|
шнее
состояние страны (54%), чувство невозможности продолжать жить так, как сейчас
(49%), чувство одиночества и ненужности никому (49%), чувство страха перед
беспределом и преступностью в стране1.
Такой неблагоприятный психологический климат в обществе, безусловно,
способствует возникновению конфликтов на самых разных уровнях, в том числе и
межличностных и внутриличностных конфликтов. Массовое сознание на уровне
общества так или иначе влияет и на психологический климат внутри организации.
Если вновь обратиться к социологическим исследования, то они полностью
подтверждают этот вывод. Так, по данным ВЦИОМ (Всероссийского центра изучения
общественного мнения) в 1999 г. на вопрос: «Кто по вашему сможет выслушать и
лучше всего понять человека, у которого тяжело на душе?» только 3% опрошенных
назвали товарищей по работе. Для сравнения: 6% опрошенных назвали собаку или
кошку2.
Большое значение в формировании общественно-психологической среды на
разных уровнях социальной системы принадлежит средствам массовой информации,
Своей информационной политикой и технологиями они могут способствовать как
затуханию конфликтов в обществе, так и раздуванию их.
1Независимая газета. 21 марта 2000 — С. 8.
2Аргументы и факты. №11. 2000.
Социальная
среда конфликта
Социальная среда представляет совокупность общественных условий, при
которых возникает и развивается противоборство сторон. Самыми общими и
фундаментальными факторами социальной среды конфликта являются тип цивилизации,
общественно-экономические условия жизни и социально-политическое устройство
общества. Но в социальную среду конфликта входит также вся социокультурная
реальность, окружающая человека. Как и всякая другая, социальная среда
конфликта оказывает важное влияние на его динамику и способы разрешения. В
обществе, находящемся в глубоком социально-экономическом и политическом кризисе,
все виды конфликта будут испытывать мощное влияние этого фактора-
В современном российском обществе в 2000 г., по данным общероссийского
социологического опроса, проведенного РНИС и НП. к проблемам, вызывающим
наибольшую тревогу населения (в %), среди социальных факторов относятся
следующие:
• снижение уровня жизни (50,4%);
• неуверенность в завтрашнем дне (27,9%);
• состояние медицинского обслуживания (24,6%);
• отсутствие работы или опасение потерять ее (20,5%);
• тяжелое экономическое положение страны (спад производства и т.п.) (19%);
• коррупция, произвол чиновников (18,3%);
• преступность, неуверенность в своей безопасности (16,2%). Можно с
большой степенью надежности утверждать, что улучшение положения дел в
социальной сфере жизни людей будет способствовать резкому снижению уровня
конфликтности как на уровне всего общества, так и внутри организации, на
межличностном и внутриличном уровнях.
4.2. Личностные элементы конфликта
К личностным элементам конфликта относятся психофизиологические,
психологические, этические и поведенческие свойства отдельной личности, которые
оказывают влияние на возникновение и развитие конфликтной ситуации.
Черты характера личности, ее привычки, чувства, воля, интересы и мотивы —
все эта и многие другие ее качества играют огромную роль в динамике любого
конфликта. Но в наибольшей степени их влияние обнаруживается на микроуровне, в
межличностном конфликте и в конфликте внутри организации.
Среди личностных элементов конфликта прежде всего следует назвать:
1) основные психологические доминанты поведения;
2) черты характера и типы личностей;
3) установки личности, образующие идеальный тип индивидуальности;
4) неадекватные оценки и восприятия;
5) манеры поведения;
6) этические ценности.
Различия названных характеристик людей, их несовпадение и противоположный
характер могут служить основанием конфликта.
Основные психологические
доминанты поведения
Важнейшую роль среди личностных факторов конфликта играют основные
психологические доминанты поведения личности: 1) ценностные ориентации; 2)
цели; 3) мотивы; 4) интересы; 5) потребности.
Все они имеют внутреннюю взаимосвязь и вытекают один из другого.
Рассмотрим их более подробно.
1 Ценностные ориентации людей как субъектов конфликта формируются в
процессе социализации личности и выражаются в тех моральных, идеологических,
политических и других принципах, на основе которых субъект противоборства
оценивает характер конфликта и строит свое поведение в этой ситуации. На базе
ценностных ориентации происходят вычленение и дифференциация объектов конфликта
по их значимости, решается вопрос о том, следует ли вообще участвовать в
конфликте. Например, по поводу одного и того же предмета линия поведения
религиозного и светского человека может быть совершенно различной. Там, где
один будет стремиться избежать конфликта, руководствуясь принципами «не убий» и
«возлюби ближнего», другой, напротив, может демонстрировать агрессивное
поведение, руководствуясь принципом «око за око», «кто не с нами, тот против
нас» и т.д. Ценностные ориентации обнаруживаются прежде всего в целях
участников конфликта.
2 Цель — это осознанный образ предвосхищаемого результата. на достижение
которого направлено действие человека. Применительно к конфликту цель его
субъектов – это представление той кон
|
|