здесь важнее понимание, а не разрушение, которое раздражает клиента и вызывает 
его сопротивление. Перед использованием техники конфронтации важно разобраться 
в защитных механизмах клиента и спросить себя: 
* как глубоко укоренились и насколько долго действуют эти механизмы? 
* какие мотивы личности скрываются за психологической защитой? 
* насколько защитные механизмы необходимы человеку для успешного приспособления 
к повседневности? 
* что произошло бы без механизмов психологической защиты? 
3. Конфронтацию нельзя использовать для удовлетворения потребностей или 
самовыражения консультанта. Консультирование не та ситуация, где консультант 
должен демонстрировать свою мудрость и силу в целях самовозвеличивания. Задача 
консультанта не победить клиента, а понять его и оказать помощь. Неправильное 
применение техники конфронтации часто свидетельствует о том, что в процессе 
консультирования специалист решает личные проблемы. 
Использование конфронтации в консультировании должно быть обосновано 
определенными простыми правилами (Egan, 1986): 
* необходимо тщательно охарактеризовать содержание неадекватного поведения 
клиента и его контекст, однако не стоит все высказывать одновременно; не 
следует забывать, что речь идет не о представлении анализа случая коллегам; 
* необходимо подробно изложить клиенту и его близким последствия 
противоречивого поведения, в том числе в процессе консультирования; 
* необходимо помочь клиенту найти способы преодоления его проблем. 
Дополняя перечисленные правила, хотелось бы подчеркнуть, что конфронтация с 
клиентом ни в коем случае не должна быть агрессивной и категоричной. Желательно 
чаще использовать фразы: "мне кажется", "пожалуйста, попробуйте объяснить", 
"если я не ошибаюсь", которые выражают определенные сомнения консультанта и 
смягчают тон конфронтации. 
Как отдельный вариант конфронтации заслуживает внимания прерывание 
повествования клиента. Позволив клиенту свободно рассказывать, консультант не 
должен забывать, что не все сведения одинаково важны, что некоторые темы или 
вопросы следует углубить. Прерывание клиента возможно, когда он "перескакивает" 
на другие проблемы, не исчерпав предыдущих. Если клиент изменил тему, 
консультант может вмешаться с замечанием: "Я заметил, что Вы изменили тему. 
Специально ли Вы сделали это?" Однако частое прерывание повествования 
рискованно. Когда мы не позволяем клиенту рассказывать так, как ему хочется, то 
обычно не достигаем желаемого. Большинство клиентов склонны поддаваться 
руководству консультанта, поэтому постоянное прерывание порождает зависимость и 
тогда трудно рассчитывать на откровенность. 
Чувства консультанта и самораскрытие 
Консультирование всегда требует не только опыта, прозорливости, но и 
эмоциональной вовлеченности в процесс. Тем не менее очень важно, чтобы 
эмоциональное участие было уместным и служило интересам клиента, а не самого 
консультанта. Желанию полнее понять проблемы клиента не должна сопутствовать 
утрата объективности.. Как говорит Storr (1980), "эмпатия без объективности 
столь же малоценна, как и объективность без эмпатии". Jung (1958) пишет: 
"Если доктор хочет указать кому-то путь или сопровождать человека хотя бы на 
ничтожной части его пути, он обязан знать душу этого человека. Чувства 
невозможно сочетать с оценкой. Нет разницы, высказывается ли оценка или 
держится при себе. Бесперспективна и противоположная точка зрения: нельзя 
соглашаться с пациентом без всяких возражений — это тоже отдаляет, как и 
осуждение. Сочувствие проявляется только при беспристрастной объективности". 
Консультант посредством выражения своих чувств раскрывается перед клиентом. 
Раскрыться в самом широком смысле — это значит показать свое эмоциональное 
отношение к событиям и людям. В течение многих лет в психологическом 
консультировании и психотерапии преобладала точка зрения, что консультант не 
должен поддаваться искушению раскрывать свою личность перед клиентом. Это 
обычно не рекомендуется по двум причинам. Во-первых, когда клиент слишком много 
знает о консультанте, он значительно меньше фантазирует о нем, и консультант 
теряет важный источник информации о клиенте. Например, некоторые клиенты 
стремятся узнать, женат он (замужем она) или нет. Вместо ответа на этот вопрос 
консультант должен поинтересоваться, какое имеет значение для клиента, женат 
или неженат консультант. Вторая причина, по которой не рекомендуется 
раскрываться перед клиентами, состоит в том, что откровенность подразумевает 
разделение своих проблем с клиентами, что антитерапевтично. Скрытность особенно 
актуальна в начале консультирования, когда клиент чувствует себя тревожно и не 
доверяет ни себе, ни консультанту. Откровенность консультанта может увеличить 
тревогу клиента и недоверие к консультанту. Рассказывая о себе клиенту, 
консультант чаще всего просто добивается, чтобы клиент его лучше понял и 
"принял". Однако перед консультантом стоит противоположная задача — понять 
клиента. Конечно, в приведенных аргументах содержится доля правды. Тем не менее 
представители экзистенциально-гуманистической ориентации трактуют откровенность 
консультанта как важный аспект современного консультирования и психотерапии, 
помогающей сложиться искренним отношениям между консультантом и клиентом. 
Спускаясь с высокого пьедестала анонимности, консультант придает смелости 
клиентам в раскрытии значимых событий и увеличивает взаимное доверие. 
Откровенность клиентов часто зависит от обоюдности, т.е. от степени 
эмоционального участия специалиста в консультировании. 
Jourard (1971) пишет: 
"Мы обнаруживаем положительную корреляцию, когда изучаем обоюдную откровенность 
в общении".