управленческих противоречий, на наш взгляд, важно выделить основное, которое 
обусловливает другие противоречия, и так или иначе «присутствует» в них. Таким 
противоречием является противоречие между установленной системой групповых норм 
и административных правил в управленческой системе с одной стороны, и 
потребностью всех субъектов управления иметь высокие статусы и выполнять такие 
роли, которые обеспечивали бы им свободу деятельности и реальную возможность 
для самовыражения — с другой.
   Основным противоречием в сфере управления является противоречие между 
бюрократическими правилами системы управления и потребностью к свободе действий 
и самовыражению субъектов управления.
   Это основное противоречие позволяет выделить ряд других: противоречия 
карьеры; противоречия подбора и расстановки кадров; противоречия делегирования 
полномочий; противоречия, связанные с нарушением функций объектов управления и 
т. п.
   Классификация конфликтов в сфере управления
   Классификацию управленческих конфликтов можно произвести по различным 
основаниям (см. табл. 14.1).
   Специфика форм проявления управленческих конфликтов
   Форм проявления конфликтов в сфере управления несколько. Все они связаны с 
объективным процессом дезорганизации в управленческой деятельности.
   Дезорганизация — это такое состояние управленческого взаимодействия, при 
котором существующие групповые нормы, административно-бюрократические правила 
приходят в несоответствие с новыми условиями и факторами.
   Состояние дезорганизации проявляется в различных формах борьбы между теми 
субъектами управления, которые отстаивают устаревшие формы управленческих 
отношений, и теми, кто выступает за приведение их в соответствие с 
изменившимися условиями. В конечном итоге такая борьба переходит в конфликт, 
который может протекать в форме несогласия, напряженности и конфронтации.
   Несогласие как форма управленческого конфликта характеризуется сознательным 
нарушением согласованных действий, связанных с выполнением функций управления.
   Несогласие — это отказ определенных субъектов или объектов управления от 
предписанных шаблонов и норм поведения. Это неисполнение в той или иной мере 
своих обязанностей, легитимность которых в изменившихся условиях подвергается 
сомнению.
   Классификация управленческих конфликтов Таблица 14.1
Основания классификацииТип конфликтаПричиныСубъекты конфликтного взаимодействия
Конфликт между субъектами и объектами управления (групповые конфликты)Нарушение 
принципов управления; нарушение коммуникаций; низкая профессиональная 
подготовка кадров (другие причины см. в темах 10 и 12)
Конфликт между руководителем и подчиненным (межличностные конфликты)Весь спектр 
причин, обусловливающих межличностные конфликты (см. темы 9 и 12)Источник 
конфликта (см. тему 12)Структурные конфликты; инновационные конфликты; 
позиционные конфликты; ценностные конфликтыПричины конфликтов см. в теме 12
Динамика управленческой деятельности (функции управления)Конфликты планирования
Нарушение принципов планирования; нарушение конгруэнтности стратегического, 
тактического и оперативного планирования; субъективизм и волюнтаризм 
руководства
Конфликты организацииПоследствия неудачного планирования; нарушение принципов 
организации; нарушения постоянных и временных взаимоотношений между всеми 
подразделениями
Конфликт мотивацииНарушения принципов мотивации; просчеты в подборе и 
расстановке кадров
Конфликт контроляНеадекватность отражения в сознании субъектов и объектов 
управления функции контроля в управленческой деятельности; нарушение принципов 
и норм контроля; нечеткость критериев контроля; неадекватность стиля управления 
конкретным условиям и ситуациям   Напряженность как форма управленческого 
конфликта характеризуется резким ростом сознательных нарушений в управленческих 
действиях со стороны различных субъектов управления.
   Напряженность — это более острая форма управленческого конфликта, 
затрагивающая устои существующей системы управления.
   Конфронтация — еще более глубокая форма управленческого конфликта, 
характеризуется жесткой конкуренцией на почве карьерных устремлений 
определенных субъектов управления и применением крайних средств и методов 
противоборства: организации групповых протестов, травли «инакомыслящих», 
подсиживаний, увольнения соперников и т. п.
   Конфронтация - это самая острая форма управленческого конфликта, ведущая к 
расколу и ликвидации существующей системы управления.
   Предупреждение и разрешение управленческих конфликтов
   Непосредственными субъектами, деятельность которых связана с предупреждением 
и разрешением конфликтов в сфере управления, являются сами руководители. Причем 
главная роль в этом процессе отводится руководителю того звена управления, в 
котором зреет или возник конфликт, либо руководителю высшего звена. В этом 
состоит одна из особенностей процесса предупреждения и разрешения 
управленческих конфликтов.
   В целях предупреждения управленческих конфликтов руководителю любого ранга 
важно наладить обратную связь со всеми звеньями управления*, а также со всеми 
объектами управления. Это первое необходимое условие предотвращения конфликтов 
в управленческой деятельности. Вторым условием предупреждения конфликтов в 
сфере управления является постоянная коррекция стиля, форм, средств и методов 
управления с учетом конкретных условий. В частности, руководитель должен