звучащие слова (номина-лизации) могут быть близко связаны - настолько близко, 
что они образуют то, что мы называем заданным коммуникационным циклом.
Составители этой книги предлагают на выбор несколько способов эффективного и 
продуктивного вмешательства терапевта в такие заданные циклы общения.

I
коммуникационный цикл с обратной связью
Теперь мы коротко опишем, чем заданный коммуникационный цикл отличается от 
коммуникационного пятиступенчатого цикла, в котором присутствует обратная связь.

Общение (коммуникатор-передатчик)
В случае, когда передатчик конгруэнтен, все послания совпадают — нет никаких 
трудностей; коммуникатор целостен в своем самовыражении. В том случае, когда 
коммуникатор неконгруэнтен, он контактирует со своими текущими ощущениями таким 
образом, что он сам будет ощущать неконгруэнтность в своем общении. Благодаря 
этому у него появляется некоторый выбор.
Ощущения (прием)
Если коммуникатор конгруэнтен в своем выражении, то никаких трудностей не 
возникает. Если коммуникатор неконгруэнтен, то получатель, если он осознает не 
конгруэнтность, имеет возможность вежливо привлечь внимание коммуникатора к 
этой неконгруэнтности, и (если его об этом попросят, получатель может помочь 
коммуникатору) осуществить дополнительную обратную связь, чтобы как-то 
интегрировать конфликтующие послания и модели, из которых эти послания 
появились. Например, когда получатель сталкивается с человеком, который качает 
головой из стороны в сторону, когда утверждает, что действительно
95
Ричард Бэндлер Джон Гриндер Вирджиния Сатир "Семейная терапия'
хочет помыть посуду, то он может вежливо заметить «Я слышал, как вы сказали, 
что вы хотите помыть посуду, и, в то же время, я вижу, как вы медленно качаете 
головой из стороны в сторону Я был бы вам благодарен, если бы вы помогли мне 
разобраться в этом » Важным здесь является то, что получатель имеет возможность 
комментировать неконгруэнтное общение, а неконгруэнтный коммуникатор имеет 
возможность воспринять этот комментарий, не чувствуя, что его атакуют, что его 
чувству самоуважения каким-то образом наносится урон Эти главные составляющие в 
общении с обратной связью
В случае, когда поначалу получатель не осознает неконгруэнтность группы 
полученных посланий, он может только отметить некоторую неясную 
неопределенность, неловкость, которой всегда сопровождается несовпадение 
значений посланий, полученный на сознательном уровне В этом случае он может 
сказать, что он ощущает некоторую неловкость, и вместе с коммуникатором 
попытаться найти причину этой неловкости Это требует от получателя определенной 
чувствительности к своим собственным текущим ощущениям и способности 
исследовать свои чувства, в частности, чувство неловкости, не вовлекая в этот 
процесс свое чувство самооценки и самоуважение
Вывод, заключение (прием)
Когда послания, которые воспринимает получатель, конгруэнтны, у него нет 
трудностей в понимании намерений коммуникатора Когда же коммуникатор выдает 
неконгруэнтные послания, тогда получатель информации должен так 
систематизировать конфликтующие послания, чтобы осознать, что они не совпадают, 
и тогда он придет к заключению, что что-то в этом процессе общения недоступно 
для него Это может произойти в процессе осознания получателем, и в результате 
он может высказать те противоречивые
96
Часть вторая  Типы коммуникационных систем
заключения, которые он вывел из несовпадающих посланий И, возможно, если он 
совместно с коммуникатором будет исследовать причину какой-то определенной 
неконгруэнтности, он сможет даже дать коммуникатору конкретную обратную связь 
(например, что поза коммуникатора не совпадает с тоном голоса). Если же 
получатель не осознает конкретные конфликтующие послания (то есть он так 
организовал свои ощущения, что осознает только ге посла ния, которые совпадают 
друг с другом, а конфликтующие послания воспринимаются и осознаются на 
подсознательном уровне), то обычно он приходит к заключению, что его что-то 
смущает Когда получатель достаточно чувствителен к своим собственным ощущением 
и легко распознает свое собственно смущение, то он может свободно сказать об 
этом и попросить коммуникатора помочь ему разобраться в этом, важным здесь 
является то, что и перед получателем и перед коммуникатором стоит выбор' они 
могут исследовать процесс общения между собой, не подвергая испытаниям свое 
чувство самооценки — не доводя дело до того, чтобы этот диалог стал вопросом 
жизни и смерти — используя этот случай как возможность для развития и изменений
Обобщения (прием)
Какие отличия существуют у этой стадии в коммуникационном цикле с обратной 
связью от стадии в заданном коммуникационном цикле? Они состоят в том, что 
когда неконгруэнтные послания воспринимаются получателем информации, и они 
активируют некие ощущения из прошлого, то получатель достаточно чувствителен к 
своим нынешним, текущим ощущениям, чтобы немедленно начать осознавать, что он 
лишь частично участвует в текущем взаимодействии — определенная часть его 
внимания посвящена исключительно событиям прошлого, то есть находится в
97
Ричард Бэндлер Джон Гриндер Вирджиния Сатир "Семейная терапия"
каком-то другом месте, с какими-то другими ощущениями. Это позволяет ему