наложили штраф?». Инспектор: «Давайте разберемся». И, используя документы, 
разъясняет причину штрафа.
   Задача 2
   Проведите анализ на предмет конфликтности межличностного взаимодействия в 
следующей ситуации.
   Руководитель спрашивает у своего заместителя: «Как вы думаете, что нужно 
сделать, чтобы исключить опоздания на работу сотрудников?». Заместитель: «У 
меня есть некоторые соображения по этому поводу».
   Задача 3
   Проведите трансактный анализ на предмет конфликтности межличностного 
взаимодействия в следующей ситуации.
   Руководитель обращается к своему заместителю со словами упрека: «Вы не 
смогли обеспечить своевременность выполнения поставленной задачи». Заместитель: 
«Меня отвлекли семейные обстоятельства».
   Задача 4
   Проведите анализ на предмет конфликтности межличностного взаимодействия в 
следующей ситуации.
   Начальник отдела в конце рабочего дня обращается в сотруднику с просьбой 
остаться после работы для составления срочного отчета. Сотрудник отказывается, 
ссылаясь на усталость и на то, что рабочий день уже закончился.
   В конце занятия студентам можно дать психокоррекционные упражнения для 
самостоятельной отработки (упражнения 1 и 2 взяты из кн: Психологическая помощь 
и консультирование в практической психологии, 1999, с. 269).
   Упражнение 1
   Вступая в общение в реальных жизненных ситуациях, старайтесь определять 
позиции своих партнеров. Попробуйте поэкспериментировать с собственной позицией,
 всякий раз наблюдая и анализируя последствия ее изменения. Какие конкретно 
трансактные комбинации ведут к обострению ситуации, а какие — к конструктивному 
общению?
   Упражнение 2
   Проанализируйте привычные трансакции членов вашей семьи, друзей, коллег. С 
кем вам легче и приятнее общаться: с Родителями, Детьми или Взрослыми? Как вы 
думаете, почему? Есть ли у вас «любимая» позиция? Меняете ли вы свою трансакцию 
в зависимости от ситуации? Надо ли согласовывать свою позицию с позицией 
партнеров?
   Контрольный тест
   Выберите вариант правильного ответа в каждом из 10 вопросов.
   1. Конфликтогены — это:
   а) слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту;
   б) проявления конфликта;
   в) причины конфликта, обусловленные социальным статусом личности;
   г) состояния личности, которые наступают после разрешения конфликта;
   д) поведенческие реакции личности в конфликте.
   2. Определите тип конфликта в следующей ситуации: «В общественном транспорте 
один пассажир нечаянно толкнул другого, не извинившись за причиненное 
неудобство. Второй пассажир в ответ на толчок нагрубил первому пассажиру... В 
конечном итоге между ними возникла драка...»:
   а)тип Б; б)тип В; в)тип А; г) тип Б и В; д)тип Аи Б.
   3. Определите тип конфликта в следующей ситуации: «Между двумя сотрудниками 
не сложились отношения. По ошибке письменное задание, предназначенное первому 
сотруднику, было адресовано второму. Второй расценил данный факт как попытку 
первого «свалить» свою работу на него. Между ними возник открытый конфликт...»:
   а)тип Б; б)тип А;
   в) тип В",
   г) тип Б и В; д)тип Аи В.
   4. Определите тип конфликта в следующей ситуации: «Начальник принял на 
работу сотрудника в одно из подразделений, не согласовав этот вопрос с 
руководителем данного подразделения и без соответствующей проверки его 
профессиональной подготовки. Вскоре обнаружилось, что вновь принятый сотрудник 
оказался не способным выполнять обязанности по должности... Руководитель 
подразделения в служебной записке докладывает о профессиональной непригодности 
новичка и требует его увольне; ия. Между начальником и руководителем 
подразделения возник конфликт...»:
   а)тип А; б)тип В; в)тип Б; г) тип В и Б; д)тип А, Б и В.
   5. К какому типу конфликтогенов относятся следующие действия: «Приказание, 
угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка»?
   а) снисходительное отношение;
   б) негативное отношение;
   в) менторские отношения;
   г) нарушение этики;
   д) нечестность и неискренность.
   6. К какому типу конфликтов относятся следующие действия: унизительное 
утешение; унизительная похвала; упрек; подшучивания?
   а) хвастовство;
   б) нарушение этики;
   в) регрессивное поведение;
   г) снисходительное отношение;
   д) негативное отношение.
   7. Наивные вопросы; ссылки на других при получении справедливого замечания; 
пререкания — это формы проявления конфликтогенов, которые характеризуются как: