чувствуйте разницу. Было бы неплохо, если бы кто-нибудь изобрел зеркало, 
которое могло бы соединяться с телефоном, чтобы мы могли видеть разницу.
Я на своих лекциях просил тысячи мужчин и женщин дать обещание улыбаться в 
течение всего тридцати дней своей самой счастливой улыбкой каждому живому 
существу, которое встретится на их пути. 75 процентов в каждой аудитории с 
готовностью поднимали руки. Каков же был результат? Я цитирую письмо, 
полученное мною из Ноксвилла, штат Теннесси, от мужчины. Это типичное письмо:
"Моя жена и я только что решили расстаться. Конечно, я считал, что во всем 
виновата она. Через несколько дней после того, как я стал претворять в жизнь 
вашу идею, в нашем доме восстановилось счастье. Тут-то я и понял, что дела мои 
шли плохо из-за мрачного, пораженческого настроения. В конце дня я возвращался 
домой и вымещал все на жене и детях. Вина целиком лежала на мне, жена была не 
при чем. Я стал совершенно другим человеком по сравнению с тем, кем был год 
назад. Я стал счастливее, потому что сделал счастливыми и других. Теперь все 
приветствуют меня с улыбкой. Кроме того, мои дела резко пошли на поправку".
Этот человек был так взволнован результатами, которые получил начав улыбаться, 
что он несколько лет продолжал писать мне об этом!
Дороти Дикс сказала:
- Во всем женском арсенале нет другого такого оружия, которое бы действовало на 
мужчин столь безотказно, как... улыбка. Остается только тысячу раз пожалеть, 
что женщины не делают упора на веселье как на добродетели или обязанности, 
потому что нет иного способа, который был бы столь надежен при создании 
крепкого брака и удержании мужа у семейного очага. Нет на свете мужчины, 
который бы не ускорил своего шага, возвращаясь ночью домой, если он знает, что 
там его встретит женщина, чья улыбка подобна солнышку.
Знаю, это может показаться невероятным, что счастье можно выработать в себе с 
помощью улыбки, но попробуйте всего тридцать дней. Улыбайтесь каждой живой душе 
своей самой лучшей улыбкой, которой вы никогда и никому не улыбались в жизни, 
даже своей собственной жене и детям, и посмотрите, насколько лучше вы станете 
выглядеть и почувствуете себя. Это один из самых надежных способов перестать 
волноваться и начать жить. Когда я стал так поступать, то заметил, что мне 
везде были рады.
» 22. Как я научился запоминать имена и лица
Один год я преподавал курс коммерции в Центральном Христианском союзе молодых 
людей, Арч Стрит, 1421, Филадельфия. Во время учебы к нам приходил специалист 
по памяти и три ночи подряд тренировал нашу память. Эти тренировки помогли мне 
понять, как важно для коммерсанта запоминать имя человека.
С тех пор я прочитал много книг и прослушал несколько лекций по этому вопросу. 
В бизнесе и общественных контактах я пытался применить некоторые из почерпнутых 
мною идей. Я заметил, что имена и лица запоминаются гораздо легче, если я 
использую три вещи, которым учат все эксперты:
1. Впечатление. 2. Повторение. 3. Ассоциация.
Если вам трудно запомнить эти три правила, вот простая зацепка, которая 
совершенно исключила для меня их забывание. Я просто думал про имя Ира. ИРА 
-буквы, с которых начинаются эти три слова в английском языке (импрессия, 
репетиция, ассоциация). Давайте немного остановимся на анализе каждого из них.
1. Впечатление (импрессия)
Психологи утверждают, что большинство трудностей с нашей памятью вовсе не 
являются трудностями памяти; это - трудности наблюдения. Казалось, я 
внимательно рассмотрел лицо человека, но при этом совершенно забывал его имя. 
То ли я не слышал, когда нас представляли друг другу, то ли не запомнил имени. 
Догадайтесь, что я в таких случаях делал? Правильно. Ничего! Я пропускал его, 
как будто это имя для меня ничего не значило. Но если другой человек не обращал 
внимания на мое имя, я обижался. Если же он по-настоящему интересовался моим 
именем и проверял, правильно ли расслышал, то мне это всегда нравилось. Это 
первое правило оказало на меня такое сильное впечатление, что я стал понимать, 
какая это непростительная невежливость с моей стороны слушать невнимательно и 
неправильно понять имя.
Как правильно узнать имя наверняка? Если вы не расслышали имя, то совершенно 
естественно спросить: "Вам нетрудно будет повторить свое имя?" И если вы 
по-прежнему не уверены, правильно будет спросить: "Простите, вас не затруднит 
продиктовать его по буквам?" Разве другой человек будет обижен вашим искренним 
интересом к его имени? Не слышал ничего подобного.
Так что первое, что помогло мне запоминать имена и лица, это забыть про себя и 
целиком сосредоточиться на другом человеке, его лице и имени. Это помогло мне 
побороть застенчивость во время знакомства.
Говорят, что глаз как бы делает мысленную фотографию того, что мы видим и 
наблюдаем. Это нетрудно доказать, потому что вы можете закрыть глаза и 
вспомнить лицо незнакомого человека так же четко, как будто смотрите на его 
фотографию. То же самое можно делать и с именем.
Я был поражен, с какой легкостью я стал запоминать имена и лица, когда 
по-настоящему попытался вглядеться в лицо человека и получить четкое, яркое 
впечатление о его имени.
2. Повторение (репетиция)
Вы когда-нибудь забывали имя незнакомого человека через десять секунд после 
знакомства? Я забывал и до сих пор забываю, если быстро не повторю его 
несколько раз, пока оно еще свежо в памяти. Мы можем повторить его имя тут же: 
"Здравствуйте, мистер Масгрейв".
Затем, во время разговора большим подспорьем для меня является повторение его 
имени под любым предлогом: "Вы родились в Де-Мойне, мистер Масгрейв?" Если это 
труднопроизносимое имя, лучше его не избегать. Большинство людей избегает. Если 
я не знаю, как произнести имя, я всего-навсего спрашиваю: "Я правильно произнес 
ваше имя?" Я заметил, что люди с удовольствием помогут вам правильно произнести