| |
ямые или с участием третьей стороны) можно
считать наиболее предпочтительным и зачастую оптимальным способом
урегулирования и разрешения конфликтов. Поэтому изучение многообразных аспектов
переговорного процесса является не только перспективным направлением научных
исследований, но и актуальным для любого из нас. При этом необходимо учитывать,
что одно лишь знание о переговорах еще не является достаточным основанием для
успеха. Не менее важную роль играет формирование и развитие переговорных
навыков. А умение вести переговоры приобретается лишь при реализации имеющихся
знаний на практике. И, наконец, не стоит забывать о том, что переговоры могут
достичь своей цели только в том случае, если их участники искренни в стремлении
к совместному поиску решения проблемы. В противном случае, конфликтующие
стороны скорее демонстрируют решительность, чем стремятся найти решение.
Оглавление
Предисловие4Раздел I. Становление и предмет конфликтологии 7Глава 1.
Становление конфликтологии
81.1. Формирование конфликтологических идей81.2. Развитие отечественной
конфликтологии23Глава 2. Предмет конфликтологии и методы исследования
272.1. Понятийный аппарат конфликтологии. Ее предмет и объект
282.2. Исследовательские методы науки о конфликте
36Раздел II. Общая теория конфликта 45
Глава 3. Понятие и типология конфликтов
463.1. Понятие конфликта463.2. Объект и предмет конфликта523.3. Проблема
типологии конфликтов
58Глава 4. Структура конфликта
664.1. Объективные элементы конфликта664.2. Личностные элементы
конфликта74Глава 5. Причины конфликтов
875.1. Противоречие интересов как фундаментальная
причина конфликтов 885.2. Объективные факторы возникновения конфликтов
945.3. Личностные факторы возникновения конфликтов
97Глава 6. Функции конфликта
1106.1. Понятие функции конфликта
1106.2. Конструктивные функции
конфликта1136.3. Деструктивные функции конфликта
115Глава 7. Динамика конфликта
1187.1. Пред конфликтная ситуация1187.2.
Открытый конфликт1217.3. Послеконфликтный период
131Раздел III. Внутриличностный конфликт
135Глава 8. Понятие и виды внутриличностных конфликтов
1368.1. Понятие внутриличностного конфликта
1378.2. Вилы внутриличностных конфликтов
143Глава 9. Причины и последствия
внутриличностного конфликта 1479.1. Причины внутриличностного конфликта
1479.2. Последствия внутриличностного
конфликта 157Глава 10. Предупреждение и
разрешение внутриличностных конфликтов
16410.1. Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов
16410.2. Способы разрешения внутриличностных конфликтов 174
Глава 11. Стрессы. Стрессоустойчивостъ как способ предупреждения конфликтов
18211.1. Понятие и природа стресса
18211.2. Причины и источники стресса
18711.3. Профилактика стрессов в производственных
ситуациях 18811.4. Индивидуальная стратегия и тактика
стрессоустойчивого поведения
192Раздел IV. Конфликты на различных уровнях социальной системы205Глава 12.
Межличностный конфликт20612.1. Особенности межличностною конфликта20612.2.
Межличностные конфликты в семье21712.3. Межличностные конфликты педагогическом
процессе227Глава 13. Конфликты в организации23313.1. Специфика конфликта в
организации23413.2. Организационные конфликты24013.3. Производственные
конфликты24313.4. Трудовые конфликты в организации25013.5. Инновационные
конфликты26113.6. Особенности управления конфликтами267Глава 14. Межгрупповой
конфликт27114.1. Особенности межгрупповых конфликтов27114.2. Механизмы
возникновения межгрупповых конфликтов278Глава 15. Основные виды межгрупповых
конфликтов29715.1. Типология межгрупповых конфликтов29715.2. Политические
конфликты30015.3. Этнические конфликты319Раздел V. Способы предупреждения и
разрешения конфликтов329Глава 16. Предупреждение конфликтов33116.l. Трудности
профилактики конфликтов и способы их предупреждения
33216.2. Проблема конфликтных личностей33916.3. Современный менеджмент о
профилактике конфликтен34016.4. Нормы деловой этики и предупреждение
конфликтов. Роль юмора349Глава 17. Разрешение конфликт35417.1. Тактика
избегания конфликта и метол нас
|
|
