| |
чаще всего определяются как навыки общения (communication skills), и наиболее
систематическому изучению были подвергнуты как раз вербальные и невербальные
транзакции в процессе общения.
Концепция развития Н.м.о. и их последующего тренинга предполагает, что эти
навыки приобретаются, а не выявляются из латентного состояния. Благодаря этому
фокусу на научении, интерес психотерапевтов и специалистом по теории
коммуникации привлекают такие факторы, как влияние культурной среды, окружения,
соц. ожиданий, общественных и личных ценностей.
Альфред Адлер — социал-демократ — был первым, кто стал рассматривать людей
как в высшей степени соц. существ, чье поведение яв-ся преднамеренным и
целенаправленным. Более поздняя работа Карен Хорни, в к-рой подчеркивалось
влияние культурной среды на формирование невротических представлений о себе, и,
в особенности, интерперсональная теория Гарри Стэка Салливана проложили для
будущих теоретиков дорогу к изучению более субъективного мира пациентов.
Помимо тезиса о необходимости рассматривать клиента как «целостного чел.»,
Роджерс дал толчок к формулированию концепции существования центрального ядра
«облегчающих» (fasilitative) условий, являющихся решающими в развитии
конструктивных отношений между терапевтом и клиентом. Он определил эти условия
как эмпатию, душевную теплоту и искренность (genuineness) психотерапевта в
отношениях с клиентом.
Чарльз Б. Труа и Роберт Т. Каркуфф в своих глубоких исслед. получили новую
информ. об ингредиентах консультирования и психотерапии, обеспечивающих
терапевтическую эффективность. Впечатляющие своим объемом данные,
опубликованные этими исследователями, способствовали дальнейшему прогрессу
исслед., проявившемуся прежде всего в создании нескольких комплектов надежных
шкал для измерения точности взаимопонимания, эмпатии, альтруистической теплоты
и конгруэнтности (self-congruency) психотерапевта.
Сэмовэр и Ринтай придают особое значение тому, что в челов. речи выражаются
общие элементы, а челов. внимание отличается высокой избирательностью. Они
постулируют, что люди активно стремятся к согласованности между их Я-образами,
поведением и воспринимаемой информ. и что они поддерживают эту субъективную
(perceptual) согласованность посредством искажения воспринимаемой информ. или
уклонения от сведений, к-рые не в силах изменить.
Эти авторы утверждают, что активное слушание получателя информ.
способствует ее лучшему сохранению в памяти. Социальные роли и соц. статус
оказывают влияние на коммуникацию в организациях и ни один символ или слово не
имеют какого-то абсолютного значения (иными словами, «значение» слова
определяется не столько самим по себе словом, сколько говорящим или слушающим
участником коммуникации. Они также занимались изучением вклада невербального
языка в челов. коммуникацию.
Каркуфф и его сотрудники разработали модель содействия межличностным
отношениям, ориентированную в первую очередь на использование в терапевтической
ситуации. Их модель, ориентированная по существу на тренировку и обучение,
предполагает первоначально выработку навыка различения, т. е. способности
конкретного лица достаточно полно понимать обращенную к нему информацию как по
содержанию, так и в отношении той функции, к-рую она выполняет в процессе
коммуникации. Способность получать информ. полностью зависит от уровня внимания
воспринимающего.
Модус реагирования чел. на сообщение имеет решающее значение для
непрерывности конструктивной коммуникации и составляет основу инициативы к
действию. На эффективность коммуникации влияют шесть условий межличностного
взаимодействия; три из них играют облегчающую роль и три содействуют активности.
Облегчающие условия. Когда эти условия предлагаются в ходе коммуникации на
объективно высоком уровне, они делают более успешными усилия индивидуума узнать
и понять себя.
1. Эмпатия — это способность временно слиться с другим человеком и увидеть
мир его глазами. Это способность понимать опыт (experiences) и чувства другого
человека.
2. Уважение — это способность сообщить другому человеку свою симпатию к
нему и веру в его потенциальные возможности.
3. Конкретность — это способность помочь другому человеку точно
сформулировать высказывания о своих чувствах и опыте.
Условия действия. Когда эти условия предлагаются в ходе коммуникации на
объективно высоком уровне, они способствуют претворению идей в действия.
1. Искренность — это способность оставаться самим собой в отношениях с
другим человеком.
2. Конфронтация — это способность говорить другому то, что есть на самом
деле и указывать на расхождения между словами, действиями и воспринимаемой
реальностью.
3. Открытость — это способность понимать как собственные чувства и опыт,
так и чувства и опыт другого, возникающие в процессе взаимодействия.
См. также Групповая психотерапия., Тренинг социальных умений
Р. Берг
Развитие программ обучения (curriculum development)
Признание того, что структурирование занятий и достижение целей обучения
являются важнейшими компонентами программы обучения, способствовало широкому
принятию определения ее Джонсоном как «структурированной последовательности
|
|
