жена (муж) стала «вашим личным 
врагом», спросите себя, почему это произошло, почему вы стали таким, что так 
дурно думаете о любимом ранее человеке?
     • ищите недостатки в себе, а не у своих близких:
     • все недоразумения между собой выясняйте в отсутствие детей, не 
втягивайте в разрешение конфликтов родственников, друзей;
     • усилие в разрешении конфликта направляйте не на победу своего близкого 
человека, а на совместное разрешение создавшейся ситуации;
     • позиция по отношению к действиям детей должна быть единой:
     • не обещайте детям, если не сможете выполнить их просьбу:
     • не подчеркивайте недостатков у детей, найдите у них хорошее в поведении, 
желаниях, стремлениях, заострите внимание на этом:
     • укрепляйте нити, сближающие вас с детьми (доверие, искренность, 
правдивость и т.д.):
     • помните, если вы сказали малышу: «Ты у нас совсем взрослый», он будет 
пытаться выглядеть таким всегда, а ему это еще не под силу:
     • не укоряйте ребенка по любому случаю, но и не перехваливайте его:
     • слушайте любые советы, но помните, что жить вам вместе не с советчиками, 
а с тем, на кого вы жалуетесь.
     12.3. Межличностные конфликты в педагогическом процессе
     В педагогической практике основными видами межличностных конфликтов 
являются конфликты:
     • ученик — ученик;
     • ученик — учитель;
     • учитель — учитель.
     Конфликт 
     «ученик — ученик»
     Большая часть конфликтов среди учеников    возникает из-за претензий на 
лидерство в микрогруппах. Межличностные конфликты могут возникать между 
устоявшимся лидером и набирающим авторитет лидера членом микрогруппы. 
Конфликтные ситуации могут возникать при взаимодействии лидеров микрогрупп, 
каждый из которых может претендовать на признание его авторитета всем классом. 
Лидеры могут втягивать в конфликты своих сторонников, расширяя масштабы 
межличностного конфликта. Конфликтные ситуации между учениками устраняются 
руководителем класса, который должен найти каждому лидеру свою специфическую 
сферу лидирования, иногда вместе с родителями.
     Случайные межличностные конфликты встречаются между девочками и мальчиками 
из-за демонстрации личного превосходства, цинизма, отсутствия сочувствия к 
другим, а также между отдельными учениками младших классов.
     Конфликт 
     «ученик — учитель»
     Межличностные конфликты между учениками и учителями возникают в старших 
классах. В младших классах учитель для ученика — такой же непререкаемый 
авторитет, как и родители, поэтому межличностных конфликтов не возникает. В 
подростковом возрасте происходит изменение личности, отстаивается позиция «Я — 
взрослый», которая способствует созданию конфликтных ситуаций с преподавателем.
     В старших классах школьники стремятся к автономии, открыто отстаивают 
право быть самим собой, самостоятельно решают вопросы, касающиеся лично его, 
имеют собственные привязанности, а также собственные взгляды на происходящее 
вокруг него. В этом возрасте реакция на нетактичные замечания становится 
гораздо острее и может приводить к конфликтам в любой форме.
     Конфликты между учителем и учениками могут возникать из-за несправедливых 
оценок. В таких случаях в конфликт может втянуться весь класс, выступая на 
стороне ученика. Некоторые учителя придерживаются двух противоположных 
стратегий в оценке знаний учеников. Одна выражается в заниженных требованиях 
для установления благоприятных отношений с учениками, другая — в завышенных 
требованиях с целью подготовки учеников для поступления в институт. Обе 
стратегии потенциально конфликтны. Завышенные оценки отучают хороших учеников 
от активной учебы, заниженные оценки воспринимаются классом как произвол 
учителя. Необходима справедливая оценка знаний учеников.
     Конфликт 
     «педагог — педагог»
     Конфликтные ситуации в среде педагогов возникают не только из-за 
своеобразия темперамента и характера, но и в случаях невысокого уровня развития 
личности. Выделяют несколько вариантов поведения в среде преподавателей:
     1) соперничество учителя, только достигающего высокого уровня 
профессиональной деятельности, с ранее признанными авторитетами. Он может 
распространять негативную информацию о признанных авторитетах, которые давно и 
успешно работают с учениками. Начинается нездоровое соперничество, чреватое 
межличностными конфликтами;
     2) поведение, подчеркивающее степень превосходства опытных преподавателей 
над молодыми, когда они позволяют себе снисходительно поучать их, выражать 
недовольство их методами, навязывать в виде образца свою методику;
     3) создание некоторыми преподавателями благоприятного впечатления о себе 
не продуктивной деятельностью, а имитацией ее участием в различных общественных 
мероприятиях, саморекламой и т.п.
     Конструктивное 
     разрешение конфликтов 
     в педагогическом процессе
     Конфликты в педагогическом процессе неизбежны. Профессия педагога признана 
в числе самых тяжелых, по своей психофизиологической напряженности она стоит на 
уровне летчиков-испытателей и альпинистов. Поэтому одной из проблем в 
педагогике является вопрос конструктивного разрешения конфликтов.
     Учитель, который не избегает конфликтов, а стремится их разрешить, 
приобретает неоценимый личный опыт управления ими. К нему приходит понимание 
мотивов поведения учеников, постепенно вырабатываются навыки прогнозирования и 
управления ими. Понимание этих проблем дает реальную возможность преподавателю 
направлять энергию межличностных конфликтов на совершенствование процесса 
образования н воспитания школьников.
     Пе