Мотивы — истинные внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов 
социального взаимодействия к конфликту.
   Необходимые и достаточные условия конфликта — наличие противоположно 
направленных мотивов, суждений или личных антипатий между субъектами 
социального взаимодействия, а также состояния противоборства между ними. Образ 
конфликтной ситуации — субъективное отражение предмета конфликта в сознании 
субъектов конфликта.
   Поведение конфликтное — агрессивные действия, направленные на причинение 
ущерба другой стороне.
   Позиция — то, о чем заявляют субъекты конфликта.
   Посредник — третья сторона в переговорном процессе по поводу конфликта, 
обеспечивающая конструктивное обсуждение проблемы. Предмет конфликта — то, 
из-за чего возник конфликт.
   Предупреждение конфликта — деятельность, которую субъект конфликта 
осуществляет с целью не допустить возникновения конфликта. Предупреждение 
конфликта может осуществляться в вынужденной и превентивной форме.
   Прогнозирование конфликта — вид деятельности субъекта управления, 
направленной на выявление причин конфликта в его скрытом развитии. Проекция — 
осознанный или бессознательный перенос субъектом собственных мыслей, побуждений 
и качеств на других.
   Противоборство — взаимодействие субъектов социального взаимодействия, 
характеризующееся нанесением взаимного ущерба.
   Разрешение конфликта — вид деятельности субъекта управления, связанной с 
завершением конфликта.
   Регрессия — реакция на ответственные ситуации «возвращением» к детским типам 
поведения, которые на той стадии были успешными.
   Регулирование конфликта — вид деятельности субъекта управления, направленной 
на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в сторону 
разрешения.
   Ригидность — отсутствие гибкости в поведении, трудности в перестройке 
восприятия и представлений в изменившейся обстановке.
   Роль — нормативно заданный или коллективно одобряемый образец поведения 
личности в группе.
   Соперничество — стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением 
одержать победу над соперником.
   Сотрудничество — стратегия поведения в конфликте, характеризующаяся 
стремлением противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую 
проблему.
   Социальная напряженность — психологическое состояние людей (индивидов или 
групп), причинами которого является неудовлетворенность существующим положением 
дел или ходом развития событий.
   Статус — реальное положение личности в системе внутригрупповых отношений, 
степень его авторитетности. Статус может быть высоким, средним или низким. 
Статус социальный — общее положение личности или социальной группы в обществе, 
определяемое совокупностью прав и обязанностей. Структура конфликта — 
совокупность устойчивых элементов конфликта, образующих целостную систему.
   Толерантность — терпимость к чужому образу жизни, мнению, поведению, 
ценностям и т. д.
   Трансакция — единица взаимодействия партнеров по общению, предполагающая 
выбор определенной позиции (Родитель, Взрослый, Ребенок). Управление конфликтом 
— целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на динамику 
конфликта в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой 
имеет отношение данный конфликт. Установка — готовность, предрасположенность 
субъекта к определенной ситуации, определенному поведению, действию.
   Установка конфликтная — предрасположенность и готовность действовать в 
предполагаемом конфликте определенным образом.
   Уступка — стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением уйти 
от конфликта при восприятии предмета конфликта как несущественного для себя и 
значимого для соперника.
   Уход — стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением уйти от 
конфликта при восприятии предмета конфликта в качестве несущественного как для 
себя, так и для соперника.
   Список литературы
   Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: Пути разрешения. — М.: ПМБ 
РАУ 1993.
   Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 
1999.
   Белкин А. С, Жаворонков В. Д., Зимина И. С. Конфликтология: Наука о гармонии.
 — Екатеринбург: «Глаголъ», 1995.
   Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. — СПб.; М: 
«Университетская книга» ACT, 1998.
   Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание, конфликт! — Новосибирск: Наука, 1989.
   Гришина Н. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2000. Громова О. Н. 
Конфликтология. Курс лекций. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», 
ЭКМОС, 2000.
   Доценко Е. Л. Психология манипуляции: Феномены и механизмы защиты. — М.: Че 
Ро, 1997.
   Здравомыслов А. Г. Социология конфликта: Учебное пособие для студентов 
высших учебных заведений. — М.: Аспект Пресс, 1996. ЗеркинД. П. Основы 
конфликтологии: Курс лекций. — Ростов н/Д: Феникс, 1998.