направлены учителем, врачом или приведены родителями. Обязанность помогать 
человеку, который того не желает, вызывает стресс, а нередко противоречит 
мировоззрению консультанта. В таких случаях Kennedy (1977) предлагает 
воспользоваться терапией реальностью (основоположник — W. Glasser), т.е. при 
невозможности изменить обстоятельства следует отказаться от своих установок. 
Применительно к "немотивированным" клиентам данный принцип означает, что им 
следует помочь хоть чем-то. Реальная, пусть даже небольшая помощь в 
действительности может оказаться очень эффективной. 
Встретившись с "немотивированным" клиентом, консультант должен принять его 
таким, каков он есть, т.е. как не заинтересованного в консультировании человека.
 В этом и состоит путь к успешному консультативному контакту. Если консультант 
пытается одолеть клиента, заставить его сотрудничать, значит, он не понимает 
его. Нежелание следует трактовать столь же серьезно, как любую другую 
установку: надо отнестись с пониманием, но одновременно показать, что и 
консультант не заинтересован насильно работать на благо клиента. Можно 
обстоятельно и серьезно объяснить клиенту суть и возможности консультирования. 
Если не стремиться помогать клиенту любой ценой и особенно против его воли, 
возможно, начнет изменяться мотивация клиента и найдутся предпосылки для 
возникновения продуктивного консультативного контакта. Однако консультант 
должен спокойно и без ненужного самообвинения допускать и то, что 
"немотивированный" клиент останется лишь формальным клиентом или вообще 
прекратит посещения. 
5. 5. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КЛИЕНТОВ, ПРЕДЪЯВЛЯЮЩИХ ЗАВЫШЕННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
Подчас клиенты ненасытны в своих требованиях. Они требуют более частых и 
продолжительных встреч с консультантом, добиваются постоянной заботы, хотят 
звонить консультанту домой и подолгу разговаривать с ним по телефону и вообще 
иметь возможность в любое время связаться с консультантом, надеются на 
воздействие консультанта на своих близких (супругов, родителей, детей) и т.п. 
Иначе говоря, в лице консультанта эти клиенты жаждут иметь постоянного 
советчика в жизни. 
Столкнувшись с такими нереалистичными требованиями клиентов, прежде всего надо 
ответить себе на несколько вопросов: 
* каково мое состояние, когда от меня требуют так много? 
* могу ли я сказать клиенту "нет", когда хочу этого? 
* какие требования я предъявляю к себе и насколько они совпадают с требованиями 
клиента? 
* могу ли я противостоять завышенным требованиям клиентов или позволю 
манипулировать собой? 
Ответы на эти вопросы играют решающую роль в формировании отношения к подобным 
клиентам. 
Некоторые консультанты, особенно молодые, испытывают чрезмерную потребность 
оказывать помощь. Клиенты с завышенными притязаниями очень легко манипулируют 
этой потребностью. Консультативный контакт в таких случаях начинает походить на 
отношения избалованного ребенка с излишне заботливыми родителями, которым 
нелегко смириться с капризами своего отпрыска, но зато они чувствуют себя 
востребованными. Консультант должен избавиться от иллюзий своей значимости, 
незаменимости в жизни клиента. 
Необходимо понимать природу завышенных требований клиентов и характер своих 
реакций на них, а также уметь вступать в конфронтацию. 
5. 6. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПРИ ПЕРЕЖИВАНИИ ВИНЫ
Практически всем людям знакомо чувство вины. Это такое же естественное 
переживание человека, как тревожность, одиночество, свобода и ответственность. 
Чувство вины помогает понять разницу между тем, какие мы есть, и тем, какими 
должны быть. Вина возникает при нарушении индивидом значимых для него норм 
нравственности. Одновременно это и чувство невыполненного долга. Переживание 
вины происходит в ситуациях, в которых человек отказывается от необходимой 
личной ответственности. Не случайно М. Heidegger для обозначения вины и 
ответственности использует одно и то же понятие — Schuldig. Быть виновным, по М.
 Heidegger, - значит быть "ответственным за". 
Обычно различают истинную, невротическую и экзистенциальную вину. Истинная вина 
возникает в результате совершенных проступков. В этом случае возможна и 
необходима заслуженная расплата. 
Невротическая вина возникает из-за воображаемых проступков или нарушения 
запретов. Вообще чувство вины в структуре невротических реакций занимает 
значительное место. Глубокая и практически ценная интерпретация невротической 
вины содержится в работах выдающейся представительницы культурного психоанализа 
К. Horney (1937). Ее интерпретация помогает проследить динамику переживания 
вины у многих клиентов. Прежде всего для невротического чувства вины характерны 
преувеличенность и неискренность. При неврозах чувство вины как бы помогает 
индивиду оправдаться перед собой и другими, он вовсе не старается избавиться от 
этого чувства и даже энергично сопротивляется любым попыткам уменьшить его. 
Иногда в переживании вины даже проявляется своеобразная демонстративность. 
Индивид преднамеренно принижает себя и тем самым требует восхищения, поэтому он 
болезненно и враждебно воспринимает любую критику со стороны, оскорбляется, 
если кто-то серьезно начинает смотреть на его вину. 
Одна из важнейших причин возникновения невротической вины — страх осуждения, 
боязнь быть "демаскированным". Страх отражает огромную разницу между "фасадом" 
личности невротика и скрытыми за этим "фасадом" побуждениями. Невротик из 
последних сил защищает сотворенный им "фасад", потому что эта крепость спасает 
от тревожности. За образом сильного человека невротическая личность старается