программировании. Английское слово «рефрейминг» неоднозначно, его можно 
перевести и как «перемена рамы у картины», и как «перемена картины в той же 
раме». В психологии и психотерапии термином «рефреймниг» обозначают изменение 
эмоционального отношения к какой-то проблеме, происшедшее вследствие перемены 
словесного оформления этой проблемы (содержание проблемы при этом не меняется, 
и сама проблема, в сущности, никуда не уходит). Для прямой иллюстрации понятия 
рефрейминга я мог бы показать вам какую-то картинку в раме одного цвета, а 
затем – ту же картинку в раме другого цвета, и вы бы поняли, что отношение к 
картине действительно зависит от той рамки, которой она окружена. Но поскольку 
рефрейминг относится к речевым техникам, я позволю себе другую иллюстрацию. 
Представьте себе, что вы – симпатичная девушка, и вы слышите в свой адрес два 
высказывания; первое из которых: «В груди горит огонь желанья», а второе: «Ну и 
телка, вот бы ее трахнуть». В обоих случаях смысл высказывания одинаков, 
различается только оформление – но как сильно это меняет ваше отношение к 
смыслу! Если вы это поняли, то вы поняли, что такое рефрейминг. Существуют 
техники рефрейминга, позволяющие работать с процессом мышления партнера 
независимо от конкретного содержания идей. Эти техники довольно сложны, и мы с 
вами будем изучать более простые техники, в которых используется содержание 
идеи или проблемы.
Желающие узнать о более сложных видах рефрейминга могут прочитать книгу Р. 
Бэндлера и Дж. Гриндера «Рефрейминг – переформирование с помощью речевых 
стратегий». Интересный подход к применению рефрейминга в педагогике содержится 
в книге Линды Ллойд «Школьная магия».
Первый вариант рефрейминга содержания – рефрейминг смысла. Вы можете им 
воспользоваться, когда кто-то предъявляет нам проблему, описываемую формулой: 
«когда происходит X, я чувствую Y». Ясно, что событие Х имеет для этого 
человека отрицательный смысл и вызывает отрицательное отношение. Вам придется 
поискать положительный смысл у события X. Например, кто-то из родителей 
говорит: «Когда мои дети шумят, я раздражаюсь» (то есть чувствую себя 
раздраженным).
Подразумевается, что дети шумят либо потому, что им нечего делать, либо потому, 
что хотят досадить родителям. Давайте поменяем смысл детского шума: «Это 
прекрасно, что ваши дети резвятся – это значит, что они вполне здоровы и 
получают удовольствие от движений». Такая трактовка успокаивает многих 
родителей. Второй вариант – рефрейминг контекста. Он подходит для проблем, 
описываемых формулой: «Я слишком X» или «Он слишком V». Проблемы такого типа 
всегда связаны с контекстом, в котором «я слишком X» – поищите другой контекст, 
в котором свойство Х станет положительным. Многие полные люди проводят 
рефрейминг контекста для своей полноты, говоря: «Любимого тела должно быть 
много» (женщины) или «Самец начинается после ста килограммов» (мужчины). 
Однажды я встретился с управляющей коммерческим банком для разговора о ссудах и 
процентах. Они дают ссуды под 140 процентов годовых, и управляющая банком 
говорила извиняющимся тоном: «Конечно, это много, но вы знаете, нам центральный 
банк дает средства под 80 процентов, мы вынуждены…». Используя такой стиль 
поведения, она вполне может потерять потенциального клиента; в то же время она 
могла бы применить рефрейминг контекста и привлечь клиента, сказав ему: «У нас 
высокие про центы, благодаря чему мы можем вам дать любую сумму на любой срок». 
Сталкивались ли вы с ситуациями, подходящими для рефрейминга? Попробуйте найти 
конкретный пример.
Наташа: Я хочу купить сундук, но он слишком дорогой.
С. Горин: Это пример для рефрейминга контекста. В каком контексте дороговизна 
сундука может стать положительной?
Ответы:
– Сундук изготовлен из натурального дерева, такие вещи служат очень долго. – 
Качественная вещь не бывает дешевой, и ваше приобретение сразу покажет гостям 
высокое положение вашей семьи. – Это ручная работа, второго такого экземпляра 
не существует. К тому же резьба по дереву сделана известным художником.
Вопрос из зала: А какой положительный контекст вы найдете для меня – я слишком 
вспыльчив?
С. Горин: Отлично, мы примем вас на работу для того, чтобы выпроваживать 
назойливых клиентов.
Реплика из зала: Это же – самая беспардонная манипуляция!
С. Горин: Поздравляю, вы наконец-то поняли, чему учитесь.
Рефрейминг содержания требует творческого подхода. Те формулы, которые я привел,
 только немного облегчают поиск в рефреймировании проблемы. Если это показалось 
вам трудным, то примите совет: не избегайте трудных случаев и трудных клиентов 
– иначе они вас сами найдут (причем именно тогда, когда выбудете к этому не 
готовы…).
Обсуждение.
Вопрос из зала: Вы говорили о возможном применении техники рассеивания в 
средствах массовой информации. Это единственная возможность?..
С. Горин: Нет, конечно. В последнее время я заметил, что возрастает 
популярность якорной техники в рекламе. Например, в рекламе шампуня по 
телевидению было использовано последовательное совмещение якорей: сначала 
показана красивая женщина с роскошными волосами, затем – бутылочка с шампунем, 
затем – опять женщина, которая моет голову этим шампунем, а бутылочка стоит 
рядом; опять – женщина, которая красиво встряхивает волосы, и опять бутылочка с 
шампунем (мне показалось, что с каждым встряхиванием головой количество волос у 
женщины увеличивалось…). Таким образом, увидев этот шампунь на прилавке, 
покупательница неизбежно отождествит его с хорошими волосами и красивым лицом.