(миссис Дэвид Хиллмэн)

   ДЕЛОВЫЕ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЕ ПИСЬМА

   Деловое рекомендательное письмо несколько отличается от бытового, хо-
тя в нем тоже содержится скрытое одобрение рекомендуемого и подразумева-
ется просьба обратить на этого человека должное внимание.  Такое  письмо
нельзя писать небрежно и не следует давать тому, кто не  заслужил  реко-
мендации.

   Бизнесмен мог бы написать своему другу, Бобу Риггсу, в другой  город,
предупреждая его о том, что Джон Симмс будет в их краях такого-то числа,
и что встреча может оказаться для них взаимовыгодной. Однако ему гораздо
проще позвонить Бобу и сообщить более существенную информацию,  которая,
возможно, пригодится, если встреча произойдет. В то же время, этот  биз-
несмен может дать Джону Симмсу свою визитную карточку, сделав на ней по-
метку "Рекомендую вам Джона Симмса". Джон Симмс передаст карточку секре-
тарю Боба, когда прибудет в его офис, и она послужит ему в качестве сво-
его рода "рекомендации".

   Деловое рекомендательное письмо не обязывает  получателя  организовы-
вать культурноразвлекательную программу. Это, разумеется, не возбраняет-
ся, однако обычно основной акцент делается на решении деловых вопросов.

   Бытовое рекомендательное письмо налагает на вас  большую  ответствен-
ность. Однако когда вы знаете, что кто-то из ваших знакомых собирается в
город, где у вас много друзей, и при  этом  вы  искренне  убеждены,  что
встреча доставит им взаимное удовольствие,  то  рекомендательное  письмо
просто необходимо, и написать его не составит для вас большого труда.

   Официальные рекомендательные письма, которые раньше вручали лично ре-
комендуемому лицу, теперь стали редкостью. Большая часть  бытовых  реко-
мендаций, наряду с деловыми, делается по телефону, однако непрямые реко-
мендательные письма все еще встречаются довольно часто. Давать их гораз-
до удобнее, чем официальные записки, нередко вызывающие смущение как ре-
комендуемого лица, так и получателя, поскольку им  приходится  неизбежно
развлекать друг друга вне зависимости от  того,  вызывают  они  взаимную
симпатию, или нет.

   В день, когда Франклины собираются поехать в Стренджтаун, их  подруга
Сью Коннорс может написать живущей там Трейси Хартвелл:  "Мои  соседи  -
Элен и Том Франклин, едут в Стренджтаун, и я думаю, они тебе очень  пон-
равятся". Трейси сама решит, развлекать ей их или нет. Однако коль скоро
Сью напишет: "Я говорила им о тебе и дала твой телефон", - Трейси  будет
вынуждена пригласить их хотя бы на бокал вина или чашечку кофе.

   Если кто-то из знакомых без разрешения  дает  номер  вашего  телефона
другу, приезжающему в ваш город, вы не обязаны развлекать  этого  незна-
комца вопреки собственному желанию. Приезжий, стесняющийся позвонить со-
вершенно незнакомому человеку, может почувствовать себя более уютно, ес-
ли сам пригласит вас: "Сью Коннорс так много рассказывала мне о вас, что
мне хотелось бы пригласить вас позавтракать со мной в ресторане гостини-
цы".

   ПИСЬМА С ВЫРАЖЕНИЕМ СОБОЛЕЗНОВАНИЯ

   Письма с выражением соболезнования вашим близким носят настолько лич-
ный характер, что не могут подчиняться заданной форме. В  таких  письмах
вам следует руководствоваться только одним правилом -  писать  лишь  то,
что вы действительно чувствуете. И ничего больше. Узнав о смерти, поста-
райтесь мысленно оказаться рядом с тем, кому пишете.

   Не углубляйтесь в выяснение подробностей  болезни  или  обстоятельств
смерти; никогда не старайтесь утешить выражениями типа:  "нет  худа  без
добра", особенно мать, потерявшую своего ребенка. Помните, что когда  от
горя разбито сердце, нет желания снова и снова возвращаться к  горестным
мыслям. Чем глубже ваше послание будет проникнуто чувствами сострадания,
подлинной любви или признательности к ушедшему, тем  большее  успокоение
оно принесет адресату.

   Забудьте, если можете, что вы пишете письмо. Просто  думайте  о  том,
что чувствуете, и переносите свои мысли на бумагу.

   Можете вспомнить, что со смертью этого человека все вы понесли  такую
утрату, которую трудно или даже невозможно восполнить. Только одна мысль
приходит к вам в голову: "Каким замечательным другом был Стив! Без  него
уже никогда не будет так, как было раньше". Именно это и напишите. Спро-
сите, можете ли вы чем-нибудь помочь. Больше ничего говорить  не  нужно.
Одна строчка, в которую вы вложили немного искреннего чувства  к  Стиву,
стоит многих красноречивых страниц. Письмо с выражениями  соболезнования