Druzya.org
Возьмемся за руки, Друзья...
 
 
Наши Друзья

Александр Градский
Мемориальный сайт Дольфи. 
				  Светлой памяти детей,
				  погибших  1 июня 2001 года, 
				  а также всем жертвам теракта возле 
				 Тель-Авивского Дельфинариума посвящается...

 
liveinternet.ru: показано количество просмотров и посетителей

Библиотека :: Конфликтология :: КОНФЛИКТОЛОГИЯ - Учебное пособие
<<-[Весь Текст]
Страница: из 207
 <<-
 
т об окружающих или чего хотят.
     4) «Сверхпокладистые» — они согласятся с вами по любому поводу и пообещают 
поддержку, однако слова у них часто расходятся с делом. Они не выполняют своих 
обещаний и не оправдывают возложенных на них надежд.
     5) «Вечные пессимисты» — всегда предсказывают неудачу в деле и стараются 
сказать «нет», поскольку обычно полагают, что из-за затеваемого ничего не 
получится.
     6) «Всезнайки» — считают себя выше других, ибо полагают, что знают истину 
в последней инстанции и все на свете. При этом они к тому же хотят, чтобы об 
этом «превосходстве» знали и другие. Они могут действовать как «бульдозер», 
расталкивающий всех на своем пути со своими «знаниями». Но довольно часто 
оказывается, что они ошибаются, ибо в основном только играют свои роли.
     Американский конфликтолог Джини Г. Скотт добавляет к этому перечню трудных 
в общении людей еще целый ряд типов1:
     1) «максималисты» — хотят чего-то прямо сейчас, даже если в этом нет 
необходимости;
     2) «скрытные» — держат все в себе, не говорят о своих обидах, а потом 
внезапно набрасываются на вас, когда вы считаете, что все идет прекрасно;
     3) «невинные лгуны» — заметают следы ложью или серией обманов, так что вы 
перестаете понимать, во что верить, а во что — нет;
     4) «ложные альтруисты» — якобы делают вам добро, но в глубине души 
сожалеют об этом. Вы можете почувствовать это в иных обстоятельствах или это 
может неожиданно проявиться в виде саботажа, востребования подаренного или 
требования компенсации.
     Встречаются «игроки» различных типов, например, такие люди, которые 
говорят и поступают в стиле «да, но…», описанные Эриком Берном в его книге 
«Игры, в которые играют люди»2. Внешне они поступают так, а думают совсем иначе.
 Вы не будете знать, что происходит, пока не попадете в их ловушку.
        
        1Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. — Киев: Верзилин и К°, ЛТД,
 1991 – С. 184
        2 См.: Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры.
 — СПб.: Социальная литература, 1996.
     
     Этические 
     ценности
     Важный элемент конфликта — расхождение этических ценностей людей. Вечным и 
одним из основных регуляторов человеческих отношений выступают этические нормы, 
в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и 
несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. И вступая в 
общение с другими, каждый так или иначе, сознательно или стихийно опирается на 
эти представления. Но в зависимости от того, как человек понимает моральные 
нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще 
учитывает в общении, он может как облегчить себе взаимодействие, сделать его 
более эффективным, помочь в решении поставленных задачи достижении целей, так и 
затруднить его или даже сделать конфликтным. Понятно, что этические нормы и 
правила поведения имеют свою специфику в разных сферах человеческой 
деятельности и общения. Если, например, говорить о конфликте в сфере бизнеса, 
то тут этика затрагивает целый комплекс проблем:
     1) социальную ответственность поведения управляющих и сотрудников в 
организации;
     2) этические нормы поведения руководителей и подчиненных;
     3) цели, преследуемые той или иной организацией, и средства для их 
достижения и т.д.
     Существуют люди, полагающие, что задача организации состоит прежде всего в 
том, чтобы добиться максимальной прибыли, не взирая на этические нормы. В этом 
случае они, видимо, будут придавать не особо важное значение таким этическим 
ценностям, как альтруизм или любовь к ближнему, выпуская недоброкачественную 
продукцию и отравляя людей, если речь идет о выпуске продуктов питания. Однако 
для других людей указанные ценности могут иметь существенное значение. Понятно, 
что при взаимодействии первых со вторыми неизбежен конфликт, обусловленный 
расхождениями в этических ценностях людей.
     Глава 5. Причины конфликтов
     В общефилософском плане понятие «причина» означает явление, действие 
которого вызывает или производит какое-либо другое явление, которое называется 
следствием. В обществе, так же как и в природе, существует бесконечное 
множество причинно-следственных связей и зависимостей. И конфликты здесь не 
представляют исключения, они могут порождаться также самыми различными 
причинами: внешними и внутренними, всеобщими и единичными, материальными и 
идеальными, объективными и субъективными и т. д. Их классификация может 
проводиться по разным основаниям и не должна считаться законченной.
     В учебных целях при изложении данного вопроса мы сгруппировали причины 
конфликтов следующим образом:
     1) противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов;
     2) объективные факторы возникновения конфликтов;
     3) личностные факторы возникновения конфликтов. Следует также отметить, 
что необходимо отличать причину возникновения конфликта от его повода.
     Поводом конфликта служит явление, которое способствует его возникновению, 
но не определяет появление конфликта с необходимостью. В отличие от причины 
повод возникает случайно и может создаваться совершенно искусственно, как 
говорят, «на пустом месте». Причина же отражает закономерную связь вещей. Так, 
поводом к семейному конфликту может послужить недосоленное (пересоленное)
 
<<-[Весь Текст]
Страница: из 207
 <<-