встречаться с потребителями. Это значит быть там, где ваша команда 
взаимодействует с вашим потребителями. Японцы называют это “ходить по работе”, 
еще это чаще называют “управлять, делая обход”. Если вы вспомните упражнение по 
позициям восприятия (глава 3, упражнение 4), это значит принимать позицию 
наблюдателя (мета-позицию) по отношению к потребителю и сотруднику. Это значит 
замечать взаимодействия и получать обратную связь о качестве взаимодействий и 
их последствиях. Вы получите важную информацию, которая скажет вам о том, 
насколько успешно вы достигаете своих желаемых результатов, и соответствуют ли 
ситуации ваши желаемые результаты. К тому же вы глубже и подробнее поймете, как 
влияют друг на друга ваша система и система потребителей, и многие другие 
детали, из которых состоит обратная связь.
3 Другие менеджеры и ваши сверстники
      У эффективных менеджеров уши на макушке, чуткий нос, внимание направлено 
вовне и глаза высматривают все и вся, что происходит вокруг. Информация об 
изменениях в одной из частей организации как-то повлияет на вашу команду—мы 
знаем это из теории систем. Не ждите, пока вас застанут врасплох, и не 
позволяйте слухам проникать в вашу команду. Обязательно будьте в курсе дела и 
предвосхищайте любые изменения, которые могут повлиять на вашу команду.
4 Профессиональные ресурсы и источники информации
      Деловой мир насыщен новыми концепциями, идеями и методологиями о том, как 
лучше реорганизовать различные виды работы, чтобы лучше справляться со 
сложностями организационной жизни. В области личностного развития есть тысячи 
идей о разделении полномочий, обучающихся группах, ключевых областях развития, 
самостоятельном обучении, компьютерном обучении, обучении с помощью 
мульти-медиа, о моделировании ситуаций, о концепции обучающейся организации, и 
множество других идей. В технологии бизнеса есть движение повышения качества, 
“ре-инжиниринг”, методики, “Кайзен” (“постоянное совершенствование”), “JIT” 
(“точно вовремя”), “виртуальная организация” и многие другие изюминки со всего 
мира.
      На что обращать внимание в таком количестве информации? Что вам нужно 
знать—так это что все новые идеи основаны на концепции совершенствования, а 
совершенствование происходит с помощью обучения на своем собственном опыте и на 
опыте других. Обязательно вступите в профессиональные ассоциации, которые 
предоставляют информацию о старых и новых идеях. Читайте профессиональные 
журналы, например “Гарвард бизнес ревю”, который наверное, сегодня лучший из 
имеющихся, хотя есть еще много других специализированных журналов. Имея столько 
материалов, вам нужно быть избирательным и выбирать те материалы, которые дадут 
вам всесторонний, сбалансированный обзор современных взглядов на бизнес, 
личностное развитие, и вашу конкретную профессию.
      Во что вкладывать время—это одно из решений, которое вам нужно принять 
правильно. Именно поэтому я посвятил этой теме целую главу. Читайте другие 
материалы на тему времени, и постоянно оценивайте качество своего портфеля 
капиталовложений. А сейчас я подробнее расскажу о метафорах НЛП “во-времени” и 
“через-время”.
Режимы времени
      Альберт Эйнштейн был первым, кто соединил время и пространство. Он 
представил миру свою “теорию относительности”; то, что мы видим, относительно, 
не совпадает с тем, что видят другие, и зависит от нашего местонахождения и 
скорости. Эйнштейн вполне осознавал, что у каждого человека в жизни свой взгляд 
на мир. В НЛП мы используем пространство метафорически, и когда мы представляем 
себе время, кажется естественным придать ему пространственный аспект. Иначе мы 
бы увязли в метафоре “задающий ритм механизм, прикрепленный к запястью”, не 
особенно полезном инструменте для планирования.
      Дневники, блокноты для планирования и органайзеры—все это методы для 
связи со временем с помощью пространства—важно то, где в дневнике вы сделаете 
запись. В НЛП мы используем метафоры “во-времени” и “через-время”, и в конце 
этой главы вам предложат проработать планирование будущего события с помощью 
пространственной линии времени. Вы познакомились с понятием “линия времени” во 
второй главе; полезно различать два этих режима и знать, что у вас есть выбор.
      Бывают случаи, когда желательно жить “во-времени”, например на вечеринке, 
или на деловом собрании с коллегами. А иногда может быть лучше жить 
“через-время”, в роли наблюдателя происходящего вокруг. Одна моя знакомая 
отлично умеет быть “через-время”, проводя трудные переговоры (это ее работа). 
При переговорах она может часами слушать в режиме “через-время”, одновременно 
обрабатывая в уме динамику переговоров с помощью визуализаций и внутреннего 
диалога. Она изменяет свой режим на “во-времени”, только когда она решает 
что-то высказать. Она прекрасный специалист по переговорам.
      Люди, у которых преобладает режим “во-времени”, часто опаздывают на 
встречи и неважно умеют планировать. Они предпочитают быть в здесь и сейчас. 
Люди, у которых преобладает “через-время”, проводят большую часть жизни как 
наблюдатели, а не как части происходящего вокруг. Из них получаются прекрасные 
специалисты по планированию, они обычно приходят на встречи минута в минуту, но 
часто оставляют впечатление, что хотя телом они здесь, умом они где-то в другом 
месте.
      Способность изменять режимы в соответствии с получаемой обратной связью 
для некоторых людей естественна, а для некоторых приобретается при обучении. 
Вкладывая время в каждую из областей портфеля, замечайте, вы находитесь 
во-времени или через-время. Возможно, вам захочется поэкспериментировать с этим 
и заметить результаты. Умение воображать временную линию, к которой можно 
прикреплять будущие события—это та способность, которую стоит развить. Многие