азговора, снятия напряженности во взаимоотношениях;
     3) метод «игры», когда одна из сторон стремится привлечь на свою сторону, 
например, руководство организации, а другая сторона — профсоюзы.
     Основное преимущество авторитарного типа разрешения конфликта в том, что, 
как считают руководители, при его использовании экономится время. Его главный 
недостаток состоит в том, что конфликт при этом не разрешен, внешне задавлен и 
возможен его возврат.
     2 Партнерский тип разрешения конфликта — разрешение конфликта через 
применение конструктивных способов. Его основные черты заключаются в том, что 
имеет место:
     • конструктивное взаимодействие руководителя с конфликтующими сторонами. 
Чтобы аргументы руководителя организации были приняты или хотя бы выслушаны, 
руководителю необходимо вызвать к себе доверие, устранить негативные чувства, 
соблюдать этикет, корректность в обращении;
     • восприятие аргументов противной стороны;
     • готовность к компромиссу, взаимный поиск решений; выработка 
взаимоприемлемых альтернатив;
     • стремление совместить личностный и организационный факторы;
     • восприятие как нормальный фактор деятельности. 
     Партнерский тип конфликта имеет свои преимущества. Он ближе к реальному 
решению проблемы, позволяет найти объединяющие факторы, т.е. удовлетворить 
(может быть, не всегда полно) интересы сторон.
     В заключение отметим, что в организации весьма важно стремиться к быстрому 
и полному разрешению конфликтов, иначе они могут стать перманентными. 
Немаловажное значение при этом имеет создание благоприятной атмосферы труда, 
доброжелательных межличностных отношений членов коллектива в процессе трудовой 
деятельности, умение отличать причины от поводов, выбирать наиболее верные 
способы разрешения конфликтов. Это одна из первейших задач руководителя 
организации. Ведь эффективно управлять — это в том числе и умение создавать 
такую обстановку, в которой с минимальными издержками реализовывались бы 
поставленные перед организацией задачи.
     Глава 14. Межгрупповой конфликт
     Ныне на Земле проживает более 6 миллиардов человек. Они объединяются более 
чем в две сотни национально-государственных образований. 20 миллионов 
экономических организаций и сотни миллионов других больших и малых социальных 
групп, будь то семья, религиозная община, сельский сход или политическая элита. 
Отношения между ними заведомо не могут быть безоблачными. Причин для 
возникновения конфликтов между социальными группами великое множество: 
ограниченность ресурсов, высота социального статуса. навязывание 
социокультурных ценностей и др. Разворачиваются межгрупповые конфликты примерно 
по тому же сценарию, что и межличностные. Однако сам факт вовлеченности в 
конфликты больших групп людей существенно видоизменяет как механизмы их 
появления, так и режимы протекания, не говоря уже о масштабах последствий. 
Поэтому имеет смысл выделить специфические особенности межгрупповых конфликтов 
и проследить социальные механизмы их возникновения.
     14.1. Особенности межгрупповых конфликтов
     Наш жизненный опыт свидетельствует: конфликтуют между собой не только 
индивиды, но и социальные группы, малые и большие. Разновидностей таких групп в 
обществе существует огромное множество. Из объективно складывающихся социальных 
общностей обычно выделяют:
     • группы, возникающие на основе разделения труда 
(социально-профессиональная дифференциация людей);
     • группы, основанные главным образом на различии их отношения к средствам 
производства (классы);
     • группы, основанные на базе общности языка, территории, культурных 
особенностей (этносы, нации);
     • социально-демографические группы (дифференцируются по полу, возрасту, 
семейному положению);
     • территориальные группы (город, село, регион) и т.д.
     Немало социальных групп возникает и благодаря сознательным, 
целенаправленным усилиям людей: политические партии, профессиональные союзы, 
молодежные объединения, религиозные конфессии и т.п.
     Каждый из нас непременно является членом сразу некоего множества 
социальных групп, которое к тому же переменчиво (меняется возраст человека, его 
убеждения, размер его собственности; нынче ведь даже пол человека можно 
поменять). А поскольку интересы различных групп, как правило, не совпадают и 
отношения между ними конфликтны, то любой индивид на протяжении всей жизни 
постоянно оказывается втянутым во многие большие и малые, серьезные и 
несерьезные межгрупповые конфликты. Может ли среднестатистический человек 
оказать значимое влияние на ход этих конфликтов? По большей части — нет (если 
только он не выбьется в какие-нибудь лидеры). Но и уклониться от них он тоже, к 
несчастью, никак не может. Частичным утешением в такой ситуации может стать 
хотя бы понимание того, что происходит: отку