находитесь в невыигрышном положении или что опасность поражения слишком велика, 
то вам следует приспособиться к другому человеку и уступить ему. Это 
справедливо особенно в тех случаях, когда возможная потеря слишком значительна 
- работа, дружба или уважение сотрудников.
      Даже если разница во власти отсутствует, но другой человек занимает по 
какому-то вопросу слишком жесткую позицию, вы можете выбрать отступление. Если 
друг, которого вы цените, имеет некоторые соображения, с которыми вы не 
согласны, то лучше временно согласиться с ними, чем настаивать на своем. Тем 
самым вы можете отвратить взрыв и продемонстрируете уважение к другу, а также 
покажете, насколько вы цените ваши взаимоотношения.
      Перспектива другого человека может быть чрезвычайно важна, когда вы 
пытаетесь сотрудничать с ним или достичь честного компромисса. Для достижения 
успеха в обоих случаях вы оба должны обладать приблизительно равной властью или 
быть готовыми не принимать во внимание разницу в положениях. Однако одного 
этого недостаточно. Необходимо, чтобы вы имели дело с тем человеком, который 
хочет доброжелательно обсудить и уладить вопрос. В противном случае этот 
человек может попытаться воспользоваться своим преимуществом, особенно если 
почувствует, что вы готовы уступить. Тогда вы можете обнаружить, что ваши 
попытки сотрудничать или добиться компромисса отвергнуты более волевым 
конкурентным настроем другого человека, старающегося склонить вас к 
приспособлению. Таким образом, для того, чтобы сотрудничество или компромисс 
оказались эффективными, в это вы должны верить оба. Если вы чувствуете, что 
выбранный вами стиль не нравится другому человеку, то этот стиль может не 
принести вам успеха.
      Идеальным является честный и доброжелательный подход к разрешению 
конфликта. Однако вы захотите также определить те ситуации, в которых вы не 
сможете достигнуть этого, поскольку разница в положениях или в перспективах 
делает вас уязвимым для напористого или корыстного человека. В таких случаях 
лучше признать эту разницу сразу и избрать более защитный стиль, чем терять 
время, пытаясь применить те подходы, которые могут быть эффективными при 
равенстве или при обоюдной честности и доброжелательности.
      Определение ваших приоритетов
      Когда вы вовлечены в конфликт, важно помнить о своих интересах, но также 
важно и то, чтобы собственные интересы не затмевали вам все остальное. Например,
 вы хотите предоставить некоторую возможность другому человеку. И вы желаете 
знать свои нужды в перспективе; хотите определить свои приоритеты. Вам следует 
оценить, насколько важна для вас поставленная вами цель по отношению к тем 
трудностям, которые вы должны будете преодолеть для ее достижения. Если цель 
стоит того, то, может быть, стоит занять более волевую позицию для достижения 
ее в этой ситуации. Или, возможно, вы обнаружите способ достижения этой цели 
посредством ухода от сложившейся ситуации и, следовательно, уклонения от 
конфликта. С другой стороны, у вас могут быть иные приоритеты, например, 
сохранение мира во взаимоотношениях или сохранение работы. При этом лучшими 
подходами могут оказаться отступление или компромисс, по меньшей мере - на 
первое время.
      Один человек на семинаре пожаловался на ненавистную для него ситуацию на 
работе. Джери работал программистом. Он старался быть спокойным, замкнутым 
человеком; и он ощущал угнетение агрессивностью и борьбой за власть, которую он 
видел вокруг себя на работе. Он комментировал это так: "Мне надоело наблюдать 
каждый день эту конкуренцию. Я вижу столкновения и менеджеров, и сотрудников. И 
мне ненавистны эти картины." В частности, он чувствовал постоянное унижение, 
когда его менеджер все время напоминал, что делать и когда это делать.
      Джери хотел знать, как ему быть в этой ситуации. Стоит ли ему защищаться 
и использовать более конкурентный подход? Или уступить и приспособиться? Может 
быть, вовсе избавиться от этой ситуации, найдя другую работу? Или возможен 
какой-то компромисс и сотрудничество? Поскольку у него было так мало власти, он 
сомневался в том, что имеет какой-либо иной выбор, кроме подчинения, которое он 
и проявлял. Однако это вызывало в нем чувство обиды.
      Решая, как поступить, Джери должен был начать с того, чтобы определить 
свои приоритеты. Ему следовало оценить возможные результаты применения 
различных стилей разрешения конфликта. Таким образом, на семинаре я предложила 
ему перечислить и упорядочить свои приоритеты: "Что является наиболее важным 
для вас? Сохранить работу? Найти новую работу? Противостоять менеджеру, 
отстаивая свои права и достоинство, не считаясь с возможными потерями?"
      С помощью других участников семинара Джери рассмотрел каждый возможный 
вариант выбора и вероятный его результат. Поскольку он высказывал желание 
противостоять своему шефу, группа рассмотрела в первую очередь стиль 
конкуренции. Джери понял, что не стоит вступать с шефом в открытую борьбу, 
потому что у последнего больше власти и он относится к типу людей, которые 
предпочитают настаивать на своем. Следовательно, стиль конкуренции, вероятно, 
был бы неэффективным. Этот стиль толкнул бы Джери на прямую конфронтацию с 
шефом, а поскольку тот занимает более высокое положение, Джери проиграл бы. Он 
мог бы даже потерять работу.
      А как насчет стиля приспособления, которому он теперь следовал? По 
крайней мере, приспособление удовлетворяло шефа и сохраняло работу. Но оно 
делало его несчастным. Одна из возможностей справиться с этой проблемой 
заключалась в применении техники ментального уклонения в сочетании с 
приспособлением. Это позволило бы Джери психологически изолировать себя и 
отделить себя от тех уступок, которые он вынужден будет делать. И Джери 
научился этому способу самозащиты от отрицательных эмоций, вызываемых