здо важнее то, что в 
фазе сопротивления источнику стресса организм человека гораздо устойчивее к 
неблагоприятным внешним воздействиям, чем в состоянии полного покоя и 
расслабленности. «Закалять» организм полезно не только физически, но и 
эмоционально, раз уж наши эмоции выступают в роли спусковых механизмов 
стрессовых реакций.
     Итак, практические выводы, которые можно извлечь из всего выше сказанного 
о стрессах, таковы:
     • Не убегайте от стресса! Прислушайтесь к мнению Г. Селье, считавшего, что 
стресс — это «аромат и вкус жизни».
     • Главный барьер следует ставить на пути превращения стресса в дистресс.
     • Признание неотвратимости и функциональной полезности стрессов не 
означает, что их надо искать или специально создавать. Об этом позаботится сама 
жизнь.
     • Помогать своему организму справляться со стрессовыми ситуациями нужно «с 
умом», с опорой на понимание природы стресса как всплеска гормональной 
активности, который в принципе поддается нейтрализации.
     • Стрессы, как и болезни, бывает легче предотвратить, чем впоследствии 
заниматься лечением их последствий. 
     Профилактика же стрессов должна начинаться с выяснения причин, их 
порождающих. Они вполне очевидны. Ну а лидируют среди них, конечно же, 
конфликты.
     
     11.2. Причины и источники стресса
     Перечень причин стрессов необъятен. В качестве стрессоров могут выступать 
и международные конфликты, и нестабильность политической обстановки в стране, и 
социально-экономические кризисы.
     Организационные факторы      
     Значительная часть провоцирующих стресс факторов связана с выполнением 
наших профессиональных обязанностей. Авторы популярного учебника по основам 
менеджмента выделяют организационные факторы, способные вызвать стресс1:
     • перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка;
     • конфликт ролей (возникает, если работнику предъявляют противоречивые 
требования);
     • неопределенность ролей (работник не уверен в том, что от него ожидают);
     • неинтересная работа (обследование 2000 рабочих-мужчин 23-х профессий 
показало, что те, кто имеет более интересную работу, проявляют меньше 
беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям, чем занимающиеся 
неинтересной для них работой);
     • плохие физические условия (шум, холод и пр.);
     • неправильное соотношение между полномочиями и ответственностью;
     • плохие каналы обмена информацией в организации и др.
     Другую группу стрессогенных факторов можно было бы назвать 
организационно-личностными, поскольку они выражают субъективно-тревожное 
отношение человека к своей профессиональной деятельности. Немецкие психологи В. 
Зигерт и Л. Ланг выделяют несколько типичных «страхов» работников2:
     • страх не справиться с работой;
     • страх допустить ошибку;
     • страх быть обойденным другими;
     • страх потерять работу;
     • страх потерять собственное Я.
        
        1 См.: Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело,
 1992. – С. 546 – 547.
        2 Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. — М.: Экономика, 1990. 
— С. 238 – 239.
     Стрессогенами также являются неблагоприятный морально-психологический 
климат в коллективе, неразрешенные конфликты, отсутствие социальной поддержки и 
т.д.
     К этому «букету» стрессоров организационно – производственного характера 
могут добавляться и проблемы личной жизни человека, доставляющие немало 
оснований для неблагоприятных эмоций- Неблагополучие в семье, проблемы со 
здоровьем, «кризис среднего возрастал и прочие подобные раздражители обычно 
остро переживаются человеком и наносят существенный урон его 
стрессоустойчивости.
     Таким образом, причины стрессов особого секрета не составляют. Проблема же 
заключается в том, как профилактировать стресс, воздействуя на причины, его 
вызывающие. Основное правило здесь напрашивается само собой; нужно четко 
отличать стрессогенные события, на которые мы можем как-то повлиять, от тех, 
что явно не в нашей власти. Ясно, что на кризисную ситуацию в стране или в мире,
 на неотвратимо надвигающийся пенсионный возраст и пр. отдельный человек, если 
и может воздействовать, то очень незначительно. Поэтому подобные события 
следует оставить в покое и сосредоточиться на тех стрессогенных факторах, 
которые могут быть нами изменены реально.
     11.3. Профилактика стрессов
     в производственных ситуациях
     Значительную часть стрессов мы получаем в результате конфликтов, 
порожденных различными производственными ситуациями. При этом в любом случае 
оказывается затронутой «вертикаль» деловых отношений: руководитель — 
подчиненный. Ведь даже если конфликтуют между собой рядовые сотрудники, 
руководитель не может не вмешиваться в ход разрешения конфликта. Поэтому 
рекомендации по профилактике стрессов, формулируемые управленческой психологией,
 развернуты как бы на два «фронта»: руководителям, в чьи обязанности вменяется 
снижать уровень стресса у сотрудников, и подчиненным, которым предлагается 
беречься от стрессов самим и не служить стрессодателями для других.
     Антистрессовое 
     руководство
     Чтобы минимизировать уровень стрессов в коллективе, не снижая при этом 
производительности, руководитель должен прислушаться к следующим рекомендациям.
     • Почаще задумывайтесь над