другой репрезентативной системе, чем та, из которой человек обычно получает 
сообщение о боли. Результаты в обоих случаях идентичны. Интенсивно изучая лист 
белой бумаги или усиливая боль и превращая ее в образ над креслом, вы делаете 
одно и то же. Вы меняете репрезентативные системы, а это действительно глубокое 
вмешательство в случае любой проблемы. Все, что меняет стереотип или 
последовательность событий, через которые проходит человек внутри себя, 
реагируя на внутренние или внешние стимулы, делает нежелательные явления 
невозможными.
У нас был пациент из Калифорнии, который, когда видел змею (неважно, на каком 
расстоянии и кто при этом рядом с ним находился), пугался и его зрачки 
немедленно расширялись. Мы находились достаточно близко от него, чтобы заметить 
это. Он создавал образ змеи, летящей в воздухе. Этот образ был вне сознания, 
пока мы его не открыли. Когда пациенту было шесть лет, кто-то неожиданно 
швырнул в него змею, чем его ужасно напугал. И до сих пор он реагирует на 
внутренний образ летящей змеи кинестетическим ответом шестилетнего ребенка. 
Одна из вещей, которую мы смогли сделать, - это изменить содержание картины. Мы 
заставили его создать образ человека, шлющего ему воздушные поцелуи. То, что мы 
действительно сделали - так это изменили порядок, в котором функционировали 
репрезентативные системы. Сначала мы заставили его отреагировать кинестетически 
и лишь затем - создать внутренний образ. Это сделало существование фобии 
невозможным.
Вы можете устранить любой ограничение, которое представляется уникальным 
достижением данного человека. Если вы поняли, из каких шагов состоит процесс, 
то вы можете поменять порядок шагов, изменить их содержание, ввести новый шаг 
или изменить один из существующих. Вы можете сделать много интересных вещей. 
Если вы считаете, что важным условием изменения является "понимание истоков 
проблемы и ее глубокого скрытого значения" и что вы должны иметь дело с 
содержанием и в результате с его изменением, то вероятнее всего, на изменение 
человека у вас уходят годы.
Если вы будете работать с формой, то вы достигнете по крайней мере таких же 
хороших результатов, как если бы вы работали с содержанием. Инструменты, 
направленные на изменение формы, гораздо более доступны. Изменить форму гораздо 
легче, и изменения получаются более устойчивыми.
Что за вопросы вы задаете, чтобы выявить шаги процесса?
Попросите пациента вспомнить о неприятном переживании. Спросите, когда он 
испытал это в последний раз, или что бы случилось, если бы он пережил приступ 
прямо здесь и сейчас. Или пусть он вспомнит, когда это с ним случилось в 
последний раз. Любой из этих вопросов вызовет те же самые невербальные реакции 
и ответы, которые мы здесь вам продемонстрировали. Когда я здесь на нашем 
семинаре задаю кому-то вопрос, то получаю невербальный ответ, более быстрый и 
точный, чем осознанный вербальный.
"Как вы узнаете о том, что в данный момент испытываете фобию, а в другой момент 
нет? Как вы узнаете?” - вопросы этого типа дадут вам информацию обо всем, что 
вам нужно. Люди имеют тенденцию скорее демонстрировать это, чем вводить в 
сознание.
Наша книга "Структура магии" посвящена тому, что мы называем "мета-модель". Это 
- вербальная модель, способ слушания формы, а не содержания высказывания. Одно 
из конкретных отличий "мета-модели" - это так называемый "неконкретный глагол". 
Если я ваш клиент и говорю вам: "Мой отец пугает меня" - то понимаете ли вы, о 
чем здесь идет речь? Нет, конечно, нет. Это все равно, как если бы я сказал: 
"Мой отец Х меня", потому что для одного человека это означает, что отец 
прикладывает к его виску дуло пистолета, а для другого - что отец просто ходит 
по комнате и ничего не говорит. Так что предложение "Мой отец пугает меня" 
несет в себе очень мало содержания. Оно просто указывает на то, что происходит 
какой-то неконкретный процесс. Но конечно, нужно быть внимательным, чтобы не 
пропустить момент, когда человек адекватно конкретизирует с помощью языка 
какой-то фрагмент своего опыта.
Одна из вещей, которой учит мета-модель - это задавание вопросов 
конкретизирующих процесс, обозначаемый глаголом "пугает". "Как именно он пугает 
вас?" "Как именно вы узнаете, что вы испытываете депрессию, вину или фобию?" 
"Знать" - это еще одно слово, подобное слову "пугать". Оно не конкретизирует 
процесс. Так что, если я скажу: "Я ДУМАЮ, что у меня есть проблема", это ничего 
не скажет вам о процессе. Если вы спросите: "Да, но как вы об этом думаете?", 
человек сначала ответит: "Что?" Но, пройдя через начальный шок от того, что ему 
задали столь странный вопрос, он начнет демонстрировать вам процесс, сначала 
невербально. Он скажет: "Ну, так прямо и думаю" (глаза и голова идут прямо 
влево вверх). Или: "Ах, я не знаю. Вы знаете, это просто мысль, которая ко мне 
пришла". (Глаза и голова идут влево вниз). Комбинация использования 
неконкретных глаголов и невербальной конкретизации - движение глаз и тела - 
даст вам ответ на вопрос, будет ли этот ответ осознанным или нет.
Если вы продолжаете задавать вопросы, человек обычно осознает процесс и 
объясняет вам, что происходит, хотя делает это с пренебрежением к вам, 
поскольку каждый убежден, что у всех процессы протекают точно так же, как и у 
него. Один известный терапевт очень серьезно сказал нам однажды: "Каждый 
взрослый, интеллигентный человек всегда мыслит образами" Но это утверждение 
касается только ЕГО. Это его способ организации большей части своей 
сознательной деятельности. И более чем к половине населения этой страны его 
утверждение не имеет никакого отношения.
Очень часто на подобных семинарах люди задают вопросы такого типа: "Что вы 
делаете с теми, кто находится в депрессии?" (указывает на себя). Слова "с теми"