фильтры восприятия? Насколько полезен сейчас ваш внутренний диалог? Какие 
изменения вам нужно сейчас сделать, чтобы стать полностью конгруэнтным 
(согласованным) с самим собой?
Любая неконгруэнтность будет замечена другими людьми и обработана их фильтрами 
восприятия.
      Если вы собираетесь эффективно выступить на собрании, вам нужно сделать 
это конгруэнтно и уверенно. Любая неконгруэнтность будет замечена другими 
людьми и обработана их фильтрами восприятия, и кто знает, в каком виде они 
отобразят вас в своем уме. Я еще вернусь к физиологии и сигналам конгруэнтности 
во втором и третьем разделах, когда вы узнаете, как использовать свою 
физиологию, чтобы строить раппорт (взаимопонимание), воздействовать на других 
людей и усиливать свое влияние.
Нас никогда не обманывают; мы обманываем сами себя.
Иоганн Вольфганг фон Гёте
(1749-1832)
Немецкий поэт, драматург, прозаик

????? 3
???????? ???????????? ???????????
* ??????????????
Описание текущего состояния и желаемого состояния / Разработка своего 
направления / Воплощение в жизнь
Все люди стремятся к одной цели: успеху и счастью. Единственный способ достичь 
настоящего успеха—это полностью выразить себя в службе обществу. Во-первых, 
нужно иметь четкий, ясный, практический идеал—цель, задачу. Во-вторых, нужно 
иметь средства, необходимые для достижения целей—мудрость, деньги, материалы и 
методы. В-третьих, нужно приспосабливать свои средства к цели.

Аристотель,
384-322 до н. э.
Греческий философ
Приверженность
В
 теории менеджмента среди всех метафор, наверное, больше всего метафор 
руководящего направления деятельности. Идея создания руководящего направления в 
том, чтобы использовать весь потенциал персонала и добиться трудно достижимой 
110- процентной эффективности. Самое главное в том, чтобы полностью раскрыть 
способности персонала—это создать обстановку, в которой люди полностью 
привержены достижению целей бизнеса в результате внутренней мотивации, а не 
какого-то внешнего подхода кнута и пряника.
Музыка, которую слышит оркестр, отличается от музыки, которую слышит публика.
      Одна из моих любимых метафор—это оркестр, состоящий из талантливых 
музыкантов, у каждого из которых есть свой особый дар создавать музыку с 
помощью какого-то инструмента. Если им дать партитуру, они могут понять сложное 
нотное письмо, перевести его в физические действия с помощью своих инструментов,
 и издать звуки, которые вызовут эмоции у слушателя. А что делает дирижер? Он 
своими движениями направляет и руководит оркестром. Представьте, что вы играете 
на трубе в оркестре из 50 человек. Как вы думаете, вы сможете услышать флейты 
за ударными инструментами? Музыка, которую слышит оркестр, отличается от музыки,
 которую слышит публика. Слушатель, сидящий впереди слева, слышит другую музыку,
 чем тот, кто сидит сзади справа.
      Теперь представьте, что вы следите за воодушевленным дирижером—за его 
телодвижениями в такт музыке, которые согласовывают и синхронизируют разные 
части оркестра; за его жестами, которые ценят ваше участие и ведут вас к 
высоким взлетам и мягким полутонам; за тем, как он наполняет музыку эмоциями с 
помощью ярких и выразительных визуальных * физиологических сигналов. Это 
руководящее направление. Часто энтузиасты симфонической музыки могут сказать 
вам имя дирижера, слушая музыку и узнавая его особый стиль. Каждый дирижер 
руководит оркестром по-своему, но без руководства теряется эмоциональное 
наполнение, в котором и есть вся суть музыки.
Нужно самому на 110 процентов посвятить себя руководящему направлению—с 
энтузиазмом воодушевленного дирижера.
      Как менеджер вы можете разрешить своим специалистам выполнять ваши 
письменные инструкции, и у них всегда найдется достаточно работы, чтобы 
заполнить свое время и давать результаты. Главный вопрос для всех менеджеров в 
том, “как создать обстановку, которая поощряет внутреннюю мотивацию, так что 
люди на 110 процентов посвящают себя работе?” Прежде всего вам нужно знать, 
какое из направлений правильное. Затем нужно самому на 110 процентов посвятить 
себя руководящему направлению—с энтузиазмом воодушевленного дирижера.
      В этой главе вам предлагается трехэтапная модель создания руководящего 
направления деятельности для вашей команды, настройки самого себя в этом 
направлении, и создания соответствующих нейрологических условий, которые 
помогут вам “воплотить это в жизнь”. Можно сказать, что в этой модели (рисунок 
3.1) описывается, как обеспечивать обратную связь от вашей миссии * 
(предназначения) 
      более высокого уровня. Эта обратная связь помогает согласовывать 
собственную энергию и направлять энергию своей команды. В этой модели 
руководящего направления особое внимание обращается на обеспечение для вас 
обратной связи, чтобы вы могли быть увлеченным и приверженным образцом для 
подражания для своей команды. О том, как превращать это руководящее направление