Как вам лучше всего завершить беседу с назойливым коммивояжером, цель
визита которого состоит в том, чтобы продать ненужную вам  вещь?  Можете
сказать ему: "Я понял суть вашего предложения; оно достаточно интересно,
и вы четко объяснили его преимущества. К сожалению, я  не  могу  уделить
вам больше времени; обдумав все, я свяжусь с вами позже".

   Что вы можете сделать, чтобы обойти тему, которую  вы  не  хотели  бы
затрагивать в беседе? В этом случае уместно сослаться на личные  обстоя-
тельства, либо поставить собеседника в известность о  том,  что  решение
компании по данному вопросу пока не подлежит разглашению. Поэтому  отве-
тить можно просто: "К сожалению, я не хочу (или не имею права) в настоя-
щее время обсуждать этот вопрос. Надеюсь, вы меня правильно понимаете".

   Что делать в том случае, когда вы не знаете, как ответить на заданный
вопрос? Ничто не мешает вам прямо сказать: "Я, к  сожалению,  не  знаю".
Тем не менее, правила хорошего тона требуют, чтобы вы продолжили мысль и
добавили, в частности, такую фразу: "Но, мне кажется, я могу назвать че-
ловека, который ответит на ваш вопрос". Если этот человек находится поб-
лизости или соответствующее разъяснение можно получить сразу же,  позво-
нив ему по телефону, можете связать собеседника с тем сотрудником, кото-
рый владеет интересующей вашего посетителя информацией. Если же для  от-
вета на поставленный вопрос требуется  время  и  дополнительные  усилия,
скажите, что вы свяжетесь с вашим собеседником позже и предоставите  ему
ответ на интересующий его вопрос.

   Завершение назначенной встречи

   Для многих бывает довольно сложно завершить назначенную встречу, пос-
кольку они опасаются задеть чувства  посетителей.  В  результате  беседа
продолжается гораздо дольше, чем было намечено, причем  никаких  положи-
тельных результатов собеседникам она принести уже не может.

   Если ваш посетитель уклоняется от темы, которую вы  собирались  обсу-
дить во время встречи, у вас может возникнуть желание не завершать  раз-
говор сразу же, но существенно его сократить. В таком случае удобно ска-
зать: "Поскольку у меня через несколько минут назначено  совещание,  мне
хотелось бы теперь завершить обсуждение  темы  нашего  разговора,  чтобы
можно было без промедления переходить к решению проблемы".  Если  "темы"
для обсуждения в ходе беседы так и не возникло, а посетитель лишь попус-
ту болтает и отнимает у вас время, предложите ему отложить  разговор  до
другого раза, в заключение заметив: "Мне бы хотелось поговорить с  вами,
но сейчас я, к сожалению, очень занят".

   Самым жестким, но иногда неизбежным способом завершения  разговора  с
посетителями, которые не понимают, что время, отведенное им для  беседы,
истекло, является появление в кабинете секретарши, которая во всеуслыша-
ние объявляет: "Извините, миссис Филипс, но через несколько минут у  вас
назначена следующая встреча". Тогда миссис Филипс быстро завершает  раз-
говор, подводя итоги обсуждения  и  намечая  действия,  которые  следует
предпринять в будущем. Затем миссис Филипс поднимается, и ее  собеседни-
кам не остается ничего другого, как последовать ее примеру. Она провожа-
ет их в приемную, где секретарша помогает им одеться, и они вежливо про-
щаются. Посетители уходят в приподнятом настроении, уверенные, что  мис-
сис Филипс, ее компания и они сами были на высоте.

   Если у вас нет секретарши, которая  помогла  бы  вам  завершить  бес-
цельный визит, вы сами можете известить пришедших о том, что у вас  наз-
начена следующая встреча, либо найти возможность подвести итоги состояв-
шейся беседы в надежде на то, что посетители правильно поймут ваш намек.
Если же это не подействует, вам остается только подняться со стула,  да-
вая понять, что аудиенция окончена.

   ВСТРЕЧИ В ДРУГИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ

   Поступать в соответствии с правилами хорошего тона следует не  только
хозяину, но и посетителям. Первое из предписаний гласит,  что  приходить
на встречу нужно вовремя. Если в силу обстоятельств вам пришлось  задер-
жаться, сразу же позвоните тому, кто вас ждет. Когда под рукой у вас нет
телефона, попросите кого-нибудь это сделать за вас. Если вы  застряли  в
автомобильной пробке, а в машине у вас есть телефон - предупредите того,
с кем должны встретиться, о непредвиденной задержке.

   Приехав на встречу, назовите свое имя сотруднику, отвечающему за при-
ем посетителей, или секретарше, не забыв при этом указать  время  назна-
ченной встречи: "Я - Сьюзен Артур. На  три  тридцать  у  меня  назначена
встреча с миссис Барнз". Вручите секретарше свою служебную визитную кар-
точку (если таковая у вас имеется), чтобы та отнесла  ее  миссис  Барнз.
Если секретарша не предложила вам раздеться, спросите ее, куда вы можете
повесить пальто.