содержанием поведения членов семьи по отношению друг к другу.
         Какой бы вариант взаимодействия не избрал психолог для 
консультирования обратившейся за помощью семьи, важно, чтобы он опирался на 
позитивные ресурсы ее членов, стремился поддержать и развить лучшие чувства и 
способности родителей и детей. Только такой подход способен предотвратить 
тяжелые конфликты и нарушения.
         Консультирование по поводу сложностей взаимоотношений с детьми
         Не реже, чем с просьбой о помощи в восстановлении семейных отношений, 
супруги обращаются в консультацию с жалобами на сложности отношений с детьми 
самых различных возрастов – от дошкольников до студентов и старше. Причем это 
дети, у которых отсутствуют какие-либо отклонения, но есть самая большая 
проблема – отношения с собственными родителями, непонимание, доходящее до 
отчуждения.
         Наиболее типичны жалобы на постоянные конфликты с ребенком, на 
непослушание и упрямство детей (особенно в кризисные периоды); 
невнимательность; неорганизованность поведения; лживость (за которую принимают 
как «псевдоложь», т.е. детское фантазирование, так и ложь во спасение, из 
страха быть наказанным, упрямство, необщительность, неуважение к родителям, 
неподчинение, грубость... Список этих «грехов» можно продолжать до 
бесконечности.
         Что делать психологу-консультанту на этапе работы с жалобой и 
запросом?
         • Прежде всего – наполнить жалобу-запрос конкретным содержанием (какие 
именно поведенческие ситуации стали основой обращения).
         • Обеспечить «стереоскопичность» взгляда на ситуацию (и взгляд на нее 
родителей, и взгляд ребенка, и материалы психодиагностики).
         • В любом случае психолог должен быть на стороне ребенка. Его работа 
состоит не в подтверждении наличия «отрицательного» качества у ребенка (чего в 
ряде случаев только и ждет родитель), а в выдвижении совместно с родителем 
гипотезы об истории его развития, его возможностях и путях преодоления 
конфликтных отношений с родителями).
         Причины нарушения детско-родительских отношений – это прежде всего 
неумение понять ребенка, уже допущенные ошибки воспитания (не со зла, а в силу 
ограниченности и традиционности представлений о воспитании) и, конечно, столь 
типичная для последних лет бытовая и личностная неустроенность самих родителей.
         В целом в психологическом консультировании по поводу сложности 
отношений с детьми целесообразно выделить три органически связанных направления.

         1. Повышение социально-психологической компетентности родителей, 
обучение их навыкам общения и разрешения конфликтных ситуаций.
         2. Психологическая помощь взрослым членам семьи, которая включает как 
диагностику внутрисемейной ситуации, так и работу по ее изменению.
         3. Психотерапевтическая работа непосредственно с ребенком.
         Главным объектом воздействия становится сфера сознания родителей, 
система сложившихся стереотипов, формы взаимодействия в семье (А.С.
Спиваковская). Именно поэтому для многих родителей чрезвычайно важно сочетание 
первого и второго направления работы. Прежде всего – работа по преодолению 
педагогических, воспитательных стереотипов.
         Один из них – стереотип насильственного воздействия на ребенка, 
которое, как бы в насмешку, родители называют воспитанием.
         Для многих российских пап и мам может показаться нелепой сама мысль о 
том, что кормить ребенка через силу, вталкивая через плотно стиснутые зубы 
ложку с кашей, – это жестокое насилие над ребенком. Этот жест заботы оставляет 
дыру в символических границах телесности ребенка, нарушает его целостность и... 
формирует будущую жертву, уже готовую смириться с проникновением другого 
человека в ее личное пространство.
         Вместе с тем эффективная коммуникация с ребенком покоится на трех 
китах: безусловном принятии; признании того, что ребенок чувствует; 
предоставлении ему выбора. Это – важнейшее открытие гуманистической и 
психоаналитической психологии (К.Роджерс, Х.Джайнотт, А.Фабер и др.). 
Просветительская работа с родителями и должна быть направлена, с одной стороны, 
на преодоление непродуктивных стереотипов и принятие идей воспитания человека с 
чувством собственного достоинства, а с другой – на освоение адекватных этим 
идеям способов взаимодействия с детьми.
         Первый шаг, который может (и должен) сделать навстречу ребенку 
взрослый, – это «принять его и присоединиться к нему», предположить (не более 
того!), что ребенок прав в своей установке по отношению к окружающим людям, 
какой бы она, эта установка, ни была.
         Второй – создать опыт подлинно человечных отношений с ребенком. Ведь 
движущая сила развития ребенка – это аффективные отношения его с теми людьми, 
которые о нем заботятся; условие осмысленности его личного существования – это 
разделяемый с другими людьми жизненный опыт. В основе же нарушения развития 
личности, агрессивности, жестокости, в равной степени свойственных детям и 
взрослым, лежат не только конфликты, но и нехватка эмоционального тепла в 
раннем возрасте. Необходимо глубоко понять внутренний мир ребенка и создать 
опыт «корригирующей заботы», восполнить недоданное ребенку тепло, отогреть его 
душу.
         Проведенные в русле психоаналитической педагогики исследования (К. 
Бютнер, Э. Джил, М. Ледер и др.) установили: отсутствие эмоционального тепла, 
оскорбления, жестокость, которую претерпел ребенок, оказывают на всю его