мышление и эмоциональное отношение к реальности. 
«Мыслитель» же будет считать, что эмоции в разговоре или переговорах только 
мешают делу. При обсуждении какой-либо проблемы «мыслитель» будет требовать 
доказательств, аргументов и фактов, тогда как для «художника» может быть будет 
достаточно яркой, образной, эмоциональной речи.
     Установки 
     личности
     Важным фактором возникновения конфликта являются установки личности, 
образующие идеальные типы индивидуальности. Причиной конфликта в этом случае 
может быть противоречие между различными идеальными типами индивидуальности, 
если они выражены достаточно ярко.
     Так, например, взаимодействие теоретического человека с экономическим уже 
с самого начала таит в себе опасность конфликта в силу их противоположных 
внутренних жизненных устремлений.
        
        1См.: Коузер Л. Основы конфликтологии. — СПб.: Светлячок, 1999 — С. 158 
— 159.
     
     Для теоретического человека процесс его деятельности является самоцелью. 
Он знает лишь одну страсть — страсть к проблеме, к поиску истины. Его 
переживания оторваны от реальной жизни. Он может отчаяться от невозможности 
объяснить какое-либо явление и ликовать от чисто теоретического открытия, хотя 
оно не связано ни с какой материальной выгодой и более того может убить его в 
будущем. Этот человек живет как бы вне реального времени и пространства.
     Экономический человек во всех своих жизненных связях на первое место 
ставит выгоду, полезность. Для него все становится средством поддержания и 
наилучшего устройства реальной жизни, борьбы за существование. Из всего он 
стремится извлечь максимальную выгоду, пользу. Таким образом, этот тип прямо 
противоположен теоретическому человеку, ибо это практический человек. Понятно, 
что при их взаимодействии при выполнении какой-либо совместной работы им будет 
трудно найти «общий язык».
     Такие же проблемы и противоречия возникнут, по всей вероятности, и при 
взаимодействии эстетического человека с экономическим человеком, с политическим 
человеком и другими типами личностей. Нетрудно представить, например, какие 
отношения могут возникнуть в межличностном общении между религиозным человеком, 
для которого ведущей жизненной установкой является любовь к ближнему и 
альтруизм, и политическим человеком, для которого установкой является власть 
над другими.
     Следует сказать, что конфликтность и противоречивость установок существуют 
между всеми выделенными Э. Шпрангером типами людей: теоретическим, 
экономическим, эстетическим, социальным, политическим и религиозным (см. гл. 4).
 Хотя между отдельными типами она проявляется в большей степени, а между 
другими — в меньшей.
     Неадекватные оценки 
     и восприятия                
     Значительную роль в возникновении и развитии конфликтов играют 
неадекватные представленная, оценки и самооценки. Особенно часто они служат 
причиной конфликтного поведения в деловом общении, в котором нельзя по 
собственной воле выйти из взаимодействия или применить тактику избегания. 
Примером такого конфликта может служить ситуация, когда подчиненные полагают, 
что имеют право на выражение своих взглядов и мнений по тому или иному вопросу, 
а между тем руководитель считает, что они должны беспрекословно выполнять его 
распоряжения.
     1 Весьма важной причиной конфликта в рассматриваемом контексте является 
разрыв между ожидаемым и реальным результатом. И чем больше наблюдается 
несоответствие между ними, тем сильнее будет возникать напряженность у индивида 
или социальной группы. Поэтому для предупреждения конфликтов ожидания следует 
всегда подкреплять реальным результатом и чем быстрее это будет сделано, тем 
меньше будет напряженность.
     Интересный феномен, который помогает объяснить одну из причин социальной 
напряженности, был описан С. Стауффером с соавторами в работе «Американский 
солдат»1. Для его обозначения они ввели термин относительная депривация (от 
англ. deprivation — лишение). В частности, исследуя удовлетворенность 
продвижением по службе в авиации и военной полиции, они обнаружили, что в 
авиации недовольных оказалось больше, хотя очередное звание там присваивалось 
быстрее. Объяснение этого, как выяснилось, состояло в том, что быстрое 
продвижение летчиков завышало их ожидания и их запросы росли быстрее 
возможностей их удовлетворения. А в военной полиции повышения по службе надо 
было ждать долго, поэтому люди были удовлетворены.
     2 Весьма распространенной причиной разнообразных конфликтов могут стать и 
неправильные оценки подчиненных. При этом как завышение, так и занижение оценок 
приводит в организации к нарушению принципа распределительной справедливости и 
может вызвать недовольство в коллективе и конфликтную ситуацию.
     Впервые принцип распределительной справедливости (или «справедливой 
пропорциональности») был сформулирован еще Аристотелем, согласно которому 
«понесший большие труды получает много, а понесший малые — мало»3. В 
современной теории на формулировку и значение соблюдения этого принципа в 
человеческих отношениях одним из первых обратил внимание Д. Хоманс. Сущность 
этого принципа, считает он, состоит в том, что человек, вступивший в общение с 
другими (другим), будет ожидать, что вознаграждение или доходы (в том числе и 
психологические) каждого из них будут Пропорциональны издержкам (расходам), т.е.
 чем больше издержки, тем должны быть больше и вознаграждения. Несоблюдение 
этого принципа с большой вероятностью ведет к недовольству. «Чем чаше в ущерб 
индивиду,— пишет он,— правило распределительной справедливости оказывается 
нереализованным, тем с большей вероятностью он обнаруживает эмоциональное 
поведе