|
такой ситуации самым лучшим будет просто согласиться с правдой.
Давайте рассмотрим следующие примеры, обращая внимание на то, как критикуемый
соглашается с критикой. Оборонительные ремарки помечены скобками.
ЖЕНА: Пока мы были на пляже, ты засорил видеокамеру песком.
МУЖ: Ты права! В следующий раз я положу ее в пакет. (В следующий раз не проси
меня взять eе, когда мы отправимся на прогулку!)
ДЖОН: Похоже, на этих переговорах тебе не удалось добиться большого успеха.
КЭТИ: Согласна, я была слишком напориста. В следующий раз нужно будет быть
помягче. (Я и так была слишком терпелива с этими идиотами!)
ХОВАРД: Тебе всегда хочется пойти только в кино!
СЬЮ: Правда, мне нравится сходить в кино хотя бы раз в неделю! (А тебе лишь бы
в карты играть!)
ХЕЛЕН: Не думаю, что тебе стоит уходить с этой работы. Ты давно работаешь.
Если дело пойдет плохо, тебя уволят последним. А на любом новом месте ты будешь
первым кандидатом на увольнение.
КЕН: Ты права. Пожалуй, мне стоит об этом подумать. (Что ты понимаешь в
работе?! Ты же ни дня не работала!)
МАТЬ: Если ты сегодня пойдешь на танцы, то утром не встанешь.
ДОЧЬ: Наверняка, но все же мне очень хочется. (Ты никогда не пускаешь меня
повеселиться!)
КЕРРИ: Это, конечно, очень хорошая квартира, но она в тридцати километрах от
моей работы. Если мы сюда переедем, то будем слишком мало видеть друг друга, а
это может повредить нашему браку.
МАРК: Да, это так, но мне так хотелось жить за городом. (Послушай, есть те,
кто говорит, и те, кто делает. Давай наконец что-нибудь сделаем!)
Обратите внимание, что хотя все участники разговора согласились с правдой,
никто не чувствует себя униженным. Наоборот, все находятся в положении ук а \к
с собеседником. Такую ситуацию, по словам Томаса Харриса, можно
охарактеризовать словами "Я в порядке - ты в порядке". Если вы начинаете
избегать критики или разъяснять и извинять свое поведение, ситуация меняется.
Теперь ее можно сформулировать так: "Я не в порядке - ты в порядке". Когда вы
начинаете огрызаться, ситуация становится следующей: "Я в порядке - ты не в
порядке".
Соглашаясь с критикой, вы очень скоро почувствуете себе комфортнее в ситуациях,
которые раньше казались вам трудными и неприятными.
Научиться соглашаться с правдой очень несложно. Первый шаг - это подумать о
том, справедлива ли критика в ваш адрес или, по крайней мере, заслуживает ли
она внимания. Если вы часто слышите одни и те же критические замечания в свой
адрес, то стоит задуматься, а не имеют ли они под собой реальных оснований.
(Когда вы согласны с критикой, то советую вам подтвердить свое согласие,
повторяя ключевые слова собеседника. Приведу пример. "Ты наверняка опоздаешь" -
"Да, ты прав, скорее всего я сегодня задержусь". Или "Ты не убрал свою комнату"
- "Да, вы правы, я не убрал свою комнату". Такой подход гораздо лучше
показывает, что вы внимательно отнеслись к критике и согласились с ней, чем
когда вы просто отвечаете "Да" или "Вы правы".)
Если вы не полностью согласны с критикой и не собираетесь поступить в точности
так, как хочет ваш собеседник, все равно советуем вам согласиться с правдой, а
затем сказать, что именно вы собираетесь сделать по-другому. Таким образом вам
удастся сохранить спокойную атмосферу разговора. Даже если вы вообще не хотите
поступать так, как говорит собеседник, лучше будет утвердительно сказать об
этом, после того как вы согласитесь с правдой, а затем предположить, что
подобный поступок может вызвать проблемы у другого человека. То, что вы
подтвердили свое внимание к словам вашего критика, вполне удовлетворит его. Он
начнет относиться к вам уважительно, так как вы проявили откровенность. Скорее
всего он начнет относиться к вам лучше, чем если бы вы просто согласились с его
словами, сделав вид, что собираетесь работать над проблемой, а затем оставили
все как есть.
Очень часто критика в ваш адрес высказывается не в категоричной форме.
Собеседник использует слова "часто", "всегда", "никогда", чтобы описать
неправильность вашего поведения ("Ты всегда опаздываешь", "Ты никогда не
прислушиваешься к моему мнению") или просто клеймит вас неприятными
характеристиками ("Ты глуп", "Ты неудачник", "Ты эгоист"). Когда вы
сталкиваетесь с излишне резкой и несправедливой критикой, полезнее всего будет
согласиться с ней хотя бы частично, в той части, которая кажется вам
справедливой, и не согласиться с остальным. Повторение того, с чем вы согласны,
поможет вам легче доказать собеседнику ваше несогласие.
Приведем несколько примеров из наших семинаров.
ЭДДИ: Ты всегда опаздываешь.
АЛЛЕН: Я действительно сегодня опоздал, хотя весь месяц приходил первым.
КАМЕРОН: Ваша компания постоянно задерживает выполнение заказов.
РОБЕРТ: Да, мы действительно немного задержались, но теперь мы начали работать
вполне ритмично.
ГАРРИ: Ну до чего же ты медленно ешь!
САНДРА: Да, сегодня я отстала от тебя, но в прошлый раз мне пришлось тебя
дожидаться.
ДЖЕРРИ: Ты упустил такую сделку! Ты просто неудачник!
ДЭВИД: Да, на этот раз я потерпел неудачу, но на прошлой неделе мне удалось
заключить пять крупных сделок.
Обратите внимание, что ряд ответов носили самоутверждающий характер, выражая
частичное несогласие с критикой. Подчеркивая собственные способности и прежние
|
|