| |
В ожидании приема вам следует вести себя спокойно, не отвлекать рабо-
тающих пустыми разговорами, пытаясь убить время. Не проявляйте признаков
нетерпения, демонстративно поглядывая на часы, хотя, если вас заставят
ждать более двадцати минут, можете спросить: "Вы случайно не знаете,
когда миссис Барнз должна освободиться?" Если вы не можете так долго
ждать, скажите об этом секретарше и договоритесь о переносе назначенной
встречи на другой день. Независимо от того, насколько вас вывело из себя
поведение начальника, с секретарем вы должны держаться неизменно вежли-
во.
Когда вас проводили в кабинет к тому, с кем назначена встреча, первым
делом представьтесь, если раньше вы не были друг с другом знакомы: "Доб-
рый день, миссис Барнз. Меня зовут Сьюзен Артур. Очень вам признательна
за то, что вы нашли время меня принять". Если вы уже были знакомы, сле-
дует просто обменяться приветствиями и пожать друг другу руки.
Поскольку принимающий вас ответственный сотрудник, несомненно, чело-
век занятый, вам лучше как можно быстрее перейти к сути дела. Говорите о
том, что вас привело на встречу прямо и ясно, избегая шуток, анекдотов и
рассказов о своей личной жизни. Когда закончите, дайте возможность при-
нимающему вас высказать все, что он считает нужным, то есть внимательно
выслушайте собеседника. Не перебивайте его аргументами, которые приходят
вам в голову, и предоставлением дополнительной информации; вы сможете
высказать то, что считаете нужным, когда ваш оппонент изложит свою пози-
цию.
Будьте внимательны к невысказанному пожеланию хозяина своевременно
завершить разговор. Встаньте. Протяните ему руку. Скажите: "Благодарю
вас" и "До свидания". Не забудьте, взяв с вешалки пальто, поблагодарить
секретаршу. Если ваша встреча с этим человеком была первой, напишите ему
записку с выражением признательности не позднее, чем на следующий день.
В том случае, когда у вас установились деловые отношения, вам следует
послать ему письмо или записку с сообщением о тех действиях, которые вы
собираетесь предпринять, исходя из результатов проведенной беседы.
ДЕЛОВАЯ ОДЕЖДА И УХОД ЗА СОБОЙ
Многим из нас не доставляет большого удовольствия старая истина, гла-
сящая, что "встречают по одежке"; и тем не менее, она справедлива, осо-
бенно когда речь идет о деловом мире и деловых женщинах. Обратите внима-
ние на людей, быстро продвигающихся по службе. Чаще случается так, что
при наличии двух кандидатов на повышение получает должность тот, кто
следит за собой, поскольку он более соответствует образу руководителя,
чем человек, небрежно относящийся к своему внешнему виду. Какой бы несп-
раведливой ни казалась вам такая постановка вопроса, не забывайте, что
сотрудник в данном случае представляет не столько себя самого, сколько
компанию, в которой он или она работает. Согласитесь, что ни один управ-
ляющий фирмой не захочет, чтобы ее образ потускнел в глазах других людей
от того, что кто-то из руководящих сотрудников будет неряшливо одет. Вы
имеете полное право считать, что независимо от занимаемой должности,
можно ходить на работу в джинсах, однако такое убеждение вряд ли ускорит
ваше продвижение по службе.
Общие положения
Прежде всего, и мужчины, и женщины должны следить за собой - речь
идет о безукоризненной чистоте: чистых ногтях, чистых волосах и чистой
одежде. Платье, кроме того, всегда должно быть выглаженным, даже вещи из
натуральных тканей, которые легко мнутся, необходимо отутюжить, чтобы
они не выглядели так, как будто вы, предварительно скомкав, засовываете
их на ночь под подушку.
Духи, одеколон и лосьон, которым пользуются после бритья, хороши тог-
да, когда их запах не бьет окружающим в нос. Если же ваши коллеги вынуж-
дены открывать окна кабинета, чтобы после вашего ухода запах вашей туа-
летной воды выветрился как можно скорее, это производит поистине ужасное
впечатление.
Об остальных средствах личной гигиены - таких, как зубная паста, по-
лоскание для рта и дезодоранты - достаточно сказать, что при работе в
коллективе обходиться без них просто невозможно.
Когда кто-то из сослуживцев не следит за собой
Меня часто спрашивают, следует ли говорить сослуживцу о том, что у
него дурно пахнет изо рта, заметно потеет тело, в волосах много перхоти
и т.п. Ответ на этот вопрос определяется прежде всего тем, какие у вас с
этим сотрудником отношения. Делать такого рода замечания всегда непрос-
то, однако если человек действительно понятия не имеет о том, что другим
может быть неприятно с ним общаться, то, несмотря на некоторую первона-
чальную неловкость, позднее он будет вам благодарен за помощь. Вы можете
сказать: "Тед, сам ты этого, наверное, не замечаешь, но при разговоре с
тобой чувствуется неприятный запах. Я подумал, что лучше мне тебе об
|
|
