аспектах обслуживания; з) структурированная коммуникация между членами 
мультидисциплинарной бригады; и) консультации или использование доступных 
ресурсов общины; к) просветительская работа в общине, касающаяся вопросов 
смерти и умирания.
    См. также Утрата и скорбь, Смертельно больные люди
    Д. Л. Китч
    
   Хоторнский эффект (hawthorne effect)
    
    X. э. получил свое назв. от серии исслед., проводившихся в конце 1920-х и в 
течение 1930-х гг. на принадлежавшем компании «Вестерн Электрик» заводе Хоторна,
 близ Чикаго. Во мн. учебниках отмечена определяющая роль, к-рую сыграли эти 
исслед. в истории развития промышленной и организационной психологии. Проще 
говоря, X. э. предполагает, что любое изменение на рабочем месте, напр. 
проведение научного исслед., заставляет людей чувствовать свою значительность и 
тем самым повышает эффективность их труда.
    Хоторнские исслед. состояли из пяти различных исследовательских фаз: 
эксперименты с освещением, лабораторные эксперименты со сборкой реле, программа 
массового интервьюирования, лабораторные наблюдения за сборкой электрических 
блоков и программа консультирования работников.
    Цель экспериментов с освещением заключалась в определении связи между 
уровнями освещенности рабочего места и производительностью труда, однако четкой 
функциональной взаимосвязи между этими переменными обнаружить не удалось.
    Вторая важная фаза хоторнских исслед. предполагала изучение интенсивности 
труда работников в тщательно контролируемых условиях. С этой целью пятерых 
работников разместили в отдельном помещении вместе с чел., распределявшим 
работу, и наблюдателем от группы исследователей. Хотя часто говорится о том, 
что все эксперим. условия в этом исслед. со сборкой реле приводили к повышению 
производительности, общая тенденция повышения производительности не обязательно 
распространялась на всех работников.
    Представлялось, что соц. воздействие научного исслед. оказывало гораздо 
больший эффект, чем воздействие изменений в освещении или перерывов на отдых. 
Для внесения ясности в этот вопрос была организована программа массового 
интервьюирования. В ходе третьей фазе было опрошено свыше 20 тыс. работников.
    Четвертая фаза вытекала непосредственно из этой программы массового 
интервьюирования. Ввиду обнаружившейся важной роли соц. групп на рабочих местах 
и для изучения таких групп были организованы лабораторные наблюдения за сборкой 
электрических блоков. С этой целью более б месяцев проводились наблюдения и 
интервьюирование 14 мужчин, что позволило получить богатую информ. в отношении 
рабочих групп.
    Наконец, на пятой фазе была реализована обширная программа консультирования 
работников. Были наняты консультанты, к к-рым могли обращаться работники и на 
к-рых они могли полагаться как на справедливых и беспристрастных агентов. В 
рез-те открытия таких коммуникационных каналов мастера могли получать помощь в 
улучшении их поведения. В целом исследователи описали целый ряд последовавших 
улучшений во внутриорганизационных коммуникациях.
    Кан указывал на то, что рез-ты всех этих научных исслед. не могут 
объясняться лишь одним X. э. Проведенный им анализ говорит о том, что важную 
роль в возникновении этого эффекта играет участие работника в принятии важных 
решений.
    См. также Изучение аттитюдов наемных работников, Полевые эксперименты, 
Промышленная психология, Промышленная и организационная психология
    Ф. Бенсон
    
   Хромосомные нарушения (chromosome disorders)
    
    В 1962 г., после того как в учебниках на протяжении 30 лет утверждалось, 
что клетки чел. содержат 48 хромосом, Джо Хин Тио и Альберт Леван, вырастив 
культуру этих клеток в лаборатории, обнаружили в них только 23 пары, т. е. 46 
хромосом! Этот факт чрезвычайно важен для понимания таких хромосомных болезней, 
как синдром Дауна, при к-ром в каждой клетке находится по 47 хромосом.
    Большая часть сведений о хромосомных перестройках, вызывающих 
фенотипические или телесные изменения и аномалии, была получена в рез-те исслед.
 генотипа (расположения генов в хромосомах слюнных желез) обыкновенной плодовой 
мушки Drosophila melanogaster, хотя те же самые перестройки, по-видимому, 
происходят в клетках чел. и др. организмов. Несмотря на то что мн. болезни чел. 
имеют наследственную природу, лишь в отношении их небольшой части достоверно 
известно, что они вызваны хромосомными аномалиями. Только из наблюдений за 
фенотипическими проявлениями мы можем заключить, что произошли те или иные 
изменения генов и хромосом.
    Хромосомы — это организованные в виде двойной спирали молекулы 
дезоксирибонуклеиновой кислоты (ДНК), образующей химическую основу 
наследственности. Считается, что X. н. возникают в рез-те перестройки порядка 
расположения или числа генов в хромосомах. Гены представляют собой группы 
атомов, входящих в состав молекул ДНК. Как известно, молекулы ДНК определяют 
характер молекул рибонуклеиновой кислоты (РНК), к-рые выполняют функцию 
«доставщиков» генетической информ., определяющей структуру и функцию 
органических тканей. Эта первичная генетическая субстанция, ДНК, действует 
через посредство цитоплазмы, выполняющей функцию катализатора в изменении 
свойств клеток, формируя кожу и мышцы, нервы и кровеносные сосуды, кости и