возможности профилактической деятельности не следует 
переоценивать, хотя ею нельзя и пренебрегать. В целях обеспечения ее 
эффективности следует ясно видеть те трудности, которые подстерегают нас на 
этом пути.
16.1. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения
Трудности профилактики 
конфликтов
Существует ряд препятствий, снижающих возможность предупреждения конфликтов, 
направление их развития в конструктивное русло.
1 Это препятствие имеет психологическую природу и связано с таким родовым 
качеством человеческой психологии, которое характеризуется как непреодолимое 
стремление человека к свободе и независимости. В связи с этим люди воспринимают,
 как правило, негативно всякие попытки вмешательства в их взаимоотношения, 
оценивая подобные действия как выражение стремления ограничить их независимость 
и свободу.
2 Существование некоторых общепринятых нравственных норм, регулирующих 
человеческие взаимоотношения. Исходя из них, люди считают свое поведение сугубо 
личным делом, а вмешательство третьего лица рассматривают как нарушение 
общепринятых норм нравственности, одной из которых является неприкосновенность 
личной жизни.
3 Это препятствие имеет правовой характер и связано с тем, что в странах с 
развитыми демократическими традициями некоторые общечеловеческие нормы 
нравственности приобрели форму правовых норм, охраняющих основные права и 
свободы личности. Их нарушение в той или иной форме может быть квалифицировано 
не только как не вполне нравственное, но и как противоправное, тем более, что в 
ряде стран уже приняты специальные законоположения, запрещающие фирмам 
вмешиваться в личную жизнь своих сотрудников.
Поэтому успешная деятельность по предупреждению конфликта может вестись только 
в границах, устанавливаемых: 1) психологическими, 2) нравственными и 3) 
правовыми требованиями к регулированию человеческих взаимоотношений. Причем 
такая деятельность становится целесообразной только в том случае, если возникла 
реальная опасность перерастания личных или групповых взаимоотношений в 
разрушительные, деструктивные формы, такие, например, как разрыв личных 
взаимоотношений, рас-рад семьи, развал трудовой группы, межклассовые, 
межэтнические или межгосударственные столкновения.
Профилактика конфликта представляет собой по своей сути воздействие на те 
социально-психологические явления, которые могут стать элементами структуры 
будущего конфликта, на его участников и на используемые ими ресурсы. Поскольку 
каждый конфликт связан с ущемлением тех или иных потребностей и интересов людей 
как материальных, так и духовных, начинать его предупреждение следует с его 
дальних, глубинных предпосылок, с выявления тех причин, которые потенциально 
содержат в себе возможность конфликта.
Конфликтогенные причины
Как отмечалось, все многообразные причины конфликтов могут быть представлены 
как имеющие два уровня: 1) объективный, или социальный и 2) субъективный, или 
психологический. Рассмотрим эти группы конфликтогенных причин и способы 
воздействия на них в целях профилактики конфликтов.
Объективные, или социальные причины — это экономические, политические и 
духовные противоречия социальной жизни. Это различного рода перекосы в 
экономике, резкие контрасты в уровне жизни социальных групп, неэффективное 
управление, духовная нетерпимость, фанатизм и т.п. Методы предупреждения причин 
конфликтов этого уровня достаточно хорошо известны и сводятся к:
• проведению экономической и культурной политики, основанной на принципах 
равенства и социальной справедливости;
• укреплению во всех сферах жизни общества принципов законности и правопорядка;
• повышению культурного уровня населения, существенным элементом которого 
выступает конфликтологическая грамотность.
Реализация этих социальных программ — самое надежное средство исключения из 
социальной жизни разрушительных конфликтов, как и многих других негативных 
явлений.
Важнейшую роль среди этих программ играет воздействие, прежде всего с помощью 
средств массовой информации, на духовный мир людей, изжитие из массового 
сознания «субкультуры» насилия и агрессии, изменение ценностных ориентации в 
направлении уважения к правам личности, доброжелательности во взаимоотношениях, 
укрепления взаимного доверия, преодоления нетерпимости и насилия. Современное 
общество, в том числе и российское, еще весьма далеко от решения этих задач. 
Так, по данным исследований отечественных психологов, около 40 % российских 
женщин подвергаются систематическому насилию в семье.
Конечно, полностью избежать проявлений насилия нельзя, поскольку оно является 
одной из естественных поведенческих реакций человека. При появлении хищного 
зверя мы инстинктивно замираем, убегаем или нападаем. Причем среди людей немало 
таких, которые в подобной ситуации склонны скорее напасть, чем убежать. Таких 
людей мы считаем агрессивными. Но инстинкт насилия может сдерживаться разумом 
человека, а также нравственными регуляторами его поведения.
Знание и учет в практической деятельности общих причин разнообразных конфликтов 
помогает на основе применения дедуктивного метода, движения от общего к 
частному разобраться в источниках не только межличностных конфликтов, но и в 
конфликтах внутри малых групп, а также в тех масштабных