выки могут служить примером того, что НЛП называет 
неосознанной компетентностью, так как некоторые пользуются ими с легкостью и 
совершенством. В основе нормального общения лежат, помимо прочего, те навыки, 
которые на первый взгляд кажутся врожденными. Вы можете найти примеры этого в 
области торговли, заключения договоров, консультирования и других сферах 
межличностного общения. Поначалу освоение этих навыков может показаться тяжким 
трудом, требующим большой сосредоточенности, но неосознанная компетентность в 
любой области (например, умение водить машину) всегда приходит с опытом. Чтобы 
научиться достигать устойчивого раппорта, нужно пытаться делать это (в 
соответствии с четырехступенчатой моделью успеха, описанной на втором занятии).
      Понимание того, что происходит при установке раппорта, позволит вам 
выбирать наиболее мобильное и адекватное поведение. Вы сможете вступать в 
общение по собственному выбору, а не просто полагаться на неосознаваемые умения.
 Обучаясь вождению машины, вы отсеиваете неправильные навыки и развиваете 
правильные. То же самое происходит при освоении мастерства общения. Временами 
вам может казаться, что вы теряете какие-то навыки и мастерство, но общие итоги 
за продолжительный срок покажут, что вы действительно учитесь более эффективным 
приемам.
      Умение устанавливать раппорт приносит пользу не только в области 
профессиональной деятельности. Оно может оказать благотворное влияние на 
поставленные вами цели, особенно если они связаны с общением. Секрет кроется в 
подстройке. Вы можете установить раппорт, добиваясь подстройки по нескольким 
параметрам:
      1. Физиология: поза и телодвижения.
      2. Голос: тон, темп речи и прочие характеристики.
      3. Язык и образ мышления: используемый словарь и соответствующая «система 
представления» (зрение, слух, ощущения).
      4. Убеждения и ценности: то, во что люди верят и что считают важным.
      5. Личный опыт: поиск общей основы в профессиональной деятельности и 
интересах.
      6. Дыхание: утонченное, но очень мощное средство подстройки.
      
      УСТАНОВКА РАППОРТА С ПОМОЩЬЮ ПОДСТРОЙКИ
      
      Каждый способ подстройки будет нами рассмотрен по очереди и 
проанализирован достаточно подробно, с тем чтобы вы могли начать применять эти 
приемы в повседневной жизни. Вначале, однако, вам нужно разобраться в некоторых 
ключевых вопросах подстройки.
      Прежде всего, никогда не забывайте о том, сколь важно соблюдать такт и 
выказывать уважение к собеседнику. Не стоит резко менять позу или интонацию, а 
также копировать его жесты. Любые нужные вам изменения вносите постепенно и как 
можно незаметнее. Старайтесь не привлекать внимание собеседника к языку своих 
телодвижений, но всячески способствуйте тому, чтобы и с его стороны был 
подсознательно установлен раппорт. В противном случае вы рискуете вызвать у 
него раздражение, задеть его и даже оскорбить — и уж конечно, тогда ни о каком 
раппорте не может быть и речи. Хотя при установлении раппорта вам вначале 
придется отслеживать каждое из своих действий, со временем они станут 
непринужденными и вполне естественными. При этом ваше уважение к собеседнику 
как к одному из множества неповторимых индивидуальностей должно быть искренним, 
особенно в тех случаях, когда его поведение и манеры явно отличаются от ваших.
      Во-вторых, столь же искренним должно быть ваше уважение к собственному 
телу. Все мы стоим и сидим каждый по-своему. Весьма разнятся и другие наши 
привычные телодвижения. Это, в частности, означает, что в некоторых случаях вы 
будете испытывать явные неудобства при попытках подстройки, и собеседник это 
заметит. Вы можете столкнуться с обстоятельствами, в которых отступление от 
привычной позы и жестов уже физически окажется почти неисполнимым.
      Имея дело с незнакомцем (например, с новым потенциальным покупателем), вы 
без труда сможете скрыть от него то, что ваше поведение в данном случае для вас 
не характерно, однако любой, кто знает вас достаточно хорошо, непременно 
заметит, что вы «вышли из роли», и уже одно это разрушит раппорт, который вы 
смогли бы установить, если бы вели себя как обычно. Итак, старайтесь оставаться 
в «зоне комфорта», то есть в естественных границах своей личности. Это не 
значит, что вам не удастся подстроиться под собеседника, — просто выбирайте те 
особенности поведения, которые помогут подстраиваться с удобством для вас или 
вообще лишь частично.
      
      1. Подстройка к физиологии
      Люди, которые хорошо ладят друг с другом, склонны при общении принимать 
похожие позы. Взгляните на поглощенных разговором, и вы заметите, что их 
силуэты нередко выглядят как зеркальные отражения. После долгих лет совместной 
жизни пожилые супруги часто выглядят похожими друг на друга.
      Сходство проявляется не только в общей позе тела, но также в жестах и 
манерах. Например, оба собеседника могут сидеть откинувшись и сцепив руки за 
головой, либо скрестив ноги или руки. Такое подражание происходит совершенно 
естественно, и мы его почти не замечаем. Когда раппорт установлен, наши 
интересы сосредоточиваются на собеседнике и содержании разговора, а не на 
внешних признаках. Подобная физиологическая подстройка служит свидетельством 
раппорта, а это значит, что он поддается измерению, или калибровке.
      Физиологическую подстройку можно применять не только для измерения 
раппорта, но и для самой его установк