я проявить какие-либо свои чувства и всего боится: болезней, 
людей, ответственности- Он всегда неуверен в себе, находится в дурном 
настроении. Для него одежда является защитным панцирем, в котором не должно 
быть никакой бреши. Напротив, человек. уверенный в себе. в своих силах, порой 
может себе позволить и не застегиваться на все пуговицы.
     Если вам свойственны хотя бы некоторые из названных качеств, необходимо 
принять меры к тому, чтобы от них избавиться. При этом можно воспользоваться 
следующими рекомендациями:
     • Уверенный в себе человек не стремится самоутвердиться за счет других, 
унижая других. Он старается стать лучше, чем он есть сам, а не стать лучше 
других всегда и во всем, как это делает невротик.
     • Не поддавайтесь давлению поведенческих стереотипов, не сдерживайте свою 
активность.
     • Думайте «своей» головой, хотя, конечно, не стоит пренебрегать дельными 
советами и других.
     • Знайте, что у вас имеется много способностей и сил, достаточных для 
выполнения тех задач, которые вы перед собой поставили. Есть способности. о 
которых человек даже не подозревает, и которые обнаруживаются лишь в конкретном 
опыте жизни.
     • Доверяйте больше самому себе, не разрушайте свое собственное «Я», 
постоянно и во всем прислушиваясь к мнению других.
     • Не забывайте, нет ничего для вас более худшего, чем отказываться от 
самого себя, жить чужой жизнью, чужими идеями и смыслами. Вы — это Вы, и никто 
другой никогда вас не заменит. Отбросьте установку «Я такой, какой вам нужен» и 
руководствуйтесь принципом «Я такой, какой Я есть». Уже одно это осознание 
своей самоценности укрепит вашу уверенность в себе.
     Призыв к необходимости быть уверенным в себе не означает, конечно, что 
человек не должен сомневаться ни в чем или не подходить критически к своему 
прошлому опыту. Это означает то, что если, проанализировав свои силы, вы пришли 
к выводу, что способны выполнить какую-либо задачу, то смело беритесь за дело.
     Соблюдайте этические 
     нормы и правила 
     общения
     Это поможет вам избежать множества конфликтов как в отношениях с другими 
людьми, так и внутриличностных. Стремитесь к нравственному самовоспитанию и 
самоутверждению. Нравственно зрелый человек, утверждающий своим поведением 
высокие этические нормы, никогда не окажется в ситуации, за которую ему 
придется переживать, испытывать чувство вины и угрызения совести. Приведем ряд 
правил поведения, которые помогут вам чувствовать себя уверенно в любых 
ситуациях и избежать множества внутриличностных конфликтов:
     • Относитесь к людям так, как вы хотели бы, чтобы они относились к вам. 
Если вы затрудняетесь, как себя вести в той или иной ситуации, поставьте себя 
на место того, с кем вы общаетесь.
     • Не требуйте к себе какого-либо особого отношения или особенных 
привилегий со стороны другого.
     • Попытайтесь достичь четкого разделения прав и ответственности в 
выполнении общей работы.
     • Если круг ваших обязанностей пересекается с вашими коллегами, это весьма 
опасная ситуация. В том случае, когда управляющий не разграничивает ваши 
обязанности и ответственность от других, попытайтесь сделать это сами.
     • Не проявляйте предвзятости к людям. Насколько возможно отбрасывайте 
предрассудки и сплетни в общении с ними.
     • Называйте своих собеседников по имени и старайтесь делать это почаще.
     • Улыбайтесь, будьте дружелюбны и используйте все многообразие приемов и 
средств, чтобы показать ваше доброе отношение к собеседнику. Помните — что 
посеешь, то и пожнешь.
     • Не давайте обещаний, которые вы не сможете выполнить. Не преувеличивайте 
свою значимость и деловых возможностей. Если они не оправдаются, вам будет 
неудобно, даже если на это были объективные причины.
     • Не лезьте человеку в душу. На работе не принято спрашивать о личных 
делах, а тем более проблемах.
     • Не старайтесь показаться лучше, умнее, интереснее, чем вы есть на самом 
деле. Рано или поздно все равно все выплывет наружу и встанет на свои места.
     • Посылайте импульсы ваших симпатий. Словом, взглядом, жестом дайте 
участнику общения понять, что он вас интересует. Улыбайтесь. смотрите прямо в 
глаза.
     • Рассматривайте другого всегда как личность, которую следует уважать саму 
по себе, а не как средство для достижения ваших собственных целей.
     Если вы хотите избежать внутриличностных конфликтов, вызванных причинами, 
коренящимися в деловом общении, то вам следует помнить о некоторых важных 
этических нормах и правилах. Если вы руководитель, то можно использовать 
следующие правила и принципы:
     • Относитесь к своему подчиненному так, как вы хотели бы, чтобы к вам 
относился ваш руковод