| |
объяснение отсутствия успеха в исслед., в к-рых использовалась единственная
переменная, состоит в том, что влияние единственной переменной перекрывается
влияниями множества др. переменных, что в конечном счете и приводит к
изменчивости как в эксперим., так и в контрольной группах. Вторым объяснением
может быть то, что эксперим. переменная взаимодействует в эксперим. ситуации с
нек-рыми др. переменными, вызывая непрогнозируемые результаты.
Имплицитно во всех трех перечнях переменных присутствуют определенные
элементы: взаимное доверие между руководством и работниками, высокие гарантии
занятости на данном предприятии, участие работников в распределении прибылей от
повышения производительности, внимание к профессиональному и должностному росту
работников, постановка целей, самостоятельность работника в планировании своей
повседневной трудовой деятельности, и ожидание, что работники будут искать
новые и лучшие способы выполнения своей деятельности. Т. о., приемлемость этого
подхода к высокой П. т. нашла свое эмпирическое подтверждение.
См. также Практики найма рабочих и служащих, Оценка труда работника для
установления заработной платы
И. Р. Эндрюс
Производственные консультанты (industrial consultants)
Производственные, или организационные, консультанты оказывают орг-циям
независимые консультационные услуги, опираясь на профессиональные знания и
умения, релевантные решаемым в орг-циях практ. проблемам, связанным с
управлением. Внешние консультанты не яв-ся штатными сотрудниками той орг-ции,
к-рой они предоставляют свои услуги; внутренние консультанты, как правило, —
штатные сотрудники подразделений организационной работы с персоналом или
главного правления фирмы, к-рые могут оказывать консультационную помощь др.
подразделениям своей орг-ции.
Нек-рые стороны этого определения требуют пояснения. Во-первых (и это
представляется наиболее важным), внешнее консультирование — независимая услуга,
отличительной особенностью к-рой яв-ся беспристрастность и непредубежденность
консультанта. Это означает, что консультант приходит в клиентскую орг-цию со
свежим взглядом, с непредвзятой, сторонней т. зр. и не имеет перед орг-цией
иных обязательств, нежели принести ей пользу.
Во-вторых, внешний консультант не имеет непосредственной власти для
реализации к.-л. изменений в орг-ции; т. о., роль консультанта всегда
ограничена ролью советника. Большинство консультантов в связи с этим считают
необходимым привлечение клиента к участию в консультационном процессе, начиная
с самых ранних его стадий.
В-третьих, консультирование опирается на профессиональные знания и умения
консультанта. Чтобы стать П. к., психолог должен сформировать у себя осознание
и понимание широкого спектра производственных управленческих процессов и
проблем. В этом контексте процесс консультирования не яв-ся предоставлением
набора заранее известных решений в отношении различных управленческих проблем;
скорее это работа с клиентом с целью выработки новаторских, но при этом вполне
реализуемых решений, опирающихся на всесторонний анализ имеющихся данных.
Вообще говоря, существует 2 типа П. к. — эксперты и процессуальные
консультанты. Консультанты-эксперты обладают чрезвычайно высоким уровнем
квалификации в предметной области, релевантной проблемам, с к-рыми сталкивается
клиент. Консультанты-эксперты выслушивают, какую информ. от них хотел бы
получить клиент, пытаются уяснить себе его потребности и затем предоставляют
такую информ. с рекомендациями по ее использованию.
Процессуальные консультанты обычно привлекаются для оказания помощи в
диагностике проблем, возникающих в области челов. отношений. Работа
процессуального консультанта начинается с оценки и постановки диагноза — сбора
данных и интеграции этих данных в логически увязанную систему. Как только
клиент и консультант пришли к согласию в отношении диагноза, они предпринимают
совместные усилия в поиске возможных вариантов решений по устранению проблемы.
Выбор конкретного способа решения всегда остается за клиентом, поскольку ему
предстоит осуществлять внедрение, тогда как осн. задача консультанта состоит в
оказании помощи в поиске нужного решения.
Процессуальное консультирование яв-ся преимущественной стратегией
организационного развития. Организационное развитие определяется как
осуществление запланированных, реализуемых в масштабе всей орг-ции мероприятий,
проводимых ее руководством с целью увеличения эффективности и жизнеспособности
орг-ции путем запланированных вмешательств в организационные процессы с
использованием принципов бихевиоральной науки. К числу стратегий
организационного развития относятся создание групп, управление межгрупповыми
отношениями, развитие на основе опросов сотрудников, переходные собрания,
конфронтационные собрания и инструктирование.
См. также Человеческие факторы, Организационная диагностика
Л. Д. Гудстейн
Промежуточная переменная (intervening variable)
П. п. — это ненаблюдаемая связь между двумя наблюдаемыми переменными. Во мн.
наших допущениях о причинах челов. поведения постулируются промежуточные
психол. переменные, выполняющие роль связующего звена между стимулом и реакцией.
Рассмотрим пример. Представьте себе двух мальчиков на игровой площадке. Джордж
толкает Сэма, после чего Сэм толкает Джорджа. На первый взгляд кажется, что в
|
|
