ыми, спекулятивными, непозволительными. Но 
точнее всего их суть отражает термин «манипулятивные». Манипуляцию можно 
определить как вид психологического воздействия, используемого для достижения 
одностороннего выигрыша посредством скрытого побуждения другого к совершению 
определенных действий.1 Для того чтобы нейтрализовать манипулятивное 
воздействие, прежде всего, необходимо знание приемов такого воздействия и 
своевременное их обнаружение.

1 Цит. по: Грачев  Г. В., Мельник И. К. Указ. соч. С. 67.

18.5. Посредничество в переговорном процессе
В тех ситуациях, когда возможности односторонних действий участников конфликта 
практически исчерпаны или цена продолжения конфликта становится слишком высокой,
 у оппонентов остается шанс решить проблему путем переговоров. Однако не всегда 
ситуация складывается таким образом, что страны готовы вести прямые переговоры. 
В этом случае выход может быть найден через привлечение к взаимодействию 
нейтральной третьей стороны. Ее участие целесообразно и тогда, когда прямые 
переговоры между конфликтующими сторонами зашли в тупик.
Формы участия 
третьей стороны
Термин «третья сторона» — широкий и собирательный. Можно выделить три основные 
формы участия третьей стороны в урегулировании и разрешении конфликта.
1) Суд — его отличает четко разработанная, законодательно закрепленная 
процедура разбирательства, а также обязательность для исполнения участниками 
конфликта принятых третьей стороной решений. В этом случае участие третьей 
стороны характеризуется максимальной степенью вмешательства в конфликт.
2) Арбитраж — характеризуется отсутствием строгих норм, регулирующих процесс 
обсуждения проблемы; правом выбора третьей стороны самими участниками 
конфликта; обязательностью решений, вынесенных третьей стороной.
3) Посредничество — это особая форма участия третьей стороны в урегулировании и 
разрешении конфликта с целью оказания содействия процессу переговоров между 
участниками конфликта. Содействуя конструктивному обсуждению и поиску решения 
проблемы, посредник не может вместе с тем определять выбор окончательного 
решения, который является прерогативой конфликтующих сторон. Поэтому посредник 
должен сразу же подчеркнуть тот факт, что ответственность за неудачу на 
переговорах и дальнейшую эскалацию конфликта несет не третья сторона, а сами 
участники конфликта.
Важно обратить внимание на то, что среди обозначенных выше форм участия третьей 
стороны в урегулировании и разрешении конфликта лишь последняя ориентирована на 
использование переговорного подхода.
Вмешательство посредника целесообразно в следующих случаях:
• конфликтующие стороны проявляют готовность к совместному поиску решения 
проблемы, но не могут найти точек соприкосновения;
• непосредственное общение участников конфликта серьезно осложнено или 
прекращено, и участие третьей стороны может способствовать изменению этой 
ситуации;
• для конфликтующих сторон важно сохранение и продолжение взаимоотношений;
• участники конфликта заинтересованы в контроле над принимаемыми решениями;
• конфликтующим сторонам важно «сохранить лицо», т.е. сделать так, чтобы 
завершение конфликта не выглядело как поражение ни для одной из них, и помощь в 
этом посредника может оказаться весомой;
• для оппонентов важным является такой аспект преодоления разногласий, как 
конфиденциальность.
Выбор посредника 
Выбор конфликтующими сторонами посредника осуществляется в соответствии с рядом 
требований, предъявляемых к третьей стороне.
1 Необходимым условием согласия оппонентов на вмешательство посредника является 
его компетентность, предполагающая, прежде всего, умение досконально 
проанализировать конфликтную ситуацию и владение навыками посреднической 
деятельности, Это требование во многом определяет также и эффективность усилий 
посредника по разрешению конфликта. Недостаточная компетентность посредника, 
наоборот, может привести к срыву переговоров и усилению конфронтации сторон.
2 Другим важным требованием к посреднику является его беспристрастность, 
которая заключается в том, что посредник должен занимать нейтральную позицию, 
не оказывая поддержки ни одной из сторон конфликта. Следует отметить, что 
незаинтересованность посредника все же относительна, поскольку он, как минимум, 
заинтересован в успехе своей деятельности. Поэтому в данном случае главное — не 
действительная беспристрастность третьей стороны, а восприятие ее в качестве 
таковой участниками конфликта. Именно этот аспект сыграл решающую роль в выборе 
посредника при мирном урегулировании югославского конфликта (1999). Им стал 
Мартти Ахтисаари, президент Финляндии — страны, не входящей в состав НАТО.
3 Немаловажное значение имеет и такое требование, как обладание авторитетом. 
Привлечение к посредничеству общественных организаций или частных лиц во многом 
обусловлено именно этим. Например, участие представителей Католической церкви в 
переговорах между правящей в Польше партией и оппозиционным движением 
«Солидарность» в 1989 г. определялось, прежде всего, тем, что в этой стране 
авторитет и влия