Метафора
      В одном замке в Уэльсе жил принц Левелин. Однажды принц уехал, оставив 
верного и надежного пса Гелерта следить за своим маленьким сыном, и защищать 
его от волков, которые рыскали в лесу неподалеку. Когда принц вернулся в замок, 
к своему удивлению он обнаружил, что колыбель опрокинута и его сын исчез. 
Вокруг колыбели и на полу были пятна крови. Он повернулся и увидел пса Гелерта, 
который тяжело дышал с окровавленным ртом. В отчаянии и опасаясь худшего, принц 
вынул свой меч и ударил им Гелерта в сердце. Принц упал духом и погрузился в 
печаль из-за того, что случилось, но вдруг из-за шторы он услышал детский крик. 
Это был его сын, живой и здоровый, стоящий рядом с мертвым телом волка.
      Метафора—это одна из самых древних форм обучения, и она до сих пор одна 
из самых действенных. Эту (правдивую) историю о верном псе Гелерте можно 
использовать для того, чтобы научить последствиям принятия поспешных выводов. 
Подходящая метафора, рассказанная в соответствующем контексте, может передать 
очень мощную обучающую идею подсознанию. Метафоры запоминаются, и в них вместе 
с уроком могут содержаться эмоции. Юмор идеально подходит для метафор. Хорошо 
рассказанная удачная метафора может провести слушателей через самые разные 
эмоциональные состояния, от глубокой печали до смеха.
      В истории о принце и Гелерте есть предостережение—“Избегайте принимать 
неверные решения”. Именно оно может требоваться для какой-то конкретной цели, и 
вам к тому же будет нужна какая-то методология, чтобы дать слушателю 
положительную цель, к которой двигаться.
Конгруэнтность (согласованность)
      Идея конгруэнтности уже обсуждалась несколько раз в предыдущих главах. 
Без конгруэнтности, как и без экологии, не обходится ни один элемент НЛП. Важно 
рассказать о конгруэнтности в контексте речи, потому что это может чрезвычайно 
сильно влиять на эффективность организации.
      Причиной неконгруэнтности часто является недоверие, и это приводит к 
снижению результативности. Самая большая проблема здесь в том, что многие люди 
не замечают, когда они не конгруэнтны. Все же другие люди подсознательно ловят 
эти сигналы и соответственно реагируют. Директор, который посылает всех своих 
менеджеров на обучение тренингу и управлению, но продолжает общаться в 
повелительном тоне, передает мощные сигналы неконгруэнтности 
(несогласованности) между тем, что он говорит, и тем, что он делает.
      Чтобы быть конгруэнтным, менеджеру нужно стать образцом для подражания. 
Здесь применимы все те же формулировки лидерства—вести своим примером, ставить 
стандарты для других, быть тем, у кого можно научиться. Если вы не конгруэнтны 
в своем общении, то рассчитывайте на озадаченное поведение и низкие уровни 
творчества ваших сотрудников. Если вы конгруэнтны, принимайте то уважение, 
которое другие к вам проявляют.
Раз говоришь, то говори уж четко; Каждое слово чекань, прежде чем выдать его.
Оливер Венделл Холмс
(1809-94)
Американский писатель и врач

????? 9
??????? ? ?????????
* ???????
* ????? ?? ????—????????? ???
* ??????? ???????—?????? ????
* ???????
* ????????? ??????????
* ?????????????
* ???????
* ????????
Острота восприятий / Калибровка / Подстройка и отзеркаливание / Присоединение к 
ценностям / Пример сценария: переговоры / Пример сценария: расследование 
происшествия
Нас убеждают не аргументы, которые можно проанализировать, а тон и темперамент, 
манера речи, то есть сам человек.
      Сэмюэль Батлер
      (1835-1902)
      Английский писатель

Б
изнес живет благодаря принятию решений и взаимодействию между людьми. От 
стратегических решений совета директоров до повседневных решений менеджеров и 
работников, благополучие любой организации зависит от качества взаимодействия и 
принятия решений. Вы как менеджер выполняете определенные обязанности, и ваши 
обязанности зависят от того, каких именно деловых и личных целей вы достигаете.
      По мере того как атмосфера работы становится менее структурированной, и 
человек оценивается не по положению в организации, а по вкладу в работу, 
командно-управленческий стиль руководства быстро становится ненужным. Почти 
прошло то время, когда менеджер мог использовать свое служебное положение, 
чтобы обеспечить подчинение своим указаниям. В наши дни подчинение—это покрытый 
ржавчиной инструмент управления—который лучше оставить органам поддержания 
порядка и законности. К счастью, на смену подчинению быстро приходят более 
гуманные стратегии участия и вовлечения. Вместе с этими изменениями в стиле 
руководства меняются и методы воздействия.