| |
предстояло взыскивать контрибуцию и возвращать на родину российских подданных.
Напомним, что, выполняя эту миссию, он погиб в Тегеране от рук фанатиков.
1Конфликты в современной России / Под ред. Е. И. Степанова.— М.: Эдиториал УРСС.
1999 — С. 303.
Кроме того, в итоговом документе можно оговорить и процедуру возможною
пересмотра соглашения или его частей. Иллюстрацию тому можно обнаружить опять
же в истории русско-персидских отношений. Такая процедура была предусмотрена
при заключении Гюлистанского мира (1813) между Россией и Персией. Этот договор
содержал сепаратный акт, оговаривавший право Персии обратиться к России с
просьбой о пересмотре условий мири. Надо сказать, что борьба за его пересмотр
шла в течение четырех лет, пока, наконец, это соглашение не было признано
Персией, а сепаратный акт – отменен.
Подводя итог, необходимо отметить, что участникам переговоров следует
приступать к выполнению взятых на себя обязательств как можно скорее. Поскольку
отсрочка выполнения может вызвать сомнения и недоверие сторон друг к другу.
18.4. Тактические приемы ведения переговоров
В исследованиях, посвященных переговорному процессу, особое внимание уделяемся
воздействию на оппонента и использованию при этом различного рода приемов.1
Кратко остановимся на характеристике основных тактических приемов, применяемых
в рамках той или иной стратегии ведения переговоров.
Тактические приемы при позиционном торге
Приемы, относящиеся к переговорам этого типа, наиболее известны и многообразны.
1 «Завышение требовании». Суть его состоит н том, что оппоненты начинают
переговоры с выдвижения значительно завышенных требований, на выполнение
которых они и не рассчитывают. После этого оппоненты отступают к более реальным
требованиям посредством серии кажущихся уступок. Однако при лом добиваются
реальных уступок от противоположной стороны. Если первоначальное требование
чрезмерно завышено, то оно будет расценено как неправомерное и не вызовет
ответных уступок.
2 «Расстановка ложных акцентов в собственной позиции». Заключается в том, чтобы
продемонстрировать крайнюю заинтересованность в решении какого-либо
малозначительного вопроса, а в дальнейшем снять требования по данному пункту.
Такого рола действия выглядят как уступка, что вызывает ответную уступку
оппонента.
1 См. Анцупов А. Я.. Шипилов А. И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ. 1999; Лебедева
М. М. Вам предстоят переговоры. – М.: Экономика. 1993; Фишер Р., Юри У. Путь к
согласию, или переговоры без поражения. – М.: Наука. 1992.
3 «Выжидание» используется для того, чтобы вынудить оппонента первым высказать
свое мнение, а затем, в зависимости от полученной информации, сформулировать
собственную точку зрения.
4 «Салями» выражается в предоставлении информации оппоненту очень маленькими
порциями. Эта уловка используется для того, чтобы получить как можно больше
сведений от оппонента или затянуть переговоры.
5 «Палочные доводы» используются в тех случаях, когда один из участников
переговоров испытывает затруднения с контраргументацией или желает
психологически подавить оппонента. Суть этого приема заключается в том, что в
качестве довода апеллируют к высшим ценностям и интересам, начиная с
высказываний типа: «Вы понимаете, на что покушаетесь?!».
6 «Преднамеренный обман» используется либо для достижения, либо для избежания
каких-либо последствий и представляет собой: искажение информации; сообщение
заведомо ложной информации; отсутствие полномочий для принятия решений по тем
или иным вопросам; отсутствие намерений выполнять условия соглашения.
7 «Выдвижение требований по возрастающей». Если один из участников переговоров
соглашается с вносимыми предложениями, другой участник может прибегнуть к
выдвижению все новых и новых требований.
8 «Выдвижение требований в последнюю минуту». Используется в конце переговоров,
когда остается только заключить соглашение. В этой ситуации один из участников
выдвигает новые требования, рассчитывая на то, что его оппонент пойдет на
уступки ради сохранения достигнутого.
9 «Двойное толкование» заключается в том, что при выработке итогового документа
одна из сторон «закладывает» в него формулировки с двойным смыслом.
Впоследствии такая уловка позволяет трактовать соглашение в своих интересах.
10 «Оказание давления на оппонента» используется с целью Добиться от него
уступок и вынудить согласиться на предлагаемое решение. Он может
реализовываться через: указание на возможность прекращения переговоров;
демонстрацию силы; предъявление ультиматума; предупреждение о последствиях,
неприятных для оппонента.
Тактические приемы
при ведении переговоров
на основе интересов
Если использование первой группы приемов демонстрирует отношение к оппоненту
как к противнику, то вторая группа приемов ориентирована на партнерский подход.
1 «Постепенное повышение сложности обсуждаемых вопросов». Суть этого приема
заключается в том, чтобы начинать обсуждение с тех вопросов, которые вызывают
наименьшие разногласия. А затем участники переговоров переходят к более сложным
проблемам. Использование этого приема позволяет избежать активного
противодействия сторон с самого начала переговоров и сформировать благоприятную
атмосферу.
2 «Разделение проблемы на отдельные составляющие» состоит в том, чтобы не
пытаться сразу решить всю проблему, а, выделив в ней отдельные аспекты,
постепенно достигать взаимного согласи
|
|