т, прежде всего, традиционное посредничество, не акцентируя 
внимание на специфических особенностях различных его модификаций. Такие 
особенности отличают следующие модели посреднической деятельности:2
• фасилитаторство;
• консультационное посредничество;
• посредничество с элементами арбитража.
Основное различие между ними заключается в роли третьей стороны на переговорах 
и степени ее участия в выработке окончательного решения. Под этим углом зрения 
и охарактеризуем выделенные разновидности посредничества.
1 Фасилитаторство. Роль третьей стороны сводится главным образом к тому, что 
фасилитатор (от англ, facilitate — облегчать) оказывает участникам конфликта 
содействие в организации переговоров и проведении встреч. Участие фасилитатора 
в разрешении конфликта состоит в том, чтобы помочь конфликтующим сторонам в 
подготовке встречи; обеспечить их равное участие в обсуждении; добиваться 
строгого соблюдения повестки дня и процедуры переговоров. При этом фасилитатор 
не принимает участия в полемике сторон и выработке решений.
2 Консультационное посредничество. Специфика этой разновидности посредничества 
заключается в следующем: конфликтующие стороны получают предварительное 
согласие посредника на то, что если они не смогут самостоятельно найти решение 
проблемы, то он выскажет свою точку зрения в порядке консультации. Это мнение 
посредника не является для сторон обязывающим и выслушивается только в том 
случае, если переговоры зашли в тупик. Однако участники конфликта могут 
воспользоваться мнением посредника для достижения соглашения.

1 Конфликты в современной России / Под ред. Е.И. Степанова.— М.: Эдиториал УРСС.
 1999 – С. 317. 
2Там же. С. 315. С 319.

3 Посредничество с элементами арбитража. В рамках этой модели влияние 
посредника на переговорный процесс максимально. Связано это с тем, что 
участники конфликта до начала переговоров договариваются о том, что если 
переговоры зайдут в тупик, посредник вынесет обязательное для исполнения 
решение по спорному вопросу. Эта договоренность стимулирует конфликтующие 
стороны, заинтересованные в контроле над достигнутыми результатами, приложить 
максимум усилий для самостоятельного поиска решения. В любом случае, данная 
процедура гарантирует, что соглашение между сторонами будет достигнуто. Какой 
бы вариант посредничества ни был реализован в переговорном процессе, главное, 
чтобы оно было успешным. Разумеется, наилучшим результатом посреднической 
деятельности является разрешение конфликта. Например, на счету Федеральной 
службы посредничества и примирения (США) более 500 тыс. разрешенных конфликтов 
за 50 лет работы.1 Однако многое зависит не только от самого посредника, но и 
от стадии развития конфликта, характера взаимоотношений сторон, наличия 
альтернатив переговорному соглашению, соотношения сил участников конфликта, 
влияния среды, в которой протекает конфликт и т.п. При наличии такого большого 
числа разносторонних факторов привлечение посредника может и не принести 
желаемого результата. Но говорить в таких случаях о неудаче не всегда 
правомерно.
Оценка эффективности
посреднической
деятельности
Оценивая эффективность посреднической деятельности, следует использовать 
несколько критериев.
1) Объективные критерии, позволяющие
рассматривать вмешательство посредника как успешное:
• завершение конфликта;
• снижение остроты конфликтного взаимодействия;
• переход от односторонних действий участников конфликта к попыткам совместного 
поиска решения проблемы;
• нормализация взаимоотношений оппонентов. 

1 См.: Ростиашвили К. Д. Федеральная служба посредничества и примирения. // 
США: экономика, политика, идеология. 1991. - № 4. — С. 109—110.

2) Важно ориентироваться также и на субъективные показатели, которые отражают 
степень удовлетворенности участников конфликта посредничеством. Для этого 
следует определить, считают ли конфликтующие стороны, что
• оказывая содействие переговорному процессу, посредник был объективен по 
отношению к оппонентам;
• без его усилий сторонам было бы сложно обойтись;
• достигнутые при помощи посредника результаты не являются навязанными, а, 
наоборот, представляют собой взаимоприемлемый итог.
Оценивая степень успешности посредничества, необходимо учитывать, кроме того, 
оценки самого посредника и внешних наблюдателей.
Рассмотренные выше различные аспекты посредничества позволяют сделать следующий 
вывод. Деятельность посредника сопряжена с целым рядом проблем, трудностей, 
препятствий, которые ему необходимо преодолевать. При этом успех усилий 
посредника не всегда очевиден, его деятельность сама по себе еще не гарантирует 
разрешения конфликта, а иногда может вызвать эскалацию конфликтного 
противоборства. Однако сам факт привлечения посредника к урегулированию и 
разрешению конфликта означает стремление сторон найти выход, используя путь 
переговоров, и дает надежду на благополучный исход.
Завершая рассмотрение переговоров в условиях конфликта, напомним уже известную 
вам точку зрения современных исследователей, согласно которой конфликт 
признается неотъемлемым свойством общественных отношений. А значит, каждый из 
нас становился участником того или иного конфликта, сохраняя такую перспективу 
и в будущем. Переговоры же (п