58, 
62, 64,65, 68 (23 утверждения)
    Количественная оценка психического «выгорания» по каждой шкале 
осуществляется путем перевода ответов в трехбалльную систему («часто» - 3 балла,
 «обычно» - 2 балла, «редко» - 1 балл, «никогда» - 0 баллов) и суммарного 
подсчета баллов. Обработка производится по «сырому» баллу. Затем с помощью 
нормативной таблицы определяется уровень психического «выгорания» по каждой 
шкале.
                     
  Таблицы норм
Нормы для компонента «психоэмоциональное истощение» (ПИ)
Крайне низкие Низкие значения Средние значения Высокие значения Крайне высокие 
9 и ниже 10-20 21-39 -49 50 и выше Нормы для компонента «личностное отдаление» 
(ЛО)
Крайне низкие Низкие значения Средние значения Высокие значения Крайне высокие 
9 и ниже 16-10 17-31 32-40 41 и выше Нормы для компонента «профессиональная 
мотивация» (ПМ)
Крайне низкие Низкие значения Средние значения Высокие значения Крайне высокие 
7 и ниже 8-12 13-24 25-31 32 и выше Нормы для индекса психического «выгорания» 
(ИПв)
Крайне низкие Низкие значения Средние значения Высокие значения Крайне высокие 
31 и ниже 32-51 52-92 93-112 113 и выше 
         Содержательные характеристики шкал
    Психоэмоциональное истощение - процесс исчерпания эмоциональных, физических,
 энергетических ресурсов профессионала, работающего с людьми. Истощение 
проявляется в хроническом эмоциональном и физическом утомлении, равнодушии и 
холодности по отношению к окружающим с признаками депрессии и раздражительности.

   Личностное отдаление - специфическая форма социальной дезадаптации 
профессионала, работающего с людьми. Личностное отдаление проявляется в 
уменьшении количества контактов с окружающими, повышении раздражительности и 
нетерпимости в ситуациях общения, негативизме по отношению к другим людям.
  Профессиональная мотивация - уровень рабочей мотивации и энтузиазма по 
отношению к работе альтруистического содержания. Состояние мотивационной сферы 
оценивается таким показателем, как продуктивность профессиональной деятельности,
 оптимизм и заинтересованность в работе, самооценка профессиональной 
компетентности и степени успешности в работе с людьми.
   Ниже приведены жизненные проявления ПВ на различных системных уровнях.
  Жизненные проявления психического «выгорания» на системно-структурных уровнях
Шкалы ПВ   Межличностном Личностном МотивационномПИ Психическое истощение. 
Раздражительность. Агрессивность. Повышенная чувствительность к оценкам других. 
Низкая эмоциональная толерантность, тревожность. Нежелание идти на работу. 
Желание скорее окончить рабочий день. Появление прогулов. ло Нежелание 
контактировать с людьми. Циничное, негативное отношение к людям. Критичное 
отношение к окружающим и не критичность в оценке самого себя. Значимость своей 
правоты. Снижение включенности в работу и дела других людей. Безразличие к 
своей карьере. пм Неудовлетворенность работой и отношениями в коллективе. 
Заниженная самооценка, неудовлетворенность собой как профессионалом. Чувство 
низкой профессиональной эффективности и отдачи. Снижение потребности в 
достижениях. 
7.3. Диагностика профессионального «выгорания» (К. Маслач, С. Джексон, в 
адаптации Н. Е. Водопьяновой)
  Назначение. Изучение степени профессионального «выгорания».
  Инструкция. Ответьте, пожалуйста, как часто вы испытываете чувства, 
перечисленные ниже в опроснике. Для этого на бланке для ответов отметьте по 
каждому пункту вариант ответа: «никогда»; «очень редко»; «иногда»; «часто»; 
«очень часто»; «каждый день».
          360
                               Опросник
1.Я чувствую себя эмоционально опустошенным. 
2.После работы я чувствую себя как выжатый лимон. 
3.Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу.
4.Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и стараюсь 
учитывать это в интересах дела.
5.Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллегами как с 
предметами (без теплоты и расположения к ним).
6.После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего. 
7.Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при 
общении с коллегами. 
8.Я чувствую угнетенность и апатию. 
9.Я уверен, что моя работа нужна людям.
10.В последнее время я стал более черствым по отношению к тем, с кем работаю.