книжечка приносит мне существенную помощь при общении с самыми разными людьми. 
Я сразу почувствовал, что в ней скрыта глубокая, структурная истина. 
        
       Итак, простая трансакция, то есть определенная реплика или другое 
воздействие, которое идет от одного человека к другому, всегда исходит из одной 
ипостаси личности и направлено к совершенно определенной (может быть, другой) 
ипостаси личности другого человека. Тот отвечает реакцией, то есть дает 
трансакцию, которая тоже идет из определенной ипостаси его личности и 
направлено тоже к определенной ипостаси личности его партнера.
       Таким образом, мы получаем для обмена простыми трансакциями схему, 
подобную изображенной на рис. 1.1.
        
       
        
                                                                             
       
        
                     
        
       
        
                      
        
                     
                   
        
       Рис. 1.1 Трансактная парадигма. Некомплементарный ответ (перекрестная 
трансакция).
        
       На рисунке вы видите, что каждый из двух партнеров представлен тремя 
кружочками – ипостасями своей личности: это Родитель, Взрослый и Ребенок. А 
каждая трансакция может быть показана стрелочкой, которая идет в сторону 
партнера. На рис. 1.1 показана трансакция, которая идет от Взрослого первого 
партнера ко Взрослому второго, и ответная трансакция, в которой второй партнер 
отвечает репликой своего Ребенка, адресуя ее к Взрослому первого партнера. Как 
вы думаете, в результате получится комплементарное (адекватное) взаимодействие 
или нет? Правильно, такой обмен репликами (трансакциями) совершенно 
некомплементарен, и фактически обрывает общение. 
       Сам Берн приводит такой пример. Хирург во время операции, оценив на 
основе имеющихся у него данных необходимость скальпеля, протягивает руку 
медсестре. Это жест от Взрослого к Взрослому. Правильно истолковав этот жест, 
оценив расстояние и мышечное усилие, она вкладывает этот скальпель в руку 
хирурга таким движением, какого он от нее ждет. Это тоже трансакция Взрослый – 
Взрослый – в данном случае комплементарный ответ (рис. 1.2).
       Если бы она, пишет Берн, растерянно всплеснув руками сказала бы: «Ой, я 
не знаю, где скальпель!» – это была бы трансакция от Ребенка ко Взрослому (рис. 
1.1). И это был бы совершенно некомплементарный ответ. Один из первых законов, 
которые формулирует Берн, звучит так: любая трансакция, по схеме отличная от 
точно противоположной, является некомплементарной и прерывает взаимодействие, 
или, по крайней мере, делает на нем большую кляксу. 
       Ответную трансакцию, по схеме противоположную исходной, Берн называет 
дополнительной (рис. 1.2); ответную трансакцию, не являющуюся дополнительной, 
Он называет перекрестной (рис. 1.1). Например, трансакции от Взрослого к 
Ребенку дополнительной будет трансакция от Ребенка ко Взрослому. Дополнительная 
трансакция не обязательно является комплементарной, но, по крайней мере, 
перекрестная трансакция точно будет некомплементарной.
        
        
       
        
                                                                             
       
        
                     
        
       
        
                      
        
                     
        
        
       Рис. 1.2   Трансактная парадигма. Дополнительная трансакция.
        
       Любые перекрестные трансакции нам прерывают общение. Они не обязательно 
должны пересекаться на схеме. Например, пара трансакций от Родителя к Родителю 
и от Ребенка к Ребенку тоже будут перекрестной (рис. 1.3) Например, представьте 
себе, что вы встречаетесь со знакомым, который хочет поговорить с вами про 
политику. При этом у него есть совершенно определенные политические взгляды, 
которые он никак не собирается соотносить с реальностью. Он вам говорит: