ективному объяснению. Ранее уже подчеркивалось, что без такого объяснения 
невозможно управление конфликтным процессом. Первые трудности в решении задачи 
урегулирования любого конфликта начинаются именно с его объяснения.
   Естественно, что теоретический этап — только предпосылка, хотя и важнейшая, 
для практического действия. Исходным же этапом такого действия, по мнению ряда 
конфликтологов, является институ-ционализация конфликта, что означает 
определение правил и норм его функционирования и развития. Например, под 
институционализацией конфликтных отношений между государственной властью и 
политическими партиями понимается принятие законодательства о партиях, 
регулирующего их деятельность и отношения с государственными организациями. 
Именно институционализация конфликта обеспечивает его функционирование и 
развитие в приемлемых для данной общественной системы формах и рамках и 
гарантирует предсказуемость конфликтного процесса. Неинституционализиро-ванный 
конфликт, как минимум, непредсказуем и неконтролируем управляющей системой. 
Возникшие во второй половине 80-х годов в нашей стране многочисленные 
неформальные (неинституционали-зированные) общественно-политические объединения 
и движения стали мощной, разрушающей политическую систему силой. Неспособность 
советского государства и правящей партии контролировать конфликтную 
деятельность этих объединений свидетельствовала о наличии глубокого 
политического кризиса в стране,
    
373_____________Лекция    9
   Следующий этап регулирования конфликта — это его легитимизация. Она 
предполагает признание конфликтующими субъектами установленных норм и правил 
конфликтного поведения и соблюдение их. Это также означает, что и общество 
рассматривает данный конфликт как правомерный, а не чуждый по отношению к 
существующему общественному порядку. Легитимизация конфликта есть его 
интегрирование в признанную систему общественного порядка, независимо от того, 
идет ли речь о политико-правовой системе или же о гражданском обществе. Из 
этого исходят рекомендации некоторых авторов о включении конфликтологического 
анализа в решения и документы государственных органов и создании специальных 
учреждений по оперативному вмешательству в острые общественные конфликты. В 
развитых зарубежных странах подобные учреждения давно существуют и успешно 
функционируют. Такой способ институционализации конфликтов позволяет их 
рационализировать, т.е. переводить стихийный процесс в организованный. 
Ин-ституционализация и рационализация конфликта дает возможность побуждать 
стороны к принятию даже невыгодных для них предложений, но ведущих к 
предотвращению агрессивности в борьбе и ее разрушительных последствий.
   По мнению Чумикова А., важной ступенью управления конфликтом, его 
урегулирования является действие по структурированию конфликтующих групп.3 
Структурирование группы позволяет измерить «силовой потенциал» различных 
составляющих ее элементов и определить иерархию в структуре общественных 
отношений. Кроме того, путем структурирования социальных групп, участвующих в 
конфликте, выявляется реальное состояние и взаи-
   
Основы      конфликтологии   374
моотношенне интересов, а также определение приоритетных из них или общих, на 
основе учета которых возможно достижение согласия и сотрудничества.
   Решению задачи урегулирования конфликта может также служить последовательное 
ослабление его путем перевода в другое русло взаимодействия противоборствующих 
сторон и на другой уровень. Скажем, за счет переноса общественного конфликта на 
уровень индивидуального. Широко используется также метод ослабления острого 
социального конфликта на базе общей ориентации обеих сторон на внешний для них 
конфликт (тактика поиска «общего врага»).
   Процесс регулирования конфликта осуществляется при помощи разнообразных 
технологий: информационной, коммуникативной, социально-психологического 
воздействия, организационных приемов. Ликвидация дефицита информации по спорным 
вопросам, исключение из информационного поля различного рода искаженных 
сведений о позициях и интересах сторон; устранение слухов о поведении субъектов 
— эти и другие действия по информационному обеспечению управления общественной 
ситуацией оказывают эффективное влияние на снижение уровня конфликтных 
взаимоотношений. Не меньшую роль играет коммуникативный способ регулирования 
конфликтов. Речь идет об организации общения между людьми и группами, что 
является условием наращивания согласования позиций. Развитие общения формирует 
сходные или общие установки, ценности, оценки, социальные переживания, 
нейтрализует влияние эмоций. Совершенствование организационного порядка, 
разумное применение организационных методов воздей-
   
375    ___________Лекция    9
ствия на группы и отдельных людей (например, решение кадровых вопросов, 
использование методов поощрения или наказания за те или иные действия), 
бесспорно содействуют блокированию конфликтной ситуации и развитию отношений 
сотрудничества между людьми и организациями.
4. Разрешение конфликта: модели, стили, методы.
   Регулирование конфликта еще не есть его разрешение, поскольку сохраняются 
основные структурные компоненты конфликта. Однако все действия по регулированию 
составляют либо предпосылки разрешения конфликта, либо собственно моменты этого 
процесса.
   Разрешение конфликта — заключительный его э