| |
стные элементы
конфликта74Глава 5. Причины конфликтов
875.1. Противоречие интересов как фундаментальная
причина конфликтов 885.2. Объективные факторы возникновения конфликтов
945.3. Личностные факторы возникновения конфликтов
97Глава 6. Функции конфликта
1106.1. Понятие функции конфликта
1106.2. Конструктивные функции
конфликта1136.3. Деструктивные функции конфликта
115Глава 7. Динамика конфликта
1187.1. Пред конфликтная ситуация1187.2.
Открытый конфликт1217.3. Послеконфликтный период
131Раздел III. Внутриличностный конфликт
135Глава 8. Понятие и виды внутриличностных конфликтов
1368.1. Понятие внутриличностного конфликта
1378.2. Вилы внутриличностных конфликтов
143Глава 9. Причины и последствия
внутриличностного конфликта 1479.1. Причины внутриличностного конфликта
1479.2. Последствия внутриличностного
конфликта 157Глава 10. Предупреждение и
разрешение внутриличностных конфликтов
16410.1. Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов
16410.2. Способы разрешения внутриличностных конфликтов 174
Глава 11. Стрессы. Стрессоустойчивостъ как способ предупреждения конфликтов
18211.1. Понятие и природа стресса
18211.2. Причины и источники стресса
18711.3. Профилактика стрессов в производственных
ситуациях 18811.4. Индивидуальная стратегия и тактика
стрессоустойчивого поведения
192Раздел IV. Конфликты на различных уровнях социальной системы205Глава 12.
Межличностный конфликт20612.1. Особенности межличностною конфликта20612.2.
Межличностные конфликты в семье21712.3. Межличностные конфликты педагогическом
процессе227Глава 13. Конфликты в организации23313.1. Специфика конфликта в
организации23413.2. Организационные конфликты24013.3. Производственные
конфликты24313.4. Трудовые конфликты в организации25013.5. Инновационные
конфликты26113.6. Особенности управления конфликтами267Глава 14. Межгрупповой
конфликт27114.1. Особенности межгрупповых конфликтов27114.2. Механизмы
возникновения межгрупповых конфликтов278Глава 15. Основные виды межгрупповых
конфликтов29715.1. Типология межгрупповых конфликтов29715.2. Политические
конфликты30015.3. Этнические конфликты319Раздел V. Способы предупреждения и
разрешения конфликтов329Глава 16. Предупреждение конфликтов33116.l. Трудности
профилактики конфликтов и способы их предупреждения
33216.2. Проблема конфликтных личностей33916.3. Современный менеджмент о
профилактике конфликтен34016.4. Нормы деловой этики и предупреждение
конфликтов. Роль юмора349Глава 17. Разрешение конфликт35417.1. Тактика
избегания конфликта и метол насилия35417.2. Два подхода к разрешению конфликта
35817.3. Тактика скрытых действий и проблема «цены конфликта»36217.4. Основные
механизмы осуществления тактики взаимного выигрыша364
17.5. Универсальные средства разрешения конфликтов и его результаты367Глава 18.
Переговоры как способ разрешения конфликтов37418.1. Общая характеристика
переговоров37418.2. Стратегии ведения переговоров37918.3. Динамика переговоров
38618.4. Тактические приемы ведения переговоров41218.5. Посредничество в
переговорном процессе416Практические задания425Библиографический список500
Словарь важнейших понятий и терминов503
Практические задания
Глава 1. Становление конфликтологии
Две концепции конфликта в философии Нового времени
Задание 1 Кому из мыслителей Нового времени принадлежат следующих два
противоположных по смыслу высказывания о природе социальных конфликтов:
А
• В природе человека три основные причины войны: соперничество, недоверие,
жажда славы.
• В естественном состоянии каждый имеет право на все.
• Пока люди живут без общей власти, держащей всех их в страхе, они
находятся в таком состоянии, которое называется войной, и именно в состоянии
войны всех против всех.
Б
• Начал к природе! Назад к первобытной идиллии!
• До тех пор пока люди довольствовались своими убогими хижинами, пока они
ограничивались тем, что шили себе одежды m звериных шкур с помощью древесных
шипов или рыбьих костей, украшали себя перьями и раковинами, расписывали свое
тело в различные цвета, совершенствовали или украшали свои луки и стрелы,
выдалбливали с помощью острых камней какие-нибудь рыбачьи лодки или грубые
музыкальные инструменты, словом, пока они были заняты таким трудом, который пол
силу одному человеку..., они жили свободные, здоровые, добрые и счастливые... и
продолжали в отношениях между собой наслаждаться всеми радостями общения, не
нарушавшими их независимость.
• За уничтожением равенства последовали ужаснейшие
|
|
