глагол «быть» и безличное склонение лишь усиливают неопределенность фраз,
 то есть мы можем считать их роль полезной.
      На десятом уроке вы узнаете, какими вопросами можете уточнить конкретное 
содержание подобных структур. Таким образом, вы получите разнообразные 
инструменты, сможете пользоваться языком как точным, так и неопределенным, в 
зависимости от своих целей и желаемого результата общения.
      
      Чтение мыслей
      Претензия на понимание мыслей или чувств другого человека без уточнения 
того процесса, который позволил вам получить эти сведения. Например: «Я понимаю,
 вы сейчас гадаете, почему...»
      
      Безличность
      Неопределенное суждение, в котором опущена ссылка на исполнителя действия 
или автора неопределенного суждения. Например: «Очень полезно помнить, что...»
      
      Причинно-следственные обороты
      Утверждение о том, что одно влечет за собой другое. Мы очень часто 
пользуемся такими подразумеваемыми причинно-следственными связями в 
конструкциях вида «если... то...» или «когда вы... тогда...». Кроме того, есть 
и отдельные причинно-следственные слова типа «поскольку» или «благодаря». Мы 
часто принимаем причинно-следственные суждения, не подвергая сомнению их 
логическую обоснованность.
      
      Сложная равнозначность
      Утверждение о том, что два явления имеют одинаковый смысл. Например: «Вы 
уже в годах. Вам нельзя полагаться на молодых» либо «Вы работаете уже несколько 
часов. Вы, должно быть, устали». На самом же деле в обоих случаях одно означает 
нечто совершенно иное.
      
      Пресуппозиции
      Лингвистическое понятие, означающее «допущение», «предположение». 
Например: «Вы уже много узнали...» При этом вы невольно соглашаетесь с 
правильностью пресуппо-зиции. Мы подробнее поговорим об этих структурах в конце 
урока, в разделе «Пресуппозиции».
      Кванторы общности
      Ряд слов, которые придают утверждению всеобщий или абсолютный характер 
(см. далее раздел «Кванторы общности»). Например: «все сотрудники...» или «вам 
никогда не придется...»
      
      Модальные операторы
      Слова, подразумевающие возможность или необходимость. Они образуют набор 
правил, которым подчиняется наша жизнь. Например: «вы можете научиться...» 
(возможность), «вы должны прийти...» (необходимость), «вам следует научиться...
» (желательность). Воспитание со стороны родителей и образовательных учреждений 
обычно опирается на модальные операторы долженствования: «должен», «обязан» и т.
 п.
      
      Номинализации
      Глаголы действия, которые замерли во времени, превратившись в 
существительные, например: «...принесет вам новое пониманием, что означает: «Вы 
поймете» (глагол). К этой распространенной категории могут относиться вполне 
привычные и почтенные понятия («обучение», «независимость», «уважение», 
«взаимоотношения», «прозрение»). Попытка определить смысл номинализации с 
помощью толкового словаря незамедлительно выявляет их потенциальные возможности 
в сфере неоднозначного, но целенаправленного общения.
      
      Неопределенные глаголы
      «Но вы можете...». — Глаголу действия не хватает полного описания. Что, 
как и когда вы можете, не уточняется.
      
      Обобщенный вопрос
      Вопрос, добавляемый в конце утверждения. Он предназначен для того, чтобы 
заранее снять возможное возражение. Например, «..., не так ли?»
      
      Отсутствие точной ссылки
      Фраза, в которой не указывается, кого именно имеет в виду говорящий. 
Например, «Понимаете, это очень нужно».
      
      Опущение при сравнении (неопределенное сравнение)
      Сравнение, лишенное одной из составляющих, то есть не позволяющее понять, 
с кем оно или с чем. Например: «Это более или менее правильный подход» либо «не 
так плохо».
      
      Присоединение к текущим переживаниям
      Утверждения, ссылающиеся на то, что совершенно очевидно испытывает 
собеседник. Например: «Вот вы сидите, слушаете меня, смотрите на меня...» Эта 
простая риторическая фигура может помочь в установке раппорта.
      
      Двустороннее ограничение
      Эта структура создает «иллюзию выбора», например: «Вы хотите провести эти 
изменения прямо сейчас или пусть все само собой образуется?» либо «Ваше 
подсознание занято чем-то еще, и неизвестно, когда именно для вас откроется то, 
что вы уже знаете, — прямо сейчас, через несколько минут или гораздо позже...» 
В первом примере внимание сосредоточивается на двух предложенных возможностях 
выбора (сейчас или чуть позже), но собеседник не подвергает сомнениям саму 
пресуппозицию (неизбежность изменений). Во втором случае внимание переносится 
на то, когда именно собеседник обнаружит новые знания. При этом он не 
сомневается в том, что действительно чему-то учится.
      
      Разговорный постулат
      Общение принимает форму вопросов, требующих ответов «да» или «нет». Такой 
подход предлагает возможность выбора (отвечать или не отвечать) и ничего не 
навязывает. Например: «Не могли бы вы взглянуть?» или «Не могли бы вы немного 
подвинуться?» Собеседник вряд ли ответит «да» или «нет», он просто переведет 
взгляд в указанном направлении или сдвинется в сторону.
      
      Вложенные кавычки
      «На прошлой неделе я беседовал с Тони, и он рассказал мне о выставке в 
Бирмингеме, где он общался с одним человеком, который сказал...» Такая 
запутанность контекста под названием «вложенная последовательность» обычно 
очень утомляет сознание и отделяет говорящего от того, что он говорит. 
Подразумеваемые кавычки не только отстраняют говорящего от содержания общения, 
но и