«Оценка глубины конфликта»
   Цель занятия. Развитие у студентов навыков оценки глубины конфликтной 
ситуации с использованием специальных методик и формирование у них умений 
принимать адекватные решения по поводу поведения субъектов конфликта в 
конфликтном взаимодействии.
   Порядок проведения игры
   Подготовительный этап. За одну-две недели студентам выдают задание и 
установку на подготовку к игре. Суть задания состоит в следующем.
   1. Студенты получают тест «Оценка глубины конфликта» для изучения его 
содержания.
   2. Для апробации теста обучаемые самостоятельно должны проанализировать 
конфликтные ситуации, которые происходили с их участием или которые они 
наблюдали, на предмет оценки выраженности каждого из 8 факторов, представленных 
в тесте, и быть готовыми к докладу по этому вопросу на занятии.
   Тест 4.1. Оценка глубины конфликта
   В целях оценки конфликтной ситуации и характера поведения субъекта, 
улаживающего конфликт, вашему вниманию предлагается данный тест. В тесте 
представлены 8 основных позиций, имеющих непосредственное отношение к 
конфликтной ситуации. Ваша задача состоит в том, чтобы оценить выраженность 
каждого фактора по пятибалльной шкале. Сильная выраженность факторов левой 
стороны теста оценивается 1 баллом, а правой — 5 баллами. После оценки каждой 
позиции в тесте следует подсчитать общую сумму баллов, которая будет 
свидетельствовать о глубине конфликта.
1. Стороны осознают причину конфликта12345Стороны не осознают 1 причину 
конфликта2 Причина конфликта имеет эмоциональный характер12345Причина конфликта 
имеет материальный характер3 Цель конфликтующих — устремленность к социальной 
справедливости12345Цель конфликтующих — получение привилегий4. Есть общая цель, 
к которой стремятся все12345Общей цели нет5 Сферы сближения выражены12345Сферы 
сближения не выражены6 Сферы сближения касаются эмоциональных проблем12345Сферы 
сближения касаются материальных (служебных) проблем7. Лидеры мнений не 
выделяются12345Замечено влияние лидеров мнений8 В процессе общения оппоненты 
придерживаются норм поведения12345В процессе общения оппоненты не 
придерживаются норм поведения   Оценка результатов
   Сумма баллов, равная 35-40, свидетельствует о том, что конфликтующие заняли 
по отношению друг к другу жесткую позицию.
   Сумма баллов, равная 25-34, указывает на колебания в отношениях 
конфликтующих сторон.
   Рекомендации субъектам, улаживающим конфликт:
   а) если вы руководитель, то:
   — при сумме баллов 35-40 вы должны выступать в роли обвинителя и для 
разрешения конфликтной ситуации в основном следует прибегать к административным 
мерам;
   — при сумме баллов 25-34 вы должны выступать в роли консультанта и для 
разрешения конфликтной ситуации в основном следует прибегать к психологическим 
мерам;
   — при сумме баллов менее 24 — вы должны выступать в роли воспитателя и в 
этом случае для разрешения конфликтной ситуации целесообразно использовать 
педагогические меры.
   б) если вы являетесь медиатором, то:
   — при сумме баллов 35-40 — следует предпринять меры по разъединению 
конфликтующих сторон и приступить к переговорам с ними дизъюнктивным способом 
(см. с. 136) до снижения накала борьбы между ними;
   — при сумме баллов 25-34 — можно попытаться на очередной встрече в 
переговорном процессе перевести конфликт в конструктивную фазу;
   — при сумме баллов менее 24 — можно активизировать усилия по подготовке 
конструктивного решения.
   В ходе занятия. 1. Проводится игровая разминка. В течение 10-15 минут 
заслушиваются и анализируются задания студентов, выполненные ими на 
подготовительном этапе.
   2. Создаются и анализируются игровые ситуации.
   Игровая ситуация. Студенты разбиваются на игровые группы по 4 человека. В 
каждой игровой группе 2 человека играют роль конфликтующих, 1 — роль менеджера 
и 1 медиатора (в ходе игры студенты меняются ролями). Далее преподаватель дает 
игровую установку:
   • конфликтующим — определяется предмет конфликта и направление конфликтного 
взаимодействия, которое они должны разыграть (направление взаимодействия не 
должно быть известно другим участникам игры);
   • менеджеру и медиатору — сообщаются предмет конфликта и дается ролевая 
установка на оценку глубины конфликта между условными конфликтантами методом 
беседы с ними, наблюдения за их поведением, опираясь на тестовые позиции, и 
принятия решения на разрешение конфликта.
   На подготовку к ролевому взаимодействию участникам дается 10 минут. На 
ролевое взаимодействие отводится 10-15 минут. Каждый игровой сюжет обсуждается.
   Контрольный тест
   Выберите вариант правильного ответа в каждом из 10 вопросов. 1. Управление 
конфликтами — это:
   а) целенаправленное воздействие на процесс его динамики;
   б) целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на 
процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы,
 к которой имеет отношение данный конфликт;