Память
      Воспоминания помогают нам осмысливать новую информацию, мы находим связь 
с тем, что мы уже знаем. В процессе поиска в памяти связей с опытом создаются 
ожидания будущего. В памяти об опыте могут содержаться обстоятельства, которые 
влияют на мышление и поведение во время следующих похожих ситуаций. Например, 
был отклонен письменный запрос начальнику на дополнительные ресурсы, и память 
об этом отказе влияет на то, как человек будет просить дополнительные ресурсы в 
будущем. Опыт обобщается, и похожим происшествиям в будущем придается такой же 
смысл.
В каждом воспоминании об опыте содержатся ситуационные элементы (что, кто, где, 
и т. д.) плюс эмоции, связанные с опытом.
      С воспоминаниями тесно связаны эмоции. В каждом воспоминании об опыте 
содержатся ситуационные элементы (что, кто, где, и т. д.) плюс эмоции, 
связанные с опытом. Когда вы вспоминаете случай, с которым связана сильная 
эмоция, можно вызвать и действительно почувствовать те же чувства, которые были 
вызваны во время первоначального происшествия. НЛП использует связи между 
памятью, эмоциями и чувствами, помогая делать выбор между “состояниями 
существования”. С некоторыми запомненными состояниями могут быть связаны 
негативные эмоции. Такие состояния называются не-ресурсными, потому что они 
преграждают доступ ко многим внутренним ресурсам, например логическому мышлению,
 творчеству, уверенности, осмыслению и так далее.
      У одной женщины, менеджера по персоналу, было болезненное воспоминание о 
первой встрече с главным менеджером, чью манеру общения она истолковала как 
агрессивную и отвергающую. После этой стычки у нее осталось чувство робости, и 
каждый раз, когда она встречалась с необходимостью снова общаться с главным 
менеджером, она вспоминала свой первый опыт и готовилась к похожей неприятной 
встрече, входя в запомненное нересурсное состояние. Ее память о первом опыте 
установила ожидания для всех последующих встреч. Давайте прокрутим этот 
сценарий по модели общения НЛП на рисунке 2.2 , используя вымышленные имена для 
участников:
Адриан (главный менеджер) звонит Джейн (менеджеру по персоналу). Адриан говорит 
очень быстро, низким тоном и с оттенком срочности в голосе (в музыке эту 
отличительную черту удачно называют “атакой”). Услышав голос Адриана, Джейн 
вспоминает первую встречу с ним, на которой она почувствовала робость—это 
чувство связано в ее памяти с первым опытом, в частности с особенностями голоса 
Адриана. Это чувство вызывает те убеждения, которые она построила на основе 
этого опыта, усиленные внутренним диалогом: “Я не знаю, что делать с Адрианом...
 он подрывает мой авторитет... он гораздо четче выражает свои мысли и 
настойчивее, чем я.”
      Такие слова оказывают обессиливающее воздействие на подсознательном 
уровне. Ее убеждения поддерживают такие ценности: “сейчас важно пережить 
встречу невредимой и не утратив доверие к себе”. Результат этого телефонного 
разговора с Адрианом—внутреннее представление информации, карта, состоящая из 
образов, звуков, чувств, и возможно, каких-то запахов или вкусов, которые 
связаны с этим воспоминанием. С помощью этой “карты” Джейн внутренне 
представляет опыт телефонного разговора с Адрианом. Эта карта создает состояние 
общее нересурсное состояние, которое влияет на физиологию (тело немного 
сутулится, некоторые мускулы плеч, лица и тела напряжены).
      И вот это состояние ума и тела управляет поведением Джейн,—что она делает 
и что говорит. Результат именно такой, какой она предчувствовала и к какому она 
готовилась,—Адриан устраивает все по-своему, а Джейн остается невредимой, чтобы 
сразиться когда-нибудь потом.
Ваша способность создавать творческие, полезные и содержательные идеи сильно 
повысится, когда вы будете управлять своим состоянием.
      Если, как и Джейн, вы сохраняете воспоминания, связанные с не-ресурсными 
эмоциональными состояниями, почему бы вам не изменить их так, чтобы будущие 
переживания стали для вас полезнее? Зачем снова прокручивать старые шаблоны из 
своей памяти, которые мешают вам повысить результативность вашей работы? Ваша 
способность создавать творческие, полезные и содержательные идеи сильно 
улучшится, когда вы будете управлять своим состоянием, в ответ на обратную 
связь от внешней территории и от собственной нейрологии. Прежде чем я 
познакомлю вас с техникой, помогающей управлять состоянием, я объясню два 
основных типа состояния, которые будут специально использоваться для разных 
целей—“вовлеченное” и “отстраненное”.
Вовлеченное (ассоциированное) состояние
      Когда вы вспоминаете случай из опыта, или создаете воображаемый опыт, где 
вы являетесь участником визуального представления опыта, вы “вовлечены” в 
происшествие. Вы как бы видите своими глазами и слышите своими ушами. В 
вовлеченных состояниях вы соединены с чувствами или эмоциями, связанными с 
воспоминанием или созданным происшествием. Актеры “вовлекаются” в свои роли, 
создавая настоящие чувства, а не поддельные эмоциональные состояния. Если вы 
хотите вызвать определенное чувство, вовлекитесь в воспоминание о случае, когда 
у вас в прошлый раз было это чувство.
Отстраненное (диссоциированное) состояние
      Когда вы в уме создаете картинку, воспоминания или воображаемой ситуации, 
и наблюдаете себя, вы “отстранены” от происшествия. Отстранение удаляет 
эмоциональное содержание из переживания. Терапевты используют эту технику, 
когда хотят, чтобы клиент воспроизвел травматическое происшествие, не переживая 
заново эмоциональное содержание. В технике “Взмах” используется отстраненное 
воображаемое внутреннее представление, для того чтобы заменить нересурсное