мо друг от друга), либо — на совместные действия 
с оппонентом (т.е. выразить намерение разрешить конфликт путем прямых 
переговоров или при содействии третьей стороны).
Особенности переговоров
В сравнении с другими способами урегулирования и разрешения конфликта 
преимущества переговоров состоят в следующем:
• в процессе переговоров происходит непосредственное взаимодействие сторон;
• участники конфликта имеют возможность максимально контролировать различные 
аспекты своего взаимодействия, в том числе самостоятельно устанавливать 
временные рамки и пределы обсуждения, влиять на процесс переговоров и на их 
результат, определять рамки соглашения;
• переговоры позволяют участникам конфликта выработать такое соглашение, 
которое удовлетворило бы каждую из сторон и позволило избежать длительного 
судебного разбирательства, которое может закончиться проигрышем одной из 
сторон;
• принятое решение, в случае достижения договоренностей, нередко имеет 
неофициальный характер, являясь частным делом договаривающихся сторон;
• специфика взаимодействия участников конфликта на переговорах позволяет 
сохранить конфиденциальность. Место переговоров среди различных способов 
урегулирования и разрешения конфликтов, отличающихся степенью самостоятельности 
участников в принятии решения и степенью вмешательства третьей стороны, 
иллюстрирует рис. 18.1.1

1 Конфликты в современной России / Пол ред. Е. И. Степанова — М.: Эдиториал 
УРСС, 1999.
Важная особенность переговоров состоит в том, что их участники взаимозависимы. 
Поэтому, прилагая определенные усилия, стороны стремятся разрешить возникшие 
между ними противоречия. И эти усилия направлены на совместный поиск решения 
проблемы. Итак,
переговоры представляют собой процесс взаимодействия оппонентов с целью 
достижения согласованного и устраивающего стороны решения.

Рис 18.1
Типология переговоров
Возможны различные типологии переговоров. Одним из критериев для классификации 
может быть количество участников. В этом случае выделяют:
1) двусторонние переговоры;
2) многосторонние переговоры, когда в обсуждении принимают участие более двух 
сторон.
На основе факта привлечения третьей нейтральной стороны или без такового 
разграничивают:
1) прямые переговоры — предполагают непосредственное взаимодействие участников 
конфликта;
2) непрямые переговоры — предполагают вмешательство третьей стороны.
В зависимости от целей участников переговоров выделяют следующие их типы1:

1Лебедева М. М. Вам предстоят переговоры.— М.: Экономика. 1993. — С. 37 -  38.
1) переговоры о продлении действующих соглашений — например, конфликт приобрел 
затяжной характер и сторонам требуется «передышка», после чего они могут 
приступить к более конструктивному общению;
2) переговоры о перераспределении — свидетельствуют о том, что одна из сторон 
конфликта требует изменений в свою пользу за счет другой;
3) переговоры о создании новых условий — речь идет о продлении диалога между 
участниками конфликта и заключении новых соглашений;
4) переговоры по достижению побочных эффектов — ориентированы на решение 
второстепенных вопросов (отвлечение внимания, уяснение позиций, демонстрацию 
миролюбия и т.п.).
Функции переговоров
В зависимости от целей участников выделяют различные функции переговоров, 
подробно проанализированные М.М.Лебедевой.1
1 Главной функцией переговоров является поиск совместного решения проблемы. Это 
то, ради чего, собственно, и ведутся переговоры. Сложное переплетение интересов 
и неудачи в односторонних действиях могут подтолкнуть к началу переговорного 
процесса даже откровенных врагов, чье конфликтное противостояние насчитывает не 
один десяток лет. Ярким примером могут быть прошедшие в 2000 г. переговоры 
между главами двух корейских государств — Северной Кореи и Южной Кореи — 
государств, почти полвека находившихся в состоянии жесткого противоборства и 
разделенных бетонной стеной, наподобие берлинской.
2 Информационная функция заключается в том, чтобы получить информацию об 
интересах, позициях, подходах к решению проблемы противоположной стороны, а 
также предоставить таковую о себе. Значимость этой функции переговоров 
определяется тем, что невозможно прийти к взаимоприемлемому решению, не понимая 
сути проблемы, которая вызвала конфликт, не разобравшись в истинных целях, не 
уяснив точек зрения друг Друга. Информационная функция может проявляться и в 
том, что одна из сторон или обе ориентированы на использование Переговоров для 
дезинформации оппонентов.

1 Лебедева М. М. Политическое урегулирование конфликтов. — М.: Аспект Пресс. 
1999. – С. 188 – 194.

3 Близка к информационной коммуникативная функция, связанная с налаживанием и 
поддержанием связей и отношений конфликтующих сторон.
4 Важной функцией переговоров является регулятивная. Речь идет о регуляции и 
координации действий участников конфликта. Она реализуется, прежде всего, в тех 
случаях, когда стороны достигли определенных договоренностей, и переговоры 
ведутся по вопросу о выполнении решений. Эта функция прояа1яется и тогда, когда 
с целью воплощения тех или иных достаточно общих решений они конкретизируются.
5 Пропагандистская функция переговоров состоит в том, что их участники 
стремятся оказать влияние на общественное мнение с целью оправдания собственных 
действий, предъявления претензий оппонентам, привлечения на свою сторону 
союзников и т. п.
Созд