ат по 
указанию вышестоящих организаций, что может создать напряженность, конфликтную 
ситуацию и даже привести к конфликту. 
     В организациях могут возникать конфликты между руководителем и его 
заместителем в процессе управления. Эти конфликты быстро переносятся на 
коллектив, ибо каждый из конфликтующих имеет опору в определенной группе 
трудового коллектива. И здесь немаловажную роль играет стиль руководства 
руководителя и его заместителя. Согласованность в их деятельности, позволяющая 
избежать конфликтной ситуации, может быть достигнута, если, например, у 
руководителя — демократический стиль, а у его заместителя — демократический или 
авторитарный. Чаще всего конфликт возникает на почве несовместимости стилей, 
когда руководитель и его заместитель придерживаются авторитарного стиля 
деятельности, по принципу «Кто важнее в иерархии отдела или организации?». В 
данной ситуации наблюдаются смешанные мотивации, связанные с амбициями, 
карьерными целями. Заметим, что руководитель и его заместитель должны дополнять 
друг друга, обеспечивая работу всего трудового коллектива.
     13.3. Производственные конфликты
     Производственные конфликты — это специфическая форма выражения 
противоречий в производственных отношениях трудового коллектива. 
     Производственные конфликты существуют на всех уровнях. Можно выделить 
следующие типы производственных конфликтов:
     1) конфликты внутри малых производственных групп (внутригрупповые 
конфликты):
     • конфликт между рядовыми работниками;
     • конфликт между руководителями и подчиненными;
     • конфликт между работниками различной квалификации, возраста;
     2) конфликты между малыми производственными группами (межгрупповые 
конфликты);
     3) конфликты между производственными группами и 
административно-управленческим аппаратом;
     Внутригрупповые 
     конфликты
     4) конфликты между совладельцами предприятий (организаций). Они возникают 
в малых группах (бригадах, звеньях, отделах), между людьми, осуществляющими 
совместную деятельность. Для них характерны общие интересы и цели, внутренняя 
расчлененность функций и ролей; они находятся в непосредственных взаимосвязях и 
взаимоотношениях.
     1 Конфликт между рядовыми работниками — это могут быть сотрудники одного 
отдела, занимающие одинаковые должности, но стремящиеся к продвижению по службе 
и получению более высокой зарплаты. Например, сотрудники отдела конкурируют 
между собой, стараясь произвести благоприятное впечатление на своего начальника.
 Внешне отношения между работниками выглядят как бы благопристойно. Но в 
глубине каждый готов нанести другому «смертельный» удар. Борьба между ними 
происходит весьма завуалировано, используются при этом разные приемы: тонкие 
намеки; стремление в глазах окружающих создать о себе впечатление способных и 
ответственных работников; месть; проявления враждебности. Основанием для 
возникновения конфликтов является несовместимость интересов сотрудников.
     Можно выделить конфликты, возникающие как реакция на препятствия в 
достижении личных целей работников в рамках совместной трудовой деятельности, 
возникающих, например, из-за распределения производственных заданий (выгодных — 
невыгодных), недовольства графиком отпусков, начисления премий и т.д.
     Конфликты могут возникать из-за восприятия повеления членов малой группы 
как не соответствующего принятым в коллективе нормам. Так, при работе на один 
наряд зарплата каждого зависит от успешной работы всех. Нарушение же одним 
работником дисциплины труда может привести к лишению премии всех остальных 
участников трудовой деятельности и вызвать конфликт.
     2 Конфликт между руководителями и подчиненными — в их основе чаще всего 
лежат отношения, определяемые должностным распределением служебных ролей. В 
малых группах есть руководящее ядро и рядовые работники. Если между членами 
коллектива установились отношения взаимопонимания — это способствует 
гармоничному функционированию группы. Но между ними могут возникать и 
противоречия, порождаемые личностными особенностями людей и оказывающие влияние 
на исполнение ими своих ролей. В первую очередь это связано с проблемами 
подчинения. Так, работники, обладающие авторитарным типом личности с трудом 
подчиняются власти другим. Имея дело с жестким, несгибаемым начальником, они 
подчиняются ему только внешне. Люди с таким типом личности могут быть 
источником конфликта.
     Среди факторов, оказывающих влияние на деятельность организации, большую 
роль играет взаимоотношение руководителей и подчиненных. С наибольшей силой оно 
проявляется в малых группах, т.е. там, где создаются материальные и духовные 
ценности, решаются основ