несколько из них.
      Не ценить время сотрудника. Например, заставлять его "ловить" себя или 
подолгу ожидать;
      разговаривать с посетителем не отрываясь от бумаг;
      не предлагать посетителю сесть...
      Нетерпимость к инакомыслию подчиненных и зажим критики идут рука об руку. 
Стендалю принадлежат слова, важность которых для взаимоотношения людей и для 
управления производством трудно переоценить: "Опереться можно только на то, что 
сопротивляется".
      Каждый специалист ценен своим профессиональным мнением. В развитие этой 
мысли в менеджменте сформулирован такой принцип: "Если двое специалистов во 
всем согласны, то один из них - лишний!"
      К злоупотреблениям служебным положением можно отнести и вышучивание 
подчиненного, насмешки. Ведь подчиненный может просто побояться ответить так, 
как он ответил бы, не будь "шутник" его начальником.
      В случае предстоящей реорганизации или сокращения штатов руководство 
нередко всячески оттягивает неприятный момент принятия решения и его оглашение, 
чтобы не "травмировать раньше времени". Однако отсутствие информации по таким 
важнейшим вопросам ведет к возникновению слухов, как правило, более неприятных, 
чем скрываемые решения. (Закономерность здесь такая: чем хуже слух, тем 
стремительнее он распространяется.) В результате создается нервозная обстановка,
 в которой всякий, самый незначительный инцидент, чреват конфликтом.
      В ситуации реорганизации, сокращения штатов администрации:
      1) не следует тянуть с принятием решения;
      2) информировать на общих собраниях или через многотиражку о принятом 
решении;
      3) если решение отдельных вопросов затягивается, то обнародовать то, что 
уже решено; тогда подавляющее большинство (как это обычно бывает) успокоится, 
что они не пострадают.
      Нарушения трудового законодательства
      Речь идет о нарушениях как духа, так и буквы законодательства о труде и о 
попытке действовать самовластно, не считаясь с законами.
      Происходит это от правового нигилизма руководителей. В результате суды 
восстанавливают на работе более чем в половине случаев уволенных работников, 
обжаловавших решение об увольнении. Хотя, как было установлено на одном из 
семинаров председателей народных судов Республики Беларусь, в большинстве 
случаев данные свидетельствуют о том, что работник давно уже был "достоин" быть 
уволенным, и администрацию можно понять. Однако несоблюдение формальностей 
заставляет суд признать решение администрации об увольнении незаконным.
      Можно представить, в каком положении оказываются руководители, 
вынужденные восстановить на работе негодного работника, да еще и компенсировать 
ему зарплату. И каким героем чувствует себя этот горе-работник в коллективе.
      Жизнь показывает, что шутки с законом плохи, и руководителю лучше изучить 
трудовое законодательство, чем попадать в неприятные положения.
      Несправедливая оценка подчиненных
      Проявления этого весьма разнообразны. Приведем некоторые из наиболее 
часто встречающихся:
      * Ошибки в применении поощрений и наказаний.
      Такие ошибки обычны, когда отсутствует продуманная система поощрений и 
наказаний. Во многих организациях у нас отдается предпочтение наказаниям перед 
поощрениями. И это несмотря на то, что достоверно установлено: поощрения 
действуют значительно более эффективно, чем наказания. Ибо потребность в 
поощрении - одна из важнейших потребностей человека.
      * Недостатки в распределении работ между исполнителями.
      Известно, что существуют работы выгодные и невыгодные. Когда выгодные 
работы попадают всегда к одним и тем же работникам, а невыгодные - к другим, то 
это предопределяет и неравное вознаграждение, что вызывает естественное 
недовольство.
      * Установление оклада, нарушающего баланс "вклад-оклад".
      Если вклад в работу меньше, а оклад больше, чем у других работников, то 
конфликтная ситуация неизбежна. Часто бывает, когда новому работнику 
устанавливают более высокий оклад, чем был у его предшественника. Если новичок