| |
Часто встает вопрос о том, когда можно сменить официальное обращение
на обращение по имени. Если ваша переписка привела к личным встречам и
продолжительным деловым отношениям, то, обращаясь к своему собеседнику
по имени в личной беседе, вы можете так же называть его и в письме. Ког-
да же ваши деловые отношения ограничиваются только перепиской, то решить
вопрос об обращении можно следующим образом. Переписываясь некоторое
время, к примеру, с мистером Ньютоном, однажды можно начать письмо так:
"Дорогой Исаак, если мне можно вас так называть". Ответ мистера Ньютона
поможет вам понять, как в дальнейшем вам следует к нему обращаться: сло-
ва "Дорогая Шерил" укажут на то, что он не возражает против менее фор-
мальной манеры общения, и даже приветствует ее; письмо же, начатое сло-
вами "Дорогая миссис Питере", даст вам понять, что он хотел бы сохранить
более официальные отношения.
Посылая письмо должностному лицу, имя которого вам не известно, сле-
дует - если это возможно - позвонить в компанию, где служит этот чело-
век, и узнать его имя и звание, что позволит вам адресовать вашу коррес-
понденцию конкретному лицу. Если же с выяснением имени адресата возник-
нут сложности, можно просто написать: "Уважаемый господин (либо госпо-
жа)," или же обратиться к человеку, указав его должность: "Уважаемый
господин издатель".
Иногда, правда, обращение с указанием должности выглядит очень гро-
моздко, например: "Уважаемый господин начальник отдела жалоб". В этом
случае можно вовсе исключить обращение, а вместо него вставить фразу,
кратко характеризующую содержание вашего письма, а потом перейти к его
тексту:
Бартон Бизнес Туле 3323, Третья Авеню Нью Йорк, Нью Йорк, 10017
В ответ на заказ N 6345, каталог 55
30 сентября с. г. наша компания дала заказ, упомянутый выше, однако
вплоть до сегодняшнего дня... и т.д.
Такая форма письма наименее предпочтительна, однако она позволяет
найти выход из положения отправителю в том случае, если имя адресата не
известно.
В деловом письме после обращения ставят двоеточие, в отличие от запя-
той, которой принято отделять обращение от текста самого послания в лич-
ном письме.
Концовка делового письма
Завершать деловое письмо следует словами: "Искренне Ваш" или: "Пре-
данный Вам", а также "С уважением" или: "С наилучшими пожеланиями", что
тоже вполне корректно. Словами "С уважением" может заканчиваться письмо
от торгового агента к покупателю или от служащего к работодателю. Неофи-
циальное деловое письмо обычно завершают словом "Ваш" перед подписью.
Подпись под деловым письмом
Подписывая деловое послание, следует употребить ту же форму имени,
какую вы использовали в обращении к получателю. Так, если вы обратились
к своему адресату, назвав его: "Дорогой Джим", подписаться вам следует:
"Элис". Когда же вы обращаетесь к нему: "Дорогой мистер Вэллейс", подпи-
шитесь полным именем: "Элис Симмонс". Никогда не подписывайтесь, ставя
лишь обращение и фамилию, например: "Мисс Симмонс" или "Миссис Адаме". В
любом случае, если вы посылаете письмо на фирменном бланке вашей компа-
нии, ваша секретарша или вы сами - когда вам приходится печатать свое
послание самостоятельно - должны следовать установленным правилам, ука-
зывая под подписью полное имя. Если же вы пользуетесь для делового
письма обычным листом белой бумаги, ниже подписи следует указать назва-
ние вашей компании, например:
Искренне ваша, Элис Симмонс
КОРПОРАЦИЯ ЭРДЖО СПЕШЭЛИСТС
7. РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ
Телефон фактически вытеснил все прочие способы связи и формы общения,
и, как это всегда бывает, наряду с достоинствами тут же обнаружились не-
достатки. Словоохотливый приятель битый час держит вас в плену, как дер-
жал бы до изобретения этого аппарата, а на следующий день вы чертыхае-
тесь, звоня домой и слыша только гудки "занято", - это часами висят на
телефоне ваши дети.
Ежедневно появляются все новые и новые усовершенствования, открывают-
|
|
